Neiman Marcus力挺「See Now Buy Now」

Neiman Marcus是美國以經營奢侈品為主的連鎖高端百貨商店，是當今世界最高檔、最獨特時尚商品的零售商。

Neiman Marcus非常支持零售行業「see now buy now」策略。Neiman Marcus集團CEO Karen Katz讚揚了Tom ford和Burberry直到發貨才曝光商品的做法，同時表示擁有Bergdorf Goodman和http://MyTheresa.com的Neiman Marcus集團知道要使這些變化被整個行業接受還需要時間。

（Neiman Marcus集團旗下品牌）

Katz說「我們對這個很有興趣，試著去和所有人介紹這個策略。」她回憶以前時尚秀是很排外的，只對零售商和時尚媒體公開。「現在這些時尚秀通過社交媒體傳播到全世界。」顧客在店裡看到商品的時候就會覺得它們已經過時了。「這個行業的很多人都跟我們說他們很看好這個策略，所以我們持續地傳遞著這個訊息。」Katz說集團非常鼓勵較短供應鏈的品牌採用這種新策略。「我們非常努力地幫助我們的賣家用不同的角度看問題。」

雖然這對時尚行業來說不算是突破性的舉措，但是對投資者來說還是不常見的。Katz提出了2016財年遇到的一些挑戰——2016財年銷售額降低了4.1%，總銷量為49.5億美元。Neiman Marcus集團報告稱2015財年凈虧損4億多美元。

百貨商場如今面臨的問題之一就是不同步的時尚周期。Katz說快時尚零售商在走秀款產品到達店內之前就開始宣傳，這是不好的。她還指出困擾時尚行業很多年的一個問題——不合時宜地不按實際季節地發布商品，導致商品在顧客真正因為季節原因想要去購買之前就已經降價了。如何解決問題還不明朗，但是Katz說她在2017年將會減少促銷。

再加上強硬的美元減少了遊客的消費，導致店內人流量減少。在德州擁有7家門店的Neiman Marcus感受到了油氣行業問題對百貨生意帶來的影響。CFO Donald T.Grimes談到這個區域時說道「穩定的傳統顧客改變了他們對奢侈品消費的看法。」

為了鼓勵品牌調整他們的策略，Neiman Marcus計劃繼續投資在線和移動消費，這部分佔了30%的貿易額，第四季度銷售額上升到了3億多美元。Neiman Marcus在購買和策劃組裡加入了技術組，建立了更強的全渠道商業渠道。Katz表示在線價格透明意味著顧客更加想要得到折扣，Neiman Marcus計劃會增加一些獨家折扣。

為了吸引顧客到店裡，Katz提高了銷售人員、客戶服務的質量，對店鋪也進行了裝修改造。Bergdorf Goodman對一樓進行了維修，去年八月為了慶祝再次開張，BG進行了一些列慶祝活動，包括一個Chanel珠寶系列的pop-up商店，這個商店的開張晚宴是由Keira Kightley主持的；Rihanna現身BG為她的Fenty Puma系列做宣傳；Victoria Beckham現身發布她的第一個雅詩蘭黛系列；Tom Ford2016秋季系列的pop-up商店。BG還會有更多的變化：女性商品大樓將搬到隔壁樓；會議室會搬走，把八樓留給零售區域。

Katz說顧客的注意力都在熱門的品牌，包括Gucci、Chloe、Aquazzura和Gianvito Rossi，Neiman Marcus要進一步地挖掘那些消費者已經產生共鳴的商品。

（JessicaD譯自Fashionista 原作者：Chantal Fernandez FashionAI尊重原創版權，如有侵權請及時聯繫。）

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