三星「爆炸門」之後 蘋果能否接手第一寶座?

今年八月份三星 GalaxyNote 7 手機全球上市，但從三星GalaxyNote 7 手機上市至今已在全球造成近40 起爆炸事故。連續幾天一炸接一炸，三星國行Note7的爆炸事件愈演愈烈，也導致三星在問題產品的泥潭越陷越深，無疑讓三星這個穩坐全球第一寶座的手機品牌，遇到了空前的危機。

經過一個多月的努力，三星稱包括美國和韓國市場在內的大部分市場都已經完成了Note7召回。但在召回之後，三星爆炸門風波卻並未停息，一台換新後的安全版Note 7又在美國的航班上出了事，監管部門有可能再次開啟調查，三星甚至需要開啟第二輪的召回。據悉，這台出問題的機器是9月21日從AT&T更換而來的新版Note 7，其包裝盒上有黑色方塊標識，三星此前曾保證這批機器不再有電池問題。

那麼三星Galaxy Note7連翻經歷此次「爆炸門」事件之後，將會給三星和整個手機行業帶來那些影響呢？

三星手機爆炸將導致市場份額嚴重下滑

在很多人看來，為了狙擊蘋果iphone7，上線而放鬆了質量上的關卡，是三星出現爆炸門的導火索，而為此，三星已經付出了空前沉重的代價。

雖然Note 7在出現問題後，三星已經採取了全球緊急召回措施。有分析認為，三星完成此次召回所需的開支會導致三星公司損失近50億美元（約合334億元人民幣）的收入。而除開直接的召回損失外，在資本市場，三星電子也經歷巨幅的震蕩。僅9月9日和9月12日兩日，三星股價累計下跌11%，市值蒸發220億美元（約合1470億元人民幣）。

據聞三星表示已出售硬碟廠商所持有希捷全部的4.2%股份、所持有晶元公司全部的Rambus4.5%股份、所持一半的半導體製造設備廠商ASML的2.9%股份,以及日本電子公司夏普的全部0.7%的股份。據消息人士稱，三星將會以6.76億美元的價格出售ASML的一半股份，根據收盤價，三星所持有的希捷、Rambus和夏普股份價值超過五億美元，籌集的這些現金將有助於應對召回事件所需的成本。

但是由於三星手機的召回事件，九月初三星市值縮水超過了100億美元，隨後的一天再次下跌159億美金，創下2008年以來最大的跌幅，直接的經濟損失非常慘重。自蘋果7發布後，三星股票更是下跌，按市值蒸發計算，九月十二日一天三星損失的經濟就相當於1639萬部手機。

屋漏偏逢連夜雨，就在三星的「爆炸門」出現後，韓國最大的航運公司韓進航運公司申請破產，由於全球各大港口都對韓進財務狀況不確定性的擔憂，都拒絕韓進公司的郵輪靠岸卸貨。於是，韓進的貨物就漂浮在海面上，其中三星電子產品就有16個集裝箱，價值約3800萬美元，這使三星雪上加霜。

這場越演越烈「爆炸門」給逐漸回暖的三星業績帶來了前所未有的衝擊。對其品牌的打擊也將產生深遠的影響，其市場份額必然會受到衝擊。

國產手機虎視眈眈，但最大受益者是蘋果

縱觀手機市場潮起又跌落傷痛與歡笑相交，更是遺憾與希望交織的地方。手機市場的風雲變幻，誰主沉浮 。

隨著手機爆炸事故增多，三星品牌受到的損害越來越大，三星電子在自顧不暇之際，似乎給同行業的競爭者帶來了趕超的曙光。尤其是在三星電子啟動全球召回計劃後，三星電子卻表示中國市場正式發售的國行版本不在此次更換之列，引發國內輿論危機。而中國又是民族凝聚力非常強的國家，此次事件更是引起了國人對三星手機的強烈不滿，使得三星品牌形象嚴重受損。

消費者越來越反感和抵觸三星手機。據騰訊旗下數據分析機構企鵝智酷最近收集了近2萬名智能手機用戶的反饋，對三星Note7事件引發的信任危機做了調查。其中有超過70%的用戶表示不會再買三星手機，非三星手機用戶的比例則達到87.4%，有超半數的手機用戶對三星的態度在變壞。之前三星在中國召回了1858台Note 7手機，不過這批手機是在中國進行大批量售賣前賣出的。但三星表示，發生爆炸的兩台手機不在被召回的批次中。

本來，IDC公布的中國智能手機市場2016年第二季度出貨量顯示，三星就已經跌出前五的市場佔有率。三星市場份額的衰退，讓華為、OPPO、 vivo和小米等國內手機製造商垂涎不已，加上此次的「爆炸門」，也讓華為、蘋果摩拳擦掌，更多的想通過這次「機會」完成飛躍。

市調機構Gartner最近公布了2016年第二季度全球智能手機市場的銷量情況，包括廠商排行和系統排行。就廠商而言，三星以7674.35萬部的銷量，22.3％的份額高居第一，同比分別增長6.5％、提高0.5個百分點，Galaxy A/J系列表現上佳。蘋果則以4439.5萬部、12.9％位列第二，不過比去年同期銷量下滑了7.7％，份額也丟掉了1.7個百分點，連續第三個季度銷售量下滑，不但在北美、歐洲銷量下滑，還在大中華區、亞太市場上也遭遇了最慘重的倒退，減少了26％之多。中國廠商佔據了TOP10中的四個席位，分別是華為、OPPO、小米、vivo。

經過這次「爆炸門」事件，使得三星損失了大量的忠實用戶，據統計在這些忠實的用戶里其中有26%投入了蘋果的的懷抱。這也讓iPhone7的發布完成了一次完美的「反攻」。據美國運營商T-mobile的數據表示，iPhone7和iPhone7Plus在預定階段的銷售已經創下了歷史紀錄，訂單量達到iPhone6的4倍，這一數據遠遠超市場預期結果。

在此之前，韓國某個投行分析師曾指出，三星這次的召回，將會使蘋果今年銷售突破一億部。其表示，韓國的蘋果供應商之前已經獲得了8000萬部至8500萬部iPhone7的零部件訂單。如今，這些訂單又追加到了17%至25%，據粗略的估算，iPhone7此次銷量有望突破1億部。不得不說，三星此次在全球大面積召回Note7無形中助推了其主要競爭對手蘋果的大賣。作為此次事件的主導者，美國政府實在「功不可沒」。有外界揣測，美國政府大力度封殺三星，就說是在為蘋果清障。

重拾消費者信心已成三星空前的難題

此次「爆炸門」對於三星而言，損失的不僅是高達10億美金的經濟收入，還有一大批粉絲對三星產品的支持和信任。好不容易在時間上搶得了先機，卻因質量問題丟了市場和顏面，新手機剛上市兩周就被召回，這恐怕是三星鬧過最大的笑話。

爆炸事件也在持續發酵，各國航空主管部門以及各航空公司發布警告，強烈建議乘客在乘坐飛機的時候不要使用這款手機，不要為Note 7充電，也不要放在託運的行李箱中，這使得三星Note 7用戶乘坐飛機時，非常尷尬。

同時，三星為了避免更大災難的發生，也為了從根本上遏制事故的發生保證用戶的使用安全，三星在宣布全球手機召回的同時，也將針對Note 7中所採用的SDI電池進行全面替換，在未來，新一批的Note 7將徹底拋棄SDI電池，轉投中國廠商ATL。

即使換上了新的電池，就算曾經多喜歡這款三星的新機，當消費者再次面對出了事故Note 7，內心深處會不會還留藏著一絲不安，而這就是對三星致命的一擊。就在不久前三星又因在美國的洗衣機爆炸而吃上了官司，三星重建消費者信心恐怕是難上加難了吧。

手機出現問題可以召回，但三星長期努力建立的信任卻在短時間內難以挽回，目前三星已經陷入了有史以來最嚴重的信任危機，甚至有可能波及到其他產品線。瑞士信貸分析師表示，三星Galaxy Note7召回這樣的事故嚴重影響到了三星的市場信譽問題。

總之，手機市場風雲變幻，科技創新日新月異，手機巨頭像巨星突然隕落的例子比比皆是。

2013年九月微軟宣布以大約54.4億歐元的價格收購諾基亞設備與服務部門（諾基亞手機業務），並獲得相關專利和品牌的授權。2014年4月下旬，諾基亞宣布完成與微軟公司的手機業務交易，正式退出手機市場。

2015年10月份聯想集團宣布，公司已經完成對摩托羅拉移動業務的收購。這也表示聯想集團將摩托羅拉這一曾經的移動通訊業務巨頭正式納入旗下，摩托羅拉徹底衰落。

2016年9月份曾經是一個時代輝煌的黑莓宣布結束手機的生產製造，退出硬體業務，無奈將業務轉向軟體開發。

這些都是手機界血淋淋的教訓，一步走錯，滿盤皆輸，三星經歷過此次「爆炸門」後，會不會成為下一個手機界隕落的巨星還未可知，但是第一的位置卻的確已經岌岌可危了。

作者：歪道道，互聯網與科技圈深度觀察者，銳智網創始人。微信公眾號：歪道道（neihangaoxiao）