理解營銷3：營銷新現實

時代在變化，科技日新月異，營銷也跟著變化，

本篇整理-營銷新現實。

（一）

引起營銷變化有3大力量，分別是-科技、全球化、社會責任。

科技

越來越多的人擁有手機……

電子商務、移動網路、新興市場網格迅速崛起……

消費者和營銷人員現在可以獲取幾乎一切的信息和數據，

營銷人員會更多的時間在信息技術上（IT）。

未來還有VR、AR等等其他科技技術出現……

全球化

世界已經變成了一個更小的地方。

全球化使得各國日益多元化。

全球化改變了創新和產品開發的方式。

社會責任

貧窮、污染、水資源短缺、氣候變化、戰爭和財富集中（貧富差距）需要我們予以重視。

由於市場營銷的影響會拓展到整個社會，營銷人員必須考慮其活動的道德、環境、法律

和社會聯繫。

PS：

當今社會的消費者希望營銷人員將他們看成完整的人類，並承認他們的需求超出了

單純的消費主義。因此，成功的市場營銷是通過其 人性或情感 因素脫穎而出的。

更多的消費者參與和協同營銷，全球化，創造型社會的崛起，是新營銷的3個

中心趨勢。

（二）

那麼，3大力量賦予了消費者和企業哪些新能力呢？

消費者新能力

①可以用網路作為強大的信息和購買支持

②可以用移動網路實現搜索、傳播和購買

③可以利用社交媒體分享觀點和表達忠誠

④可以主動與公司進行互動

⑤可以拒絕他們認為不合適的營銷

公司新能力

①可以將網路作為強有力的信息和銷售渠道，包括用於單個產品的差異化

②能收集到更充分、更豐富的市場、顧客、潛在顧客和競爭者信息

③可以利用社交媒體和移動營銷快速有效地達到顧客，並發送定向的廣告、優惠劵和信息

④可以改善購買、招聘、培訓和內外部的傳播

⑤可以節省開支

其他改變

渠道改變：零售變革、取消中間商

競爭加劇：自有品牌、超級品牌、放寬管制、私有化