如果產品需求是「偽」的你該怎麼辦？

做產品或者做運營的人都知道，要想做好產品和運營的第一要素就是要去收集用戶的需求，不管是被動收集還需要主動收集，這都是這一行的基本功。但是當用戶面對這個產品的時候，用戶並不是專業的產品設計人員和運營人員，因此用戶面對產品所說的所有感受都是自己體驗的結果，這裡面有真需求，也有我們所說的偽需求。那麼當我們遇見偽需求後到底該怎麼辦？

第一、到底什麼是偽需求？

　　產品的需求都是來源於具體的用戶，當面對一款產品的時候，每個用戶都會有自己的見解，每個人都能夠對於產品的改善發表各自的看法，因此行話有說的人人都是產品經理。但是說歸說，我們在篩選用戶需求的時候還是存在很多偽需求在裡面。偽需求並不是說這個需求不存在，而是在於些需求說的並不是存在性問題，說的更多的是指向性問題。

　　比如原先菜頭先生做過一個社區的內容型產品，因為內容都是針對特有行業的垂直化內容，因為內容夠專業，夠深入。所以吸引了很多專業化的用戶進駐，很多行業內的用戶都會喜歡在我們的社區上去複製一些內容。但有的用戶就會反饋說，讓我們建立一個類似的百度文庫的功能，這樣他們就可以批量下載其所需要的內容了，而不是像現在這個可能 還需要瀏覽一點點的粘貼才能獲取內容，甚至說有時候還需要互動才能獲取內容。其實在最終的小組討論中，我們很多人的看法都是，這類用戶提出的這類看法就是偽需求。

　　因為，作為內容型產品，其核心的價值就是專業化的內容，同時因為是一個社區所以產品也需要互動，其實互動的前提就是有專業化的內容。如果說，為了用戶下載內容的方便而做出這樣一個文庫的功能的話，那麼這個產品就會失去社區的功能基礎，同樣對於內容來說也會失去其本身讓用戶互動的價值。

　　但是偽需求是需求嗎？是！文庫對於產品的用戶體驗來說有利嗎？是的！但是一個產品的需求是需要考慮其上下游的價值鏈的，更重要的是符合產品價值的。偽需求也確實是一個需求，但是其應用的場景不對，所以才會被稱為「偽」。就比如要在鞋子上裝個打火機，在鍋蓋上裝一個吸油煙機一樣。

第二、如何分辨偽需求

　　對於需求來說，如何分辨也是很重要的。但是到底如何分辨需求的真偽呢？菜頭先生在這裡和大家分享一個重要也是至關重要點。那就是要符合產品上下游之間的價值鏈。試想，我們為什麼要聽取用戶的需求，那是因為我們需要讓產品的體驗更好，功能更齊全，最終的目的是需要吸引更多的用戶，使的這個產品能夠盈利。如果說我們為了需求而需求，並且陷入了用戶的綁架中，這樣產品功能確實很多，但是也將會越來越臃腫的，這樣反而會違背產品本身的初衷。

作者：菜頭先生，產品運營，專欄作家，一個集產品運營和設計於一身的實踐者!微信公眾號：caitoultt。