用戶體驗詞條-45.眼動研究

【詞條】

眼動研究是用戶研究中較常用的方法之一。是使用儀器測量出用戶觀察、使用產品時的眼動模式，並予以分析研究。記錄下的數據包括：頁面上的哪些內容被重點「關照」到，以及用戶瀏覽頁面各主要區域的先後順序。

眼動研究執行流程如下：

1) 使用眼動跟蹤儀每20毫秒（即50赫茲的頻率）對眼球的位置取樣一次。

2) 探測並搜集使用者在測試時眼球移動的數據。

【案例】眼動研究在Web可用性上應用

有研究表明，人來自外界的信息大約有80~90%是通過眼睛獲取的，可以說眼睛是人心靈的窗口，通過這個窗口我們可以探究人的許多心理活動規律。另外，眼動是具有一定規律性，而這些規律性揭示了認知加工的心理機制。由此可見，研究人的眼動是具有很大意義的。就目前來說，眼動研究出來的成果已經在心理研究、可用性測試、醫療器械設計和廣告效果測試等眾多領域發揮重要作用。

　　這裡舉一個眼動研究在web可用性上應用的例子。可用性領域的權威JakobNielsen等人在研究實驗中發現被試者閱讀網頁時常常會呈現「F狀」的模式。如下圖的網頁注視熱點圖所示，其中紅色表示該區域受關注度最高，黃色次之，藍色再次之，灰色則表示基本沒有被關注。

　　他們從實驗中得出結論，被試者的閱讀行為在不同的站點和任務中保持很高的一致性，即看起來像英文字母「F」。這個「F」模式的實驗結論對網頁設計具有很明顯的作用，比如頁面頭兩段內容需要放置重要的信息等。另一方面，這也說明了眼動具有一定的規律性，眼動研究是一個很有用的用戶研究方法。（以上信息引用自騰訊CDC相關文章）
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