用戶體驗詞條-47.可用性測試

【詞條】

模擬用戶的真實使用環境，基於真實的用戶體驗，改進產品可用性質量。邀請真實用戶參加。獲得任務執行情況、任務執行效率以及用戶滿意度評價等真實用戶數據。

1) 撰寫測試計劃。

a) 一個完整的測試計劃需要填寫以下內容。

b) 測試目的：

c) 測試內容：　

d) 產品可用性指標：

e) 用戶篩選標準：

f) 預約參試用戶：

g) 測試時間、地點等安排：

2) 進行任務、場景、問卷的設計，準備軟體和硬體設備。

3) 用戶預測試（校正場景和任務設計）。

4) 主持可用性測試會議。

5) 對測試所的數據和資料進行匯總、分析，撰寫可用性測試報告。

【案例】可用性測試標準實驗室

1. 可用性測試標準實驗室分觀察室和測試室兩個部分，中間用單向玻璃隔開。用戶在測試室進行可用性測試時，研究人員可通過監控設備和單向玻璃觀察用戶行為，不會對用戶造成壓力和困擾。