醫生IP如何獲得成功?
深度垂直領域的「網紅」,會是一個趨勢,我們不需要去百度花錢引流,在互聯網還未興起之前,醫生品牌很難擺脫醫院這個大廟,但如今,玩轉自媒體,離開醫院照樣呼風喚雨。這便是網紅醫生的未來。於鶯如是說。
為什麼要做醫生個人IP?
你只是公立醫院整形科普通的一名醫生,如果沒有一個鮮明的個人IP,怎麼影響他人?影響行業?作為一家普通的機構,如果沒有口碑的傳播,沒有影響力的醫生,怎麼降低居高不下的獲客成本?
醫生個人IP可以可以理解為個人品牌及其變現能力的總和。它涵蓋了個人品牌的建立,更加強調的是利用個人品牌兌換的價值。通過打造自己的個人品牌影響力才能更好的拉伸我們公司的品牌影響力。創造獨具魅力的醫生IP,激發用戶的認同感和情感共鳴,整形醫生將進入一個新的境界。
1、定位
自我定位
中國的整形醫生,或是公立醫院整形科的頂樑柱,或是自己創業開辦醫院診所,或是在體制內外遊離。每個醫生都可做上百種手術方式,哪一項是經過千錘百鍊、反覆練習是最為專註的?結合醫生手術特點,分析滿足哪顧一種顧客的需求?比如你想打造鼻部整形的醫生IP,那所有的內容輸出就只能跟鼻部整形有關,不要在出現眼部、唇部等無關內容。以免模糊定位。專註一個領域方能佔領用戶心智。
目標顧客定位
目標顧客定位可以明確消費層,顧客定位越清晰,圍繞IP打造的內容才會更有吸引力。哪一種類型的顧客是最核心的目標顧客?
1)群體細分
群體根據性別、年齡段、收入、學歷、地域、家庭背景、從事職業等等多維度分析。
工具:用藍色輿情、微指數、百度指數
(下次單獨講工具的使用)
2)心理特徵
由於成長背景、社會環境不同,生活方式和個性亦會有所不同,對產品的需求程度也就不盡相同。比如用戶是家庭優越、藝術類畢業生,接觸整形較多,相較下對自我外形要求較高。宜和用戶講解更多整形知識,建立良好客戶關係。
舉個例子:你有100個同時符合「長居成都、18-25歲、女性、藝校畢業生、愛吃火鍋、喜歡看美劇」6個條件。把這100個粉絲拉進一個群,負責在群里回答她們以隆鼻為主的整形問題,其餘就看她們聊美劇、吃美食等,這個群活躍度就夠了。偶爾,在群里發出一項隆鼻的介紹和活動優惠,群里的客戶會很自然地購買。當這類社群有幾十上百個後,變現不過是社群附帶的價值。
3)購買行為
用戶對於整形的了解程度和使用情況反應用戶的購買行為
場景:用戶在什麼情況下會產生購買需求,比如求職、結婚、行業等。
了解程度:從不了解--聽說過--有興趣--希望買--準備買
整形態度:排斥--不認可--冷漠--肯定--熱愛
購買頻次:偶爾購買還是經常購買。
用戶關心:價格--效果--維持時長--注意事項
問卷調查
渠道定位
在渠道的選擇上要集中進入,力出一孔。根據產品定位和目標用戶,分析哪一類的渠道是最為契合的推廣平台。IP打造的主流平台有微博、微信、直播、垂直領域4種類型。需要特別注意的是,任何平台都有紅利期,在平台的紅利期入駐非常重要,這決定了以後的傳播成本和空間。結合平台特點,將能量最大化。比如天涯之於雕爺、微信之於咪蒙、微博之于于鶯、更美之於楊洋。
2、人物個性化
人物個性化是整個IP塑造的核心,在展示上做最真實的自己,有個性的自己。見過那麼多醫生,每個人有不同的性格,溫柔細緻型、霸道總裁范、呆萌二次元、嚴謹穩重型,每一個醫生都有自己不同的畫風。當我們在建立IP的過程中,展現最真實的自己,傳遞出清晰的人格。無論你是什麼樣的性格,總會有人喜歡你。用戶感知的是情感上的鏈接,不是孤單的對話。
上次偶然看到一名醫生與用戶的聊天,用戶希望能夠再優惠一些。我們可愛的醫生回復是:臣妾做不到呀。醫生天生自帶權威屬性,醫生說出這句話的時候,顯得可愛呆萌,這種反差效果能夠有效增強和用戶之間的親切感。用戶感知到的是對方是一個有趣有愛和自己一樣的人,醫生個性上的差異化,讓品牌的魅力發光發亮,也讓別人為魅力買單。
你不用影響所有人,也不用影響所有的整形用戶,只要對特定的人群有較高影響力即可。在這個小小的細分領域裡,構建自有的市場。大量的社交平台,垂直領域的出現,人和人的鏈接更為簡單和方便。用專業性和人物反差性,換取較高的影響力。通過相應的平台和用戶互動。用恰當的方式完成商業模式的閉環。
比如更美平台的徐志強醫生在與顧客交流的過程中,都是自稱徐爸爸的。
更美的寶寶們徐爸爸手術預約已經爆滿了,報名的寶寶實在是太多了,徐爸爸45歲多的高齡已經180多天沒有休息了,還望各位寶寶體量 繼續支持徐爸爸!!
3、用戶連接
只有和用戶對話,才能真正讓IP熱起來。與用戶建立直接的渠道,遠比簡單粗暴的廣告更讓人信任。讓用戶參與進來,建立一個可觸碰、可擁有,和用戶共同成長的IP品牌,才能快速被記住。深度鏈接用戶,了解用戶需求,才能在用戶整形之路上的每一步都提供幫助和建議。
不管入駐的是哪個平台,都要利用平台的模式多和用戶,粉絲們互動,這樣才能接地氣,所謂的接地氣,也就是快速讓人信任的能力。
通過上文的定位找准用戶的特性,了解了用戶的喜好,根據這些做貼近用戶心理及行為習慣的營銷活動才能更好的抓住和留住用戶。
在與用戶的互動中,了解熟悉你的每一個用戶。這裡解釋下,什麼是你的用戶?購買了你的項目,來院做了手術,就是你的用戶了嗎?其實並不是,他們僅僅是你的顧客而已。用戶是指不單單購買了你的項目,而且從心理喜歡你的手術方式,認同你的人格魅力,並樂於為你傳播。只有真正的與用戶產生鏈接,持續關注用戶,與用戶互動,才能建立真正的IP。
4、商業化
醫生IP是指那些專業技能過硬,而且具有個人魅力,能通過技術、案例和服務態度長期吸引用戶並形成二次口碑傳播的醫生。這些人最終能實現個人、所服務機構和入駐平台的強大的品牌效應。
個人IP建立的過程中,需要持續的輸出,時間的積累。沒有什麼是能夠一蹴而就的,無論是個人還是品牌,都需要時間的沉澱。高頻穩定的輸出內容,比如微博,每天至少8條的分享內容,微信,每天6條的朋友圈,垂直領域,案例積累,科普呈現,都是需要經營的。如同最開始經營渠道市場一樣。
在過去,很多醫生需要10幾年的時間,才能積累一批追隨者他發粉絲,這些粉絲不僅僅是用戶,更是朋友,更願意為他傳播。而現在,互聯網的高速發現,各個平台的興起,大大減少了這樣的傳播時間,同時加速了品牌的建立時間。正是因為我們可以快速深度的鏈接用戶。
醫生IP化不僅是個人品牌展現,更會成為流量入口。未來的商業路途是,手術,教學,講座,培訓,聯合,推薦,整合上游等等,方式不一而定。建立醫生IP話僅僅是起點,未來路還很長。
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