互聯網運營不懂這些，產品上線了也白搭

互聯網運營對於很對互聯網從業者來說既是非常的熟悉，也是非常的陌生。人們之所以說非常的熟悉，是因為幾乎每一個互聯網公司都會配備一些運營崗位，不管是網路營銷崗位，還是新媒體崗位。之所以說到陌生是因為很多人並不了解互聯網運營到底是什麼，有的人把運營理解為營銷，有的人把運營理解為營運。我記得很久之前小編在獵聘網上看到一家所謂的互聯網公司居然能夠把運營總監寫成營運總監。

　　那麼面對這樣一個狀況，尤其是在一些剛剛創業，產品0到1的時候，運營身份就非常的尷尬了。因為很多老闆認為這個時候產品還沒有上線，運營並沒有那麼重要，能做的除了打雜還是打雜。現實真的是這樣的？當然不是。菜頭先生有幸參與過兩次大的0到1產品項目的運營工作，今天總結一下在產品未上線之前，運營的核心工作到底是什麼？

　　第一、沒有產品的運營反而更重要

　　我們說運營，都是需要圍繞著一個實實在在的產品進行的。這個產品可能是一個微信公眾號、也可能是APP、網站。其實只要有產品運營起來都不難，無非按照拉新、留存、轉化幾個指標有序的進行就好了。運營最難的就是在沒有產品的狀態下進行工作是最難的。

　　但是最難的時候就就不重要嗎？絕對不是，我們在最初設計的產品的時候，產品所有的需求都不應該來自於老闆，更多的是需要來自用戶。用戶反饋的真的是他們想要的嗎？是敷衍了事，還是真心實意？這個時候運營的重要性就凸顯出來了。運營是面對用戶的第一線，能夠通過交流感知用戶所有的內心想法，是所有產品需求篩選的第一關，是添加或減少一個產品功能設計最高指導。如果沒有運營，真實的產品需求如何得來？！

　　第二、產品上線之前運營到底該如何發揮有效作用

　　首先，因為產品設計分為幾個層面分別是戰略層、範圍層、結構層、框架層、表現層，作為運營我們需要非常清晰即將上線產品的戰略規划到底是什麼。包括產品的盈利點、目標用戶、市場狀況、產品延伸等等。因為只有真正的了解了產品具體戰略，運營才能找到正確的方向去拓展市場，才能夠找到產品初期的種子用戶。

　　其次，當種子用戶找到之後，因為我們還沒有產品，我們能做到就只能拋出產品的理念話題，和用戶聊。我們在交談的過程中，就能夠確定產品的需求的範圍層。就如上文說的一樣，運用篩選出來的產品需求是產品設計的最高指導，產品設計只要按照這個範圍來制定也就差不多了。

　　最後，當我有一個穩定的用戶群之後，我們可以採用VIP邀請的形式，讓用戶來驗證我們的產品功能。這些產品功能甚至都不需要上線，如果有個高保真的原型即可。當從用戶口中驗證這一步設計師OK的，那麼就可以進行下一步設計工作了。真的到了上線後的那一天，我們也可以邀請用戶進行內測，這樣做不但會讓我們的產品不斷的完善，同時還在用戶嘗試的過程中收穫第一批種子用戶。等到後面產品完全上線，運營資源到位我們的口碑宣傳就會從第一批種子用戶開始。

　　作者：菜頭先生，產品運營，專欄作家，一個集產品運營和設計於一身的實踐者!