如何接盤別人產品來制定用戶增長策略

如果你在職場輪換過一些公司，是否會覺得所有的跳槽都是從一個坑跳到了另一個坑，可能是公司本身業務的坑，可能是企業文化的坑，可能是團隊坑。如果不是坑為什麼別人要走呢？

可能會出現很多接盤俠，尤其是在這個所有公司都想做增長的現在。做了這麼多家的增長其實無非是通過產品運營、技術、業務撬動實現增長，商業模式決定公司的天花板在哪裡，組織架構支持重組與擴展，技術決定這條路能跑多快多穩定，產品和運營負責結果與落地的樞紐，而用戶增長解決的是公司的估值問題。

剛接手一個燙山芋怎麼辦？一般以下5個步驟幫你快速濾清思路：

一、迅速了解公司業務情況

• 公司的商業模式是什麼？
• 現階段從誰身上賺錢，怎麼服務好，供求關係如何。

二、數據分析

• 現在有哪些，哪些數據統計，數據報表，數據分析的 Magic Number，歷史分析報告等
• 還需要哪些，哪些還需要進一步做產品埋點和數據分析，除了產品層面，TSI是否正常。

ps：特別值得提的是我們往往更多的關注已留存的活躍用戶而忽略了流失用戶的分析。

三、產生 idea

1. 按照公司不同條線產品的不同平台來劃分，比如 C 端產品的 PC 端、H5、小程序、App
2. 按照整個生命周期漏斗

四、落地

1. 制定策略與優先順序

• 全年整個條線的roadmap，計劃，目標制定
• 季度與月的劃分
• 具體的一期的計劃、預期實現的效果，一期後的調整策略
• 同時可能有 n 個方向，n 個 idea，根據效果與工期判斷優先順序
• 收集需求表

五、復盤

1. 方向是否可行
2. 數據層面是否達到預期，超出預期與沒有達到目標的原因
3. 下一步優化計劃

舉一個例子：有了數據基礎，根據AARRR模型如何設計符合公司業務的用戶增長策略

一、獲取用戶【拉新】

• 目的

1. 檢測用戶對新功能的喜愛程度
2. 優化用戶在使用過程中的槽點
3. 尋找新的流量增長點

1. 按照投放渠道區分統計，對比之前CAC，優化效果
2. 通過自傳播
3. 利用新媒介、新渠道
4. 借用傳統方式（郵件末尾、公眾號、服務號），在可觸及到用戶的地方，傳播新產品、新媒介

二、提高用戶活躍【留存】

• 目的：提高（DAU MAU） + 留存率（40 20 10）
• 解決：用戶的第一次使用體驗如何？用戶是否還會回到產品（重複使用）
• 四大舉措

1. 產品本身優化（通過ab等方式測試優化）
2. 新業務形態需要新產品、新定位
3. 更有增值性服務（內容、諮詢、頭條、行業報告）
4. 延長服務用戶的周期

三、獲取收入【盈利】

• 目的：提高轉化率，商業盈利
• 解決：產品怎樣（通過用戶）賺錢？
• 舉措

1. 一般看每月的ARPU值
2. 每個用戶平均的LTV （某個用戶在生命周期內為該應用創造的收入總計）= 每月ARPU * 用戶按月計的平均生命周期

四、自傳播

• 目的：更多品宣，更多用戶知曉，病毒傳播
• 解決：用戶是否願意告訴其他用戶？

前期效果評估可以用K因素

K = (每個用戶向他的朋友們發出的邀請的數量) * (接收到邀請的人轉化為新用戶的轉化率)

K>1，相當牛逼。K<1，那麼用戶群到某個規模時就會停止通過自傳播增長。

• 三大舉措

1. 在天然具有社交屬性的地方做有傳播性的功能（小程序，人人都是 xxx），減少CAC
2. 策劃運營and營銷更多有傳播性活動
3. IP化，周邊，自產原創，打造xx 節

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