第三章：品牌效應的定義

歡迎回來，這期節目呢，最主要的工作就是給品牌效應下一個定義。那麼很多聽眾可能就要說，這也太簡單了吧，有什麼好定義的。不就是賣的好的品牌就有品牌效應嗎？對，我承認你說的沒錯，賣得好的品牌是有品牌效應。但是事實上你還是沒有回答到底什麼才是品牌效應。

就好像你說你有一個蘋果，不代表你就已經可以告訴了我們什麼是蘋果。那麼從這個角度來說，到現在為止我們依然不知道品牌效應是什麼。科學的方法告訴我們，要研究一個事物，那麼對這個事物的定義就是整個研究最關鍵的部分。沒有定義就相當於沒有方向，如何定義品牌效應就是本期節目將要解決的問題。 在這裡我必須要引入《失控》這部史詩級著作開篇所講的蜂群思維，內容如下：

現在我們已經可以確定，蜂群的統治者並不是蜂后。當蜂群從蜂巢前狹小的出口湧出來時，蜂后只能在後面跟著。蜂后的女兒負責選擇蜂群應該何時何地安頓下來。五六隻無名工蜂在前方偵查，偵查可以安置蜂巢的樹洞或牆洞。

等他們回來後，用圈子越縮越小的舞蹈向休息的蜂群報告。在報告過程中，偵查員的舞蹈越誇張，說明它主張使用的地點越好。接著，一些頭目蜜蜂就根據舞蹈的強烈程度去核查這幾個備選地點，並以加入偵查員旋轉舞蹈的方式表示同意。這就引導更多的跟風者前往佔上風的候選地點視察，回來之後再加入看法一致的偵查員的舞蹈動作，來表達自己的選擇。

除去偵查員，極少的蜜蜂會去探察多個地點。蜜蜂看到一條消息：「去那兒，那兒是個好地方。」 他們去看過之後便會回來舞蹈說：「是的，真是個好地方。」通過這種反覆強調，大家都中意的地點便會吸引更多的探訪者，因此就又會有更多的探訪者加入進來。漸漸地，一個大的蜂群舞會就會以滾雪球的方式形成，並成為舞曲終章的主宰。最大的蜂群則獲勝。

寫到這裡我已經笑了，因為我看到了何其熟悉的一幕：一條街上街有很多飯店，我們一群人要去吃飯，有幾個先去吃，後面的人陸陸續續接著去吃，而後面的人會不自覺的觀察，哪一家飯店吃飯的人最多，自然就會選擇這家人最多的飯店去吃飯。這就引導更多的跟風者前往這家飯店吃飯。漸漸地，就像滾雪球一樣，這家飯店客人爆滿，成為最大的贏家。

在這裡我想問，大家有沒有覺得我們這種吃飯選飯店的行為與剛才說到的蜂群選巢穴的行為有著驚人的相似，如果現在的你有種腎上腺素飆升的感覺的話，那說明你已經開始進入狀態了。下面我們就接著講蜂群的故事。

這是由一個無數只白痴一樣的蜜蜂組成的選舉大廳，其產生的效果卻極為驚人。這是民主制度的精髓，是徹底的分散式管理。曲終謝幕，按照民眾的選擇，蜂群夾帶著蜂后伴隨雷鳴般的嗡嗡聲，朝著通過群選的目的地前進。蜂后非常謙恭地跟著，如果她能思考，她可能會覺得自己只不過是個村姑。

最初她只不過是個普通幼體，然後由其保姆以蜂王漿作為食物來餵養，這個過程使她從灰姑娘變成了蜂后。是什麼樣的因緣要選擇這個幼體作為女王呢？答案你們應該已經知曉了，那就是由蜂群以接近白痴的方式通過民主選舉而產生。

好了，《失控》的篇章就先告一段落，歡迎回來。我們可以看到，一個蜂群它的整體所體現出的智慧無疑要比單個蜜蜂聰明得多，凱文凱利先生把這種蜂群集體智慧的產生過程稱之為湧現。而我又把這種湧現出的集體智慧稱之為群體意志。

回到上文中，我為了類比蜂群行為而舉例的一群人要去吃飯的故事。每一個飯店肯定都有一個招牌，也就是我們所說的品牌。那麼毫無疑問最後勝出的那家飯店的品牌自然也就有了品牌效應。那這個品牌效應可不可以看成是我們這群要吃飯的消費者所體現出的群體意志呢？消費者與消費者之間是相互獨立的，我們又看到他們中間又存在著某種相互影響。那麼在這裡，如果可以的話，我先嘗試著給品牌效應下一個定義：品牌效應是由無數個相互獨立的消費者相互影響所湧現出的一種群體意志。

好了，有了這個定義，那麼接下來的這件事情才好辦。辦好了這件事，我們這本書才真正意義上有了研究的載體。開始脫離那種純思辨、純嘴炮的傳統無意義的研究方式。而這件事就是建立模型。千萬不要小看了建立模型的意義，大家已經知道了我對於品牌效應的定義，它是一種群體意志。這種東西既看不見，也摸不著，那我們怎麼研究呢？所以建立看得見，摸得著的模型無疑是最理想的方式了。

那麼關於如何建立模型，說難也難，說簡單也簡單。最關鍵的地方就是找出我們要研究對象的幾個通行的基本特徵，然後根據這些基本特徵用具體的幾何圖形或者其他的數學模型表達出來。顯然大家已經知道我們這個模型一定不可能是數學模型，我們將要建立的是一個具有跨時代意義的幾何模型。

我們先來分析前面所講到的蜂群以及要去吃飯人群的幾個基本特徵：

第一特徵就是組成群體的個體數量大，少數幾隻蜜蜂形成不了蜂群思維，少數的幾個人也形成不了品牌效應。數量大是關鍵因素，數量越大群體意志就會越強，數量越小，無疑，群體意志就會越弱。

第二個特徵則是組成群體的個體之間相互獨立，也就是說沒有蜜蜂控制其他蜜蜂一定要去哪個巢穴，也沒有哪個人要控制其他人一定要去哪個飯店一樣，我們可以把這種獨立性理解為個體可以按照自身的意志行使自己的行為而不受其他個體控制的一種狀態。

這裡有人會說我們可以按自身的意志肆意傷害別人咯，當然不行，因為雖然你不受其他個體意志的控制，但是你受群體意志的控制，後面我們會講到法律和道德就是一種群體意志，它們不允許你破壞他人的獨立性，也就是不允許你傷害別人。

第三個特徵是組成群體的個體之間相互影響，被周圍的個體直接影響，被其他個體間接影響。這個在這裡就不需要多作解釋了，在後面的章節中我們有詳細的論述。不論是什麼樣的影響方式，總之是必定存在的。

第四個特徵是組成群體的任何一個個體既都是群體的中心又都不是中心即去中心化，就是說在蜂群中沒有以哪一隻蜜蜂為中心進而來指揮其他的蜜蜂，蜂后和工蜂的區別只不過是職務分工上的區別。那一群要去吃飯的人也沒有以哪一個人為中心來指揮其他人去哪裡吃飯，對他們來說，沒有中心可言。

這四個特徵我來簡單的複述一下：第一，組成群體的個體數量大；第二，組成群體的個體之間相互獨立；第三，組成群體的個體之間相互影響；第四，無控制中心，即組成群體的個體既都是中心又都不是中心。

重要的事情說三遍，最後我要用更簡單的方式來概括這四個特徵：個體數量大、相互獨立、相互影響、無控制中心。

不知道大家聽得累不累，我說的倒是有點累了。但是我相信，當培英先生吃著老謝送的辣宮殿牌豆腐乾子敲著鍵盤寫下這個章節的時候，他的心情必然是無比愜意的。

言歸正傳，四個簡單的基本特徵算是搞明白了，現在我可以向大家公布我所建立的這個簡單的幾何圖形是什麼樣子的了。其實有心的聽眾朋友應該已經猜出來了，因為我們這檔節目的名字早就給出了提示。我們節目的名字是《球面商業邏輯論》，對，我所建立的這個模型就是一個球面。

這是一個由無數個點相互連接而成的球面，在我們節目的封面上可以看到，這是一個簡單的幾何圖形，相信各位聽眾很容易就能在腦海里想像出來。這個球面有四個特徵：

第一，理論上這個球面上可以有任意數量的點，它符合群體的第一個特徵，個體數量大。

第二，球面上的任意兩個點之間都相互獨立。大家可以想像這樣一個場景，這個網狀的球面上掉了一個點，對其他點會有影響嗎？答案當然是沒有，其他的點是不會掉的。它符合群體的第二個特徵——個體之間相互獨立。

第三，球面上任意一個點都與周圍的點相互連接，與其他點間接連接，我們可以把這條連接線看成是兩個點之間的相互影響，那麼它又符合產生群體的第三個特徵——個體之間相互影響；

第四，以球面上任意一個點為基準展開球面，它都處於整個球面的中心位置，也就是說，球面上處處都是中心又都不是中心即去中心化。它符合群體的第四個特徵——無控制中心。

我把這顆球命名為培英球，毫無疑問，培英球的四個特徵符合了前面所講的蜂群以及去吃飯人群的四個特徵。那麼我們就可以用這個培英球模型代替蜂群或者人群，他們的群體意志就可以看成是他們所形成的培英球的意志。

最後我們對本章節的重點進行一個總結，品牌效應是由無數個相互獨立的消費者相互影響而湧現出的群體意志。一個擁有品牌效應的品牌所擁有的消費者群體具有四個特點：消費者數量大、消費者相互獨立、消費者相互影響以及無控制中心，它符合培英球模型，那麼所以我們可以把品牌效應看成是這顆由消費者所形成的培英球中湧現出的群體意志。

現在是北京時間2018年2月6號晚上11點，在我腰酸背痛筋疲力竭即將去睡覺之前，我想再放送給大家一個超級炸彈，目的是讓你們都睡不著覺。

現在我們一起來分析一下我們的大腦，成年人的大腦有一百多億個腦細胞，數量確實好大啊，它們之間相互獨立，如果不是這樣，那麼死一個就死一串，可能立馬你就會變成一個傻子。它們之間有神經元相互連接，傳遞化學信號代表他們互相影響。最後在我們腦子裡肯定沒有一個腦細胞是中心來指揮其他腦細胞如何運轉工作，也就是無控制中心。

它符合培英球模型，我們所有的腦細胞組成了一顆巨大無比的培英球，這顆培英球必然也產生了群體意志，這個群體意志是什麼呢？可能你已經猜到了答案，沒錯，就是我們的思想。這麼看來，蜂群思維，品牌效應，大腦思維都可以說是同一個類型的東西了，它們都是它們各自的培英球所湧現出的群體意志。