血與淚的教訓，2017年監理說裝修。

2017年我們服務了數百位業主，遇到了五花八門的裝修問題，雖都已解決，但也同樣希望廣大業主在2018新房裝修時別重蹈覆轍。

怎麼選一個好的裝修公司？

這是眾多的業主最為關心的也是沒有正確答案的問題！

對於我們第三方家裝監理來說，所有的裝修公司都一樣，唯一區別就在於你對裝修懂多少，你了解越多裝修就能做的越好。如果你就是一個裝修小白，即使是你感覺到了一些問題又如何與裝修公司交涉呢？還是會被裝修公司所引（主）導！

———————進入正題——————

六大裝修問題匯總

1. 裝修方式

清包

清包」 即業主自行購買所有材料，

通過家裝公司或者裝修隊伍來施工。

清包需要業主是行業內的人。可以事無巨細毫無缺漏，

並且要有充足的時間能夠監管施工，保證質量。

清包看似透明合理，價格可能較低，但費心費力，質量難保。

不推薦普通消費者採用此種方式。

半包

半包即主材由業主負責，施工及輔料則由施工方負責。

優點：業主通過自己採購價值較高的主料，來控制費用的大頭而對種類繁雜，

價格較為透明的輔料， 業主只需關注質量即可，比較省心。

半包是目前大多數消費者首選的裝修方式，靈活簡單。

難點：業主如何挑選合適的主材以及對眾多施工環節的監管。

全包

全包即所有材料採購和施工都由施工方負責。

難點：材料質量、施工監管。

因此在簽訂裝修全包協議前，需要仔細審核合同上裝修公司提供的全包材料，

對進場材料進行驗收，防止貨不對板和以次充好。

根據對全包業主的反饋，此方式質量最難把控，問題涉及輔材、主材、施工各個方面，業主的滿意率低於20%。

全包看似省心省力實則問題最多。

這是一位業主定製的實木套裝門，

我們檢測結果所謂的實木套裝門實際上是密度板門，也就是鋸末壓制門。

類似的情況也發生在聖體櫥櫃傢具等。

所以說大包大攬必有後患，還是需要細心！

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2. 合同陷阱

法制社會，一切都按合同辦事。

一句本公司擁有最終解釋權

是絕大多數裝修公司常用的伎倆！

定金與訂金

定金是合同當事人為確保合同的履行而自願約定的一種擔保形式。若買家不履行合同，無權要求返還定金，簽訂預約合同，要仔細看是定金還是訂金。

上圖是一位業主簽訂的合同

此業主和裝修公司約定5000元定金可以退還，

而現在他已經被當初接待的業務員拉黑，

5000元定金退還遙遙無期。

低開高走

裝修公司為了獲取訂單，低開高走是常見的手段，以低廉的價格簽訂合同，之後再進行施工增項。幾乎所有的裝修公司（工長）在增項上是鈍刀子割肉式宰客。（沒增項的估計也是前期價格要到位了。。。）

為了接近客戶的預期價格。

部分裝飾公司在報價時將一些易忽略的小項目能省就省，造成便宜實惠的假象。但在開工後業主會發現很多必做的項目都沒有包括。

例如，套餐式裝修包含木地板及鋪裝，但是報價中卻沒有包括地面找平的費用。事實上找平是必須進行的，於是多了一項非常合理的增項費用。

甚至於我見過最過分的增項比合同價格還貴2倍多。

6萬的家裝合同最後支付了14萬實際費用。

有位業主裝修工程過半找到我，詢問怎麼和裝修公司打官司，他想終止合同，這家裝修公司在西安地區是出了名的流氓公司廣告打得賊6，有很多業主看到廣告被套餐優惠吸引簽訂了合同，但是沒有業主能打贏官司，因為他們的眾多法務顧問在合同制定前就補上了所有漏洞，打官司就沒輸過，甚至於在西安的律師聽聞是這家的家裝糾紛根本就不接。

施工項目

常見的施工項目問題包括多報少報這兩種。

多報是指把本來作為一個環節的項目，拆分為多個項目，達到提高裝修費用的目的。

少報是指把有些施工複雜、利潤相對較少的環節項目直接砍掉，從而加快工程進度。

我遇到最為嚴重的情況是一位業主在完工之後發現電路有問題，找裝修公司無果後，請我進行檢測，發現在電路安裝時多根電線同時在一根線管里穿過，發生短路導致電線粘連無法抽出。由於是暗線電路，只能把地磚全面拆除重做電路。可以說是又重新裝修了一遍，損失慘重。

多花一倍的冤枉錢還要再等待三個月之久。

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3. 材料

材料是裝修的基礎，巧婦難為無米之炊，特別是在半包、全包中材料問題一直都是裝修投訴中的重災區。

材料標註不清

材料單是否詳細記錄材料的單價、品牌、系列、型號、數量，裝修公司提供建材進行半包、全包服務時，經常會出現材料單言辭閃爍標註不清。

以下圖為例

這是2017年，一位客戶在選擇4.6萬半包時，裝修公司提供的材料單。裡面材料一項都是用名稱、顏色、尺寸替代，沒有任何的品牌、型號、價格出現。

你能放心使用嗎？

這些都是很明顯的問題，

業主花點心思就可以發現，

但是下面的問題可就很隱蔽了。

材料替換

材料替換也是裝修中常見問題，

在合同中標準的高檔品牌建材使用時卻變為同品牌的低端材料，

或者直接替換為其他低端品牌。達到以此充好從而牟取暴利。

材料替換對於建材了解較少的業主來說可以說是無解，

即使是當面給你替換材料，你也很難察覺到問題所在。

材料損耗

材料損耗是裝修中常見的問題，

但是，一些違規公司在裝修中剋扣包括水電材料、塗料、瓷磚、砂漿水泥等主輔材料。異常報損從而侵吞業主費用。

這點業主必須做到心中有數，對材料的損耗做好統計和管控。

根據我們的調查80%的業主都遇到過這種問題。

絕大多數業主往往是被動接受。

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4. 裝修方案

設計方案

很多業主感覺設計方案僅僅只是幾張效果圖，實際上製圖畫圖只是最基礎的步驟，

效果圖中展現出的風格搭配則是設計師對於業主生活理念的一種詮釋。

繪圖畫圖、風格搭配，都是為了給業主提供一個看似美好的起居環境，而有內涵的設計師則更關注自己與客戶的價值關係，為業主提供科學合理的裝修建議與方案設計，而非為了利潤、返點推薦某些產品。

所以真正的設計方案不僅僅是幾張效果圖，更傳遞了設計師對與起居生活的價值理解。

施工方案

完整的施工方案，業主甚至可以自行裝修調度。所以裝修公司一般不會出具較為詳細的施工方案，大多都是制式性的公司模板，對於裝修僅可作為參考，對於業主也就起了個定心丸的作用。

詳細的施工方案是要根據業主裝修需求及施工工藝來私人定製的，其難度及成本不亞於設計與製圖。所以裝修公司所宣傳的免費方案大多都是幌子。

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5. 質量問題

水電問題

水電工程是裝修的基礎工程，並且由於現在多為暗裝，一旦水電出現問題返工成本非常高。

1、水管介面開裂，原因包括水管質量、焊接長度不夠。

2、線路短路問題，原因包括電線質量不達標、外皮材料非阻燃性，線路材料型號不達標，在電器功率過大時易造成線路發熱易造成火災隱患。

瓦工問題

常見的瓦工問題

1、牆面長度過長，不加入加強筋，導致強度下降。

2、砌牆過程中沒有使用工具輔助（水平尺、紅外線垂直測量儀等）導致牆面傾斜不平整。

3、貼瓷磚過程中半瓷磚浸泡時間不到位，與砂漿水泥粘合度不到位，導致瓷磚空鼓、脫落。

上圖是西安北三環一位業主家實拍圖

經我們檢測空鼓率高達80%，

堪稱西安首例。

現在進過我們和裝修公司交涉已經沖拆整改。

4、貼磚過程中全瓷磚未使用加強材料（瓷磚粘合劑、倍塗膠等）導致瓷磚與砂漿水泥無法粘和，導致瓷磚脫落。

木工問題

1、龍骨間隔較大，龍骨數量較少，導致吊頂易變形。

2、接縫帶粘貼不到位，導致拼縫處裂縫。

3、自攻絲無防鏽措施，導致頂面後期大量出現銹點。

4、吊頂拐角處不使用整版連接工藝，導致拐角處大量裂縫。

油工問題

1、陰角找平處理未達標，導致陰角彎曲傾斜影響美觀。

2、陽角未粘貼陽角線條，造成陽角彎曲、易碎。

3、牆面打磨不到位，批刮膩子痕迹明顯或打磨劃痕明顯，影響美觀。

4、牆面打磨完後清砂不到位，導致牆面出現大量麻點影響美觀。

5、噴漆不均勻導致色差、流墜，影響美觀。

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6. 售後服務

承諾難兌現

幾乎絕大多數裝修公司都是以營銷為首要工作重心，

所以只要業主肯簽單，業務員嘴上什麼都能答應。

例如為了簽單，承諾給客戶額外的服務或產品，要麼最後不了了之，要麼裝修公司偷換概念。本應該有的服務裝修公司都盡量給業主壓縮，何況口頭承諾？

從某種意義上說，這種不履行承諾的行為，實際上是一種欺詐。

提醒廣大業主：耳聽為虛，多以紙面形式確保承諾兌現。

服務不及時

不怕裝修出問題，就怕沒人給處理。

裝修前前後後涉及眾多服務項目，一個項目出問題，若不及時處理，不但影響工期，還有可能成為裝修遺留問題，產生扯皮。

所以衡量裝修服務的好壞不應局限在問題的多少，還應關注處理問題的時效性。

維修不受理

裝修出現質量問題時，家裝公司經常故意拖延維修，

時間一長就以用戶使用不當等理由搪塞，拒絕維修或收費維修等。

一旦交付尾款（或維修費用大於尾款），再找裝修公司，很難取得結果，即使投訴給有關部門，往往是不了了之。

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監理說結語

裝修看似一件小事，但卻關係到你數十年的居家體驗。

每一戶裝修的業主都希望能得到一個完美的家，但又有多少業主沒有在裝修上栽過跟頭？

裝修看似簡單實則套路滿滿。