正反饋機制：學習、學習、協作及社交之道

正反饋機制：學習、學習、協作及社交之道

盧曉周

有個情景大家都比較熟悉，兩個人相處，會慢慢的變得沒有什麼話可說，以至於最後，大眼瞪小眼，看著彼此都不順。還有一個情形，就是在一個微信群或者QQ群里，大家會從剛開始時的新鮮感，熱烈互動，到後來大家會慢慢不說話，都去潛水去了。

我們本來很有熱情或者很有信心的幫助一個人，去說服一個人，但對方每次的回應都不咸不淡，不冷不熱，我們就感覺自己是自討沒趣，就會放棄自己的努力，甚至會放棄與TA的交往。

為什麼呢？

這是因為沒有獲得正反饋所導致的，你不鳥我，我不鳥你，說啥都得不到回應，最後淪為沉默以對。社交媒體上也是如此，很多人玩微博、公眾號，最後會放棄，原因就是沒有人關注，有人關注了，但也沒有多少互動，得不到正反饋，以至於興味寡然，了無樂趣。而很多活躍的賬號，作者之所以能興味盎然、樂此不疲地更新，因為得到了粉絲的正反饋，轉發、評論、互動，大家很熱絡。這就促使作者更為熱情高漲，要拿出更好的內容進行回饋，粉絲也就更加熱情回應。這就形成了良性循環，這就是正反饋的作用。

所以，微博、公眾號等等自媒體的好壞，內容真的只是一方面，甚至根本不重要，關鍵還在於關注者的質量。這種質量，還不是說什麼學識、認知水平，而是這個人是不是有趣。

有趣的人給別人更多的正反饋。

以我寫微博和公眾號為例，以前總是被人抄襲，我就停止更新，這就是一種最令人無奈地反反饋—沒有人願意和小偷一起玩耍。再有，我的公眾號差不多有2.5萬粉絲，但閱讀量很低，也是沒得到正反饋，我也是興味寡然。

微博也是如此，我現在基本都懶得寫微博，只是保持自己的活躍度更新一些雜七雜八的東西。很多人會說，你的東西沒有價值，所以別人就不活躍，這是無知之談，我的內容是否有價值這還得另說，你要是真想索取有用的東西，就必須給別人以正反饋。作者和讀者之間有一個溝通，形成良性互動，對於作者是再次思考的過程，對於讀者會得到更多地有益的內容。

所謂互動，本質就是一種正反饋。

正反饋不是單方面的熱臉貼別人的冷屁股，而是互相促進的作用。雙方投入的性交才是做愛，任何一方面遊離在這個過程之外的性交都是強姦—要麼作者強姦讀者，要麼讀者強姦作者。再說我在我的微信群里的分享，因為是收費的，我當然要兌現自己的承諾，每周分享。但慢慢地，沒人回饋，沒有互動，只知道要分享，要高質量，但卻沒有任何有價值的反饋，我就漸漸地失去了興趣。再加上有人盜內部分享資料出來，更讓我徹底失去了分享的動力，要不是收錢了，早就解散了。所以，我現在就不會再組建微信群分享了，只搞單次分享。

千萬不要說我的內容質量不行，至少群里真正自己有產品的老闆，給我的回饋是我的判斷、分享、所做出趨勢，要比市場早個一兩年。但群里太多策劃、諮詢、培訓大師和正準備做大師的人，他們只會拿我的分享去賺錢，而不是回過頭來給我一些正反饋－－讓我知道我的分享是不是有價值。更為實在的是，通過我長年累月的分享，我收穫的如果僅僅是一個人幾百塊錢，而不是更多的傳播和影響力的形成，那就是說明，沒有得到正反饋。

反反饋的結果就是彼此傷害，兩個人之間的相處，沒有正反饋，只有反反饋，結果只能是分道揚鑣，很多夫妻反目，朋友翻臉，大多就是如此。無論是我的微博、公眾號，還是微信群內的反反饋，其實也是對大家的傷害。甚至有的人反反饋到質疑你這個人有沒有誠信，結果就是我的分享內容質量下滑，受眾也無法得到高質量的思考。

這個心理其實很好理解：反正我的分享也沒人看，我幹嗎分享出來呢？所謂正反饋，其實就是一個正確的學習的方式。這種反饋，對於作者和讀者都非常有益。也是任何一種學習形式都必須要做到的。哪怕是讀一篇文章、讀一本書，自己做筆記，寫一些讀後感，其實也是一種對自己的正反饋。

正反饋正是一種對信息再加工、再深度理解的過程，這個過程會加深對所接觸的信息的記憶，會和自己已有的知識體系形成融合。

所以，如果你和他人建立良好的協作關係、想要學習更有成效，一定要記得給別人和自己多一些正反饋。如果你關注某個微博、公眾號，覺得這個作者寫的東西有些意思，要記得多一些正反饋－－因為關注自媒體本質上就是一種學習－－你將收穫更多有益的思考。

經常互動的人，比如對一篇文章或微博進行轉發、評論的人，對文章或微博所傳達的觀點，理解的程度遠遠高於殭屍粉。因為互動提供了一種正反饋，會加深閱讀者和寫作者之間的聯繫。這也就說明了，無論公眾號和微博上，活躍度的粉絲即經常互動的人，其理解能力、認知能力，都比殭屍粉高出許多。

跟他人協作也是如此，協作關係其實也是一種互相學習的關係，要更多的正反饋，才能讓協作關係更為順暢。

哪怕你是要和別人合作，你是甲方，別人是乙方，也要給別人更多的正反饋，這樣乙方才會有更多的熱情投入工作。至於那種天天說要合作，但一直就吊著你的甲方，這其實是一種反反饋，乙方要麼不理你，要麼會敷衍了事。

想要你的乙方超出費用的幹活嗎？不要施壓，給乙方更多的正反饋，他會做得更好，會付出更多。

想要你的員工更加積極的投入工作嗎？不要一味的批評指責，給他更多的正反饋，他會知道如何把事情做得更好。

正反饋是比金錢更有效果的激勵措施。

在家裡教育孩子也是如此，要給孩子更多的正反饋而不是批評，更不是沉默、煩躁以至於冷暴力。想要促進孩子的學習熱情，最好的方法就是給他更多的正反饋，讓他每一次的努力都有正反饋。久而久之，他就會養成良好的學習習慣。

對，我們在社交媒體上遭遇了太多的冷暴力，以至於我們都失去了分享的熱情。分享本來是正反饋最好的方式，但被破壞了。

現代社會的本質是協作關係的廣泛建立，而互聯網將這一種協作關係發揮到了極致，如何更好的建立協作關係，就是我們每個人都面臨的問題。在任何一種協作關係中，沒有有效建立正反饋機制，這種協作關係都必將倒塌。90、00後敢於裸辭，根本上就是在協作關係中沒有得到正反饋－－也就是他們沒有獲得激勵。

在任何一種組織系統中、協作體系中，得不到正反饋，就是浪費生命，就是自我摧殘，所以，90後就敢於打破這樣一種組織宿命，因為他們有本錢。很多人可能會選擇在這樣的一個組織里，協作體系里苟且偷生，本質上，他們已經失去了生命活力。

現代社會的協作體系無孔不入，大到一個國家，小到一個企業，甚至一個小小的微信群，都是構成這種協作體系的一部分。在任何一種組織形式里，沒有正反饋，就意味著失去活力，繼而坍塌。

傳統企業的組織形態，之所以在互聯網衝擊之下有面臨解體的危險，就是在於傳統企業的組織沒有形成正反饋機制，它是自上而下的威權統治。

正反饋是以一種積極的心態建設彼此之間關係，反反饋恰恰是以消極的心態摧毀了彼此之間的信任。

一句話，給別人更多的正反饋，從別人那裡獲得正反饋，如果不是，就要勇敢放棄。

從今天開始，給你的老婆或老公、男女友、朋友、合作夥伴、學習對象、你關注的自媒體賬號，給他們更多的正反饋吧，你們的關係會更加融洽。

如果您費心讀到了這裡，不妨留下您的感悟，或隨手轉發、分享給更多的人，這樣我們之間建立了一次良好的正反饋，相信您的朋友或粉絲也會給您一次良好的正反饋。