實習生在辦公室哭了，怎麼辦？

05-06

有這麼一天，正在工位上聚精會神的想案子，突然被公司行政同事打斷。

看著她憂心忡忡的眼神，我第一時間覺得：難道她要讓我辦理離職？

原來，我leader的一個實習生在公司前台哭了，急需我前去處理....具體不表

如果這件事第一次發生在你的身上，你會如何處理？

下面??是我的一些想法，可根據她的哭泣程度做不同的應對～

【程度1：眼眶泛淚】

當你發現和她談話的過程中，她語帶哽咽、眼眶泛紅，像是快哭的樣子，最好儘快以不著痕迹的方式結束談話。

此外，不要試圖制止她可能因為難過、生氣或焦急而想哭的情緒，想哭，就讓她哭吧。

【程度2：淚水奪眶而出】

我們可以這麼說：你看起來很難過，雖然我不知道你發生什麼事，如果願意的話，可以告訴我原因，希望我能幫得上忙。

如果她願意說，專心聆聽。萬一她不願意當場說出來，也不要逼迫她非說不可，可以請她想說時再找你談一談。

切記，必須保持鎮定和專業，千萬不可在此時擁抱她，以免跨越主管和下屬的界線；但是，也不要很尬地說：你哭啥啊？

【程度3：哭出聲音】

如果她在你辦公室（前提是你得有）抽泣傳出哭聲，可以把門帶上。若在公共空間，最好能把她帶往比較不會引人側目的地方，讓她不會因為在辦公室淚崩而顯得尷尬（也能避免同事嘲笑）。

總的來說，遇到辦公室哭泣的狀況時，必須兼顧管理者與安慰者的雙重角色，以具備專業又有同理心的方式，比較能夠處理得當。