移動互聯網用戶體驗設計經驗集錦-20.如何做好遊戲的可用性測試？

如何做好遊戲的可用性測試？遊戲的測試，有何不同？筆者最近做了一款遊戲的可用性測試，現將遊戲可用性測試的經驗分享給大家。

以跑酷遊戲為例，測試目的是達到商用標準。

此款遊戲目標對象為大學生。

因此測試用戶要求選定了有一定跑酷遊戲經驗的在校大學生，男女對半。

首先需要先細化何為「達到商用標準」，並將它分為可操作性指標。

與客戶溝通後，確定客戶所想的「可商用」可用以下主要幾個指標來定：

（1）除可玩性考察的任務外，其餘任務都可順利執行，比如購買道具等，不存在用戶無法完成的任務。

（2）無導致用戶滿意度下降、任務完成滯澀的產品設計、交互設計等。

（3）用戶定位準確，目標用戶群對產品感興趣。

（4）用戶滿意度較高、對遊戲的幾個評價標準的評分均值在4分以上。

（5）無重大Bug。

遊戲可用性測試的差異體現在以下幾點：

1.設置測試任務需考慮「可用性」和「可玩性」

可用性方面，聚焦在遊戲界面是否容易理解，功能設置是否合理和流暢等。

遊戲任務，不能簡單的以「完成A操作」、「闖過B關」等為目標，更多的關注它的可玩性，遊戲本身是否足夠有趣，參試能否沉浸其中，遊戲結束後是否願意再嘗試。在設定任務時，可以讓參試多玩幾次，觀察其實際反應。

2.測試設計中，場景前後問題更為重要

由於遊戲的特殊性，盡量不要在用戶執行任務期間打斷。所以場景前後，以及執行任務期間的觀察尤為重要。

（1）自由探索

測試任務前，給參試提供一個自由探索的機會，觀察其在自然狀態下的操作和反應。

通過2分鐘的自由探索，判斷參試注意力的變化，是重點關注遊戲的操作指南，還是直接開始遊戲，或者被界面中廣告吸引了，等等。

（2）多觀察，少提問

正式測試，一般會採用「出聲思考」，了解參試的思考過程。

如果遊戲本身需要參試快速反應或集中精力，無法做到「出聲思考」，盡量避免中途打斷參試。此時，除了觀察參試的操作行為外，還應觀察其肢體語言，如猛敲鍵盤、身體前傾，發出「咦，呀」或負面情緒語詞等等。

等到任務結束，在場景回顧環節，再依次詢問測試中所記錄的問題。比如：你剛才在這個地方點了兩下，有什麼困惑嗎？

3.如何對待資深玩家

測試中，不可避免地會遇到資深玩家，比主試更為專業。因此對於遊戲的測試，主試應充分玩透該遊戲，可與資深玩家對話。另外，為了防止被帶著走的尷尬局面，在前期電話預約參試時，可以先簡單了解其遊戲背景，有針對性地做功課。這樣，即使面對資深玩家，也可以應對自如。