方法：如何更好地提問問題以及思考
小孩的說話內容中有70％到80％是由問題組成的，而家長說話的內容里只有15%到25%的提問。這是美國數據分析公司穆西格瑪（Mu Sigma）在一項調查中發現的，湯姆?帕爾曼是這家公司價值和戰略方面的主管，他認為造成這種現象的原因是：從上學到工作，能夠答出正確答案的人才能獲得最多的認可或獎勵，而不是提出問題的人，「質疑世俗的認知甚至會被邊緣化、被孤立或被視為威脅」。
帕爾曼說，人們往往急於得出結論，而不是更多地提問，缺乏充分的提問，會讓人做出糟糕的決定，我們應該慢下來花些時間去問更多、更好的問題。他在《哈佛商業評論》的一篇文章中，建議人們多問以下四類問題，每類問題都能幫助我們得到不同的結果。
第一，澄清式問題，有助於我們更好地理解已說過的內容。「你能不能告訴我更多內容？」、「為什麼你這麼說？」都屬於這類問題，它們可以幫助我們發現說話內容背後的真正意圖，讓我們更加了解彼此，並引導我們去解決相關的問題。帕爾曼說：「人們通常都不問這些問題，因為他們常常會自己做假設，然後自行補充缺少的部分。」
第二，相鄰式問題，用於探討談話內容中容易被忽略的相關方面。「這個概念如何適用於不同的語境？」或者「這種技術的相關用途是什麼？」等問題都算是這一類。對眼前任務的專註，通常會抑制我們對探索性問題進行深究，因此提出這類問題可以幫助我們更廣泛地了解一些事情。
第三，漏斗式問題，有助於更深入地了解。提出這種問題是為了理解答案是如何產生的以及如何理解問題的根源。比如「這個分析你是怎麼做的？」和「為什麼不包括這一步？」。這類問題可以根據某個組織的設計或產品提出來，大多數諮詢團隊在使用這些問題上都做得非常出色。
第四，拔高式問題，會引發廣泛層面的思考。太過於沉浸在當前的問題上會使人難以看清問題背後的全貌。因此，你需要問，「後退一步講，更大的問題是什麼？」或者「我們討論的方向是正確的嗎？」。這些問題可以把我們帶到一個更高的層面，更好地看到單個事件之間的聯繫。
來源：《方法：如何更好地提問問題》
講述：鄭磊
感想：
我認為從四個維度思考問題，即問題的「前後左右上下」四個維度：
- 「前」是指對問題未來的進一步發展，多向前假設幾個問題而進行的思考；
- 「後」是指問題產生的原因有哪些，哪些是重點，哪些是無關緊要的思考；
- 「左右」是指與問題相關聯的並行問題的思考；
- 「上」是指對本問題上升一個高度而進行的思考；
- 「下」是指對本問題的深入思考，不斷地挖掘深入細化。
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