境外數十萬商家接受手機支付，中國銀行業創新力不足該反省

據統計資料顯示，今年國慶長假，在中國境外已經有數十萬商家，接受中國遊客提供的手機支付服務，一個手機走遍全國的紀錄，再次升級為一個手機走遍全世界。這是中國企業創新發展的新標誌，手機支付平台順應大勢，大膽創新，也贏得了寶貴的發展的空間。

按傳統觀念來講，購買商品支付費用，我們首先想到的是現金，其實就是刷銀行卡，這兩大傳統功能的主要服務提供商是我們偉大的中國銀行業。可是這幾年發展來看，諸多便捷利民的新技術紛紛出現，銀行業依然墨守成規，按兵不動，儘管部分銀行開始提供一些網路服務功能，但這遠遠不能滿足消費者的需求。

我們現在去一些銀行櫃面辦事，還是經常遇到排長隊的現象，為一個客戶辦理業務，快的要十幾分鐘，有的還要拖到半個小時以上，時間對於每個人來說都是非常寶貴的，銀行櫃檯無視別人的時間不說，每辦一筆業務，都還要列印好幾份各種單據，簽字都要三五次，這種業務流程明顯與信息時代的科技進步不符，這樣做真的落後了。

造成這樣的原因有很多方面，但銀行業老大哥、老大爺的思想根深蒂固，這是最重要的原因。我們經常看到新聞，動不動就有某某部門要整治什麼支付亂象的，為什麼就沒有人想過好好治理一下銀行業服務風氣呢？人們對銀行業的信任，肯定要大於一些企業，畢竟這是以國家信譽為背景的大品牌，可銀行業的服務和創新能力，卻讓人們失望了，跟不上形勢發展的需要，就會被市場所淘汰。

消費者的選擇永遠是決定市場經濟走向的風向標。任何人都不要懷疑這條定律，更不要挑戰這樣的規則。忽視消費者的呼聲、漠視消費者的需求，諸如此類種種做法，其結果必然是讓消費者敬而遠之，沒有消費者的支持，任何企業都無法在市場上長久生存。得 心者得天下，得消費者得市場，這就是規律，更是真理。