開一家口腔診所你以為懂技術就行？

口腔醫療的專業特點決定向社區化、小型化診所發展，全國各地口腔門診的增速超過20%。除了學習和借鑒國外口腔診所先進的技術與設備外，還需要知道這些才能經營好一家口腔診所，技術很重要，管理同樣重要。

高效的管理系統：包括醫師、助手及輔助人員的合理化配比；電子化的管理系統，患者的診療流程及準確的病人接診；客戶的資料管理系統；良好的客戶溝通回訪與營銷；選擇管理系統很重要，能否與時俱進。

2. 門診的形象與環境：診所的形象與環境以及人性化的服務，都可以直接影響消費者第一印象，消除患者的恐懼心理，增加安全感，培養親近感，除了能更好的進行治療，還能營造好的口碑。

3. 高度職業精神：服務行業，職業精神很重要，醫護人員必須具備積極向上的精神風貌、熱忱周到的服務態度、團結友愛的人際關係、配合默契的工作氛圍、忠誠執著的敬業精神和至精至善的醫療作風；

4. 技術設備更新：高標準的醫療質量是診所生存、發展的基礎，先進的診療技術是醫療質量的保證，設備是技術實施的基石，因此技術與設備的更新是診所長遠發展的必然之路，也是吸引患者的主要途徑；

5. 運營效率：高效益的管理是診所發展的前提；產出效率是評價診所成功與否的主要指標，其中最重要的指標是個人產出率、單椅位產出率及投入產出比；

6. 服務提升：通過多維度提升客戶服務，打造「客戶至上」的競爭力；比如：預約服務、售後服務、結算服務，增強客戶轉介紹，以及通過參與和資助當地社區的公益活動也可以擴大診所影響，建立品牌形象。

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