美國國家冰球聯盟(NHL)的問題追蹤、文檔管理和單點登錄

國家冰球聯盟(NHL)是世界公認的、最專業的冰球聯盟。我最近注意到，他們正愉快地使用我們的工具，而且他們並不介意談論他們是如何使用這些工具的。

我在NHL位於紐約的總部外採訪了Andrus Adamchik。Andrus屬於應用開發部門而且已經在NHL工作了近十年。這次採訪的最大收穫是，任何人登入http://www.nhl.com 都必須經過 Atlassian的單點登錄（SSO）和認證管理工具Crowd。

您在NHL工作了多長時間？

從2002年開始在NHL工作，並從2006年開始獲得永久性工作職位。

您的崗位是什麼？

顧問、開發工程師和架構師。我幫助設計了一個更加先進和現代化的網站。從2006以來，我已經成為首席開發工程師之一。

您屬於哪個部門?

應用開發。

您正在使用那些Atlassian產品?

JIRA、Confluence和Crowd.

這些產品是如何被NHL所採用的?

是我將這些產品推薦給NHL的。當我們在2006年開始一個項目的時候，我們需要錯誤追蹤軟體，就自然而然地使用了。這是因為我對它非常熟悉，使用它完成了各種各樣的開源項目，包括Apache

在JIRA之前，你們使用過錯誤追蹤器嗎？

我在其它地方使用過各種各樣的問題追蹤器，但是當我們在NHL需要一個問題追蹤器的時候，JIRA成為首選。

你們是如何使用JIRA的?

內部錯誤追蹤，但是它現在已經廣泛應用到整個組織中。有數百人正在使用它。

不同的部門有他們自己的項目嗎？

是的，正是這樣。每個開發部門或者小組都有它自己的項目。例如我們的系統管理部門有一個項目，同時網站部門有一個項目，等等。這樣，我們現在有5個項目。

您有什麼建議給到其它正在考慮使用JIRA的公司嗎？

它是當前市場上最好的工具軟體之一。我們已經試用過其它幾個工具軟體。也許是我有過去使用JIRA的經驗，而且我有偏見，但是它確實是最好的。我們甚至尚未涉及到定製或插件，我們僅僅用到了基本安裝。

即開即用?

是的。我們所做的唯一的定製是一些工作流事項。我們使我們的部門組織起來並圍繞JIRA工作流建立了流程

你們是如何使用Confluence 的?

因為我們需要一個企業維基軟體，所以我們開始使用它。JIRA為我們工作得非常好，因此我們就採用了另一種Atlassian產品。它比JIRA擁有更多的用戶。JIRA更多的是由測試人員和開發人員使用，而更多的業務人員使用Confluence來創建需求，從而定義新產品。當然，我們的開發組主要用它進行軟體設計和為最終用戶提供文檔。

您能評論一下Confluence是如何廣泛應用於這家公司的嗎？

它的應用增長是有機的。一些人會向其他人發送指向文檔的鏈接，然後他們會打開它並開始使用。它的推廣是系統性的，不會強迫任何人使用它。

在使用Confluence之前，這裡用過其它產品嗎？

它是我們採用的第一個維基軟體。

您的同時對Confluence做過什麼定製嗎?

還沒有。我們只是使用它。

告訴我有關Crowd的使用情況。

Crowd用於當前的http://NHL.com網站，而且已經使用了一年半。我們已經在這裡完成了許多定製開發，而且我們希望我們能夠使用它的未來的版本。升級到最新的版本將是對Crowd的企業能力的一次實際測試。

您知道有多少人正在你們的站點使用Crowd嗎？

我無法給你確切的數字，但是任何人都用它登錄http://nhl.com網站，它就在網站頁面的右上角。我們建立的所有的社會網路、論壇和高端視頻包都是通過Crowd完成的。非常多的人。

你們將它用於JIRA和Confluence之間的單點登錄嗎?

最初，我們想使用Crowd進行單點登錄，但是因為JIRA和Confluence是獨立演進的，我們覺得使賬戶一致太麻煩了，所以我們只是保持原樣了。

你們集成了其它的非Atlassian的工具軟體了嗎?

Crowd集成了我們主要的應用堆棧。我們在這個定製Crowd連接器中放置許多內部業務框架。

人們會以你們所沒有預計到的方式來使用我們的工具軟體嗎？

會的。當使用範圍超出我們的開發小組時，許多人想擁有他們自己的定製工作流。這樣，我們擁有的許可證很好地支持了定製工作流。我猜其他人想調整這個和那個，但是它主要是定製工作流。

最後還有什麼評論嗎?

我們已經依靠Atlassian工具好幾年了，並且非常喜歡Atlassian的產品。

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