產品經理要吃好自己做的狗糧

在上文推薦《微軟的秘密》這本書的時候，我提及微軟在二十多年前就在執行的政策：吃自己的狗糧理念。就是指微軟內部小組都要使用微軟自己的工具和商業產品，通過親身體驗，見客戶之所見，並可以向相關小組不斷地反饋信息。其實這個理念就是我們產品經理常見的一個觀點：自己要成為自己產品的典型用戶。

但是為什麼要成為自己產品的典型用戶呢？真的只是為了體驗自己做出來的產品質量嗎？從需求的角度來看，成為自己產品的典型用戶並不僅僅是為了提高自己產品質量，還有更多有價值的事情。讓自己成為產品的典型用戶是一種典型獲取需求，思考需求的方式。

一、吃好自己做的狗糧的價值和意義

我把吃自己的狗糧用入戲這個詞來形容比較好。如果你是一個演員，首先要做的就是入戲，把自己代入到角色中，碰到各種環境去揣摩角色本身的心理，自己親身操作一次，去驗證當初設想中的場景最終的感受是怎樣的。這種個人體驗非常稀缺，而通過入戲的方式得到的感受是通過理性推理所無法找到的，但又更容易抓取關鍵點。所以許多演員的演技好就在於這個，他真的能夠揣摩用戶真實心理並且還原出來，讓觀眾看到真實的角色表現。入戲的好處包括：

1.真實體會目標用戶你做的東西真實感受，有助於你提出優化或者發現問題，讓東西更好吃，更符合用戶；

2.當你入戲越深，你就越難把握用戶的心理和真正他們想要什麼結果，這對你在需求分析和需求優先順序判斷上有巨大的幫助，同樣的兩個需求，你可以快速分別那個是重點，那個並沒有那麼重要。最最核心的是入戲後你才會琢磨出來用戶真正想要的是什麼，他提這個建議的最終初衷是什麼，了解到用戶的初衷才能真正的解決問題。如同用戶想要的不是一輛更快的馬車，而是更快的到達目的地。所以有人去搞更快的馬車，有人則發明汽車，火車，目的就是讓用戶更快地到達目的地。入戲越深你越能感受到用戶的真實訴求：更快地到達目的地，而不是馬車這個過程。

3.入戲越深有助於你了解這個領域的深度和學習這個領域的業務知識。任何一個領域，他們的典型目標用戶都是相對對業務比較熟悉的人，當你入戲的時候，你就擁有一股自然力，在不需要自律，不需要刻意的情況下去主動學習業務，主動了解到這個事情本身的深度，最最核心的到底要做到什麼程度。然後反推現在應該做到什麼程度就可以了。

4.入戲深可以產生自然力。業務深度只有自己入戲深的時候才會把握住，原因是他需要時間和精力的沉澱，如果你只是純粹當成一項工作，那麼你的時間和精力投入是不足夠的。入戲深就代表你在生活上也會是這樣的思考和生活，這樣其實你的生活就開始為你的工作積累潛力，反而推動你在工作上更進一步。因為你不僅僅是抽出工作時間去思考，而是你在用戶生活上的許多時間去思考，去學習，自然工作上更加從容。

二、如何吃上自己的狗糧

1.了解目標用戶的特點，讓自己的生活具備同樣的條件。例如我現在做的信用卡管家領域的產品，首先我自己必須具備多張信用卡。這是硬體條件。如果你不具備這種硬體，那麼跟我講自己已經成為目標用戶都是不可信的。

2.發掘目標用戶的真實價值。當你成為目標用戶或者玩家之後，你要真正去發掘入戲背後的真實價值，這個價值要和你生活相結合，真正融入到你的生活當中，當你生活上遇到同樣的問題的時候就會自然而然設想解決方案，了解現實條件，這都會有助於你成為目標用戶。

3.尋找目標用戶裡面的高級玩家，跟隨他們的步伐。在學習的過程中，最快的方式就是找到榜樣，先模仿再創新。

三、入戲後的善意提醒

入戲當然重要，但許多人都會有入戲太深無法抽離的問題。不會思考自己入戲過深之後產生的需求是否真的匹配現實問題。因為入戲太深就會喪失理性，容易做出衝動的決策，反例就是各初創公司的老闆需求，很多最後驗證都是不靠譜的需求，但是老闆一定要，原因就在於入戲太深，沒辦法抽離自己去客觀判斷這些事情。

如何避免？可能後面的文章裡面會講到，但這裡就不展開了，因為在我接觸的過程中，大部分產品人的問題都是沒有入戲，基本的目標用戶群觸感都沒有，就不會談及要抽離的問題。當你入戲太深的時候自然而然就會遇到許多困難和衝突。你願意接受現實，一個個困難和衝突去重新思考，自然就會抽離出來。最怕就是不聽不思考為什麼有這麼大衝突，衝突背後的核心動因是什麼。

後續我將會分成四個章節去講述產品經理典型獲取需求，觀察用戶現實模型的四種方式，分別是：

1.自己就是目標用戶：個人體驗最稀缺；

2.進入目標用戶社群進行觀察提煉；

3.分析競品，總結這個領域的有效路徑；

4.多看用戶反饋，多做客服和用戶交流，了解目標用戶；

今天講的就是自己就是目標用戶這個技巧。