羊毛出在狗身上讓豬買單，這「免費」你還信嗎？

「羊毛出在狗身上讓豬買單」這就話，相信很多人都聽過，什麼意思呢？最簡單的模式解答：「就是互聯網平台不通過用戶掙錢，而是讓商家去買單，但平台的流量卻是靠用戶來支撐。」百度搜索競價就是一個很典型的案例。

說到「免費」這一概念，玩得最轉的是哪家公司？

360！對不對？這是一款「流氓軟體」，大家都這麼說。他利用免費的模式迅速佔領了殺毒市場，而後，大家都看明白了，360開始不斷拓展自己的業務，企業越做越大。這也是非常成功的「羊毛出在狗身上讓豬買單」的案例。

而後類似的模式層出不窮。

有免費體驗，然後再選擇是否購買的。

有免費送產品，只需要出快遞費的。

有享受2年服務，只需支付1年費用，假如不滿意承諾全額退款的。

有免費體驗，然後，需要你提交資料，參與測評的。

是不是以上免費模式，你也有遇到過？

免費在一開始的時候，非常受大眾喜歡。而如今呢？聽到免費，很多人的感覺就是「騙子」、「劣質的」「商家的噱頭」等等！消費者已經被商家信用透支了，可謂是對「免費」望而卻步。

為什麼會出現這樣的現象呢？主要是咱們中國人很會有樣學樣，但其中不乏有投機取巧之人，擾亂市場，給消費者予不信任感。

消費者心中一旦對商家形成信任危機，那麼直接導致的結果就是消費者在做決定的時候變得更加小心翼翼。如此，銷量必定下降，並且消費者單次消費金額也會下降。消費者越來越保守必定導致市場不景氣，從而也影響到整個市場經濟。

對於商家來說，還產生一個間接的影響，那就是他們的推廣成本會更高。因為，消費者心中有芥蒂，那麼即便商家的活動是真實的，也足夠吸引人，消費者依然會搖擺不定，這個時候商家唯一的辦法就是線下叫賣，線上多做廣告，以挽回用戶不信任之心。如此以來，商家的推廣運營成本無形中上升，而他們的利潤卻被擠壓的越來越小，最終的結局只有兩個，一商家倒閉，二投機倒把開始繼續用新把戲忽悠客戶。

我認為，免費是一個很好的模式，這是一種體驗式銷售的方式，讓用戶先嘗到甜頭再做選擇，雙方都有利。

而互聯網的免費，更多的還是「羊毛出在狗身上讓豬買單」。其實，這也導致了很多互聯網平台倒閉。我們試想，互聯網平台多半是靠用戶量撐起來的，而一個平台初創階段並沒有用戶，只能一點點積累，但用戶積累的過程就是平台慢性自殺的過程，因為平台出路是兩三年以後佔領市場獲得成功，時間漫長，模式單一，前期無收入來源。

如何擺脫這種免費困境？

溫馨提示：商家！免費也好，優惠也罷。請不要用你刻滿金錢的腦子忽悠遍體鱗傷卻身經百戰的消費者的智商。

互聯網「免費」也一樣，如果做要活動，請拿出你的誠心來兌付你們的每一個承諾，我們不敏感標題黨，卻感冒低劣的產品和不可兌現承諾的小把戲。

文末為消費者喊了冤。但，商家只要解決了消費者如上擔憂，「免費」一定可以玩得很轉。

原文：http://www.cnbackyard.com/archives/486

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