實習生在辦公室哭了,怎麼辦?

有這麼一天,正在工位上聚精會神的想案子,突然被公司行政同事打斷。

看著她憂心忡忡的眼神,我第一時間覺得:難道她要讓我辦理離職?

原來,我leader的一個實習生在公司前台哭了,急需我前去處理....具體不表

如果這件事第一次發生在你的身上,你會如何處理?

下面??是我的一些想法,可根據她的哭泣程度做不同的應對~

【程度1:眼眶泛淚】

當你發現和她談話的過程中,她語帶哽咽、眼眶泛紅,像是快哭的樣子,最好儘快以不著痕迹的方式結束談話。

此外,不要試圖制止她可能因為難過、生氣或焦急而想哭的情緒,想哭,就讓她哭吧。

【程度2:淚水奪眶而出】

我們可以這麼說:你看起來很難過,雖然我不知道你發生什麼事,如果願意的話,可以告訴我原因,希望我能幫得上忙。

如果她願意說,專心聆聽。萬一她不願意當場說出來,也不要逼迫她非說不可,可以請她想說時再找你談一談。

切記,必須保持鎮定和專業,千萬不可在此時擁抱她,以免跨越主管和下屬的界線;但是,也不要很尬地說:你哭啥啊?

【程度3:哭出聲音】

如果她在你辦公室(前提是你得有)抽泣傳出哭聲,可以把門帶上。若在公共空間,最好能把她帶往比較不會引人側目的地方,讓她不會因為在辦公室淚崩而顯得尷尬(也能避免同事嘲笑)。

總的來說,遇到辦公室哭泣的狀況時,必須兼顧管理者與安慰者的雙重角色,以具備專業又有同理心的方式,比較能夠處理得當。

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