轉化率太低怎麼辦？

05-05

轉化率太低怎麼辦？

轉化率不行的時候不要瞎急哦，理智分析然後就能找到解決方案~

來源 | 電商逸飛整理：趙敏

轉化率結合客單價，代表著坑產。對於淘寶來講，因為每一個展現位置都是稀缺資源，這個位置給了A產品，就沒有辦法再給B產品。

所以從淘寶的角度來說，你只有能夠創造更多的價值，他才願意把好的展現位置給你。

很多時候，我們看到自己的轉化率不行（一般是下滑，或者低於行業均值）的時候，都會從詳情頁去找問題，或者覺得競爭對手的價格比我們低，所以我們的轉化低。但是實際情況是這樣么？

今天就帶著大家來系統的分析一下：怎樣才能知道，為什麼你的轉化率不高！

流量渠道差別

不同渠道的流量轉化率區別很大

流量來自於不同的渠道，首先就意味著流量的質量是不一樣的，比如淘金幣的流量質量就會差很多，而搜索的流量和直通車的流量相對來說就要好一些。

所以，來自於不同渠道的支付轉化率肯定是不一樣的，所以你在判斷自己的轉化率是不是低的時候，你首先就要考慮流量的渠道類型問題。不要看到自己轉化率低了，就開始難受。

一般情況下，來自於手淘首頁的流量、淘寶客的流量，轉化都會低一些，而來自於搜索端的流量和直通車的流量，轉化就會高一些。

所以，如果你的大量流量都是來自於淘寶客的或者來自於手淘首頁的，那麼你的綜合支付轉化率可能就會低於行業均值的。

這時候，你需要看的是每一個單獨的流量入口你的轉化率如何，比如上面這個圖：

我們只看無線端吧，這個店鋪大量的流量來自於淘寶客，但是來自於淘寶客的流量下單轉化率又很低，只有0.44%，而行業均值是3.32%；而在搜索端，這個店鋪的轉化率是2.48%，同行的均值是1.95%。

所以，然後從生意參謀首頁看這個店鋪的綜合支付轉化率是低於行業均值的，但實際上，沒有什麼問題。

關鍵詞的精準度

關鍵詞的精準度是影響轉化率的核心因素

如果你發現你來自於搜索端的支付轉化率遠低於行業均值（這是影響你自然搜索權重下降非常關鍵的要素），那麼這時候，你首先就應該檢查一下你的進店關鍵詞是不是足夠精準。

有可能是你選詞問題，也有可能是你的店鋪標籤混亂問題，但不管是哪一種問題，你都需要作出處理。

看這個店鋪的進店關鍵詞，在PC端，排名前五的關鍵詞，轉化率都是零，無線端，排名第三和第四的關鍵詞，引導下單的轉化率也是零。這裡面出現問題的就有可能是兩個：

1.選詞的時候選的就不精準

選關鍵詞的時候可能更多的是關注數據了，比如搜索指數高不高，轉化率好不好等等。但是沒有考慮到相關性的問題，也就是選出來的詞跟自己的寶貝屬性和寶貝特徵是不相關的或者是弱相關的。

在這種情況下，你就需要重新去選詞了，我們在用生意參謀選詞的時候，大家一定要注意：相關性是第一原則，尤其是對於中小賣家來講，你必須保證關鍵詞的強相關性，一定要是跟你的寶貝屬性和寶貝特徵是高度相關的。

2.標籤混亂導致進店人群不精準

因為無線端個性化搜索權重高的問題，所以如果你的店鋪標籤比較混亂的話，那麼就會導致進店的人群不精準，進而影響轉化。

舉個簡單的例子吧：

比如說你開始的時候是買價位很低端的襯衣的（30塊錢以下），然後積累了很多的銷量和評價。後來你覺得低端的做的太累，你就給換成了高端的（300塊錢以上的）。

但是這時候你的店鋪標籤還是「低收入人群」，當有消費者搜索相關關鍵詞的時候，進來的還是低收入人群，他們一看寶貝這麼貴，那麼不轉化也就能理解了。

鑒於此，大家不要輕易的去變化自己店鋪商品的價位檔次、風格等等，如果實在要變，那一定會有一個相對比較漫長的慢慢的扭轉標籤的過程。

這時候，我建議就是開精準的直通車，把標籤可以稍稍快一些的扭轉過來。

賣點的提煉

寶貝賣點的提煉比詳情頁的美觀度要更重要

其實很多時候，打動消費者的往往只有一個賣點。但是很多淘寶賣家在設計詳情頁的時候，都想把自己產品的所有的有點全部都體現出來。

其實這反而不好，因為賣點太多了，消費者記不住，跟沒有賣點是一個效果的。比如下面這款連衣裙，至少我在他的詳情頁中看的時候，賣點就有很多了：

襯托膚白、時尚優雅、修身顯瘦、面料親膚透氣……，這麼多的有點可能真正打動消費者的就只有一個點。

比如一個胖MM，可能就對他的修身顯瘦非常的感興趣，一個膚色比較暗的女生可能就對襯托膚白感興趣。

所以，如果你只突出一個點的話，轉化可能要比這個好很多。當然，這裡面的關鍵點是：你準備重點競爭什麼樣的關鍵詞。

如果你就想重點競爭「連衣裙顯瘦」這個屬性，那麼你的詳情頁當中，就應該所有的細節都去突出這個顯瘦屬性，這樣才是唯一的賣點突出。

這樣做，你也許會失去一部分消費者，但是對於那些追求修身顯瘦的消費者而言，你的寶貝無疑是非常出色的。

消除"購物風險」

消費者的「購物風險」你準備怎麼消除

網上購物的一大特點就是虛擬性，所以很多時候，消費者在下單的時候，是有顧慮的：買了這件衣服不好看咋辦呢？這個去痘印的效果不好怎麼辦？我買的狗糧如果我們家狗狗不喜歡吃得有多愁人……

而很多時候，消費者很希望這種風險是有人承擔的。這個人，只能是賣家，因為平台不可能給你承擔這個風險啊。

所以就有了什麼類似於7天無理由退換貨等等的規定。所以，作為一個淘寶賣家，你必須要知道，消費者在購買你這個寶貝的時候，他最顧慮的是什麼，然後你能不能把這種顧慮給他打消掉。比如，這種水晶吊燈的產品：

消費者顧慮什麼？我記得我在買的時候，我最顧慮的問題是：這東西好裝么？好拆卸么？我整不明白咋辦？

所以，我在諮詢的時候就非常在意的問題是：你們管上門安裝么？這東西好拆卸么？如果詳情頁當中，有能夠解決我這種顧慮的保障，那麼轉化就會相對簡單很多了。

活動設計

你的活動設計怎麼樣？

前面都做好了，你當然還需要臨門一腳，促進消費者轉化。這個臨門一腳就是你店鋪內的營銷活動設計了，因為這個不同類目、不同的店鋪基礎，玩兒法的區別很大，所以在這裡給大家幾個思路吧：

讓消費者有緊迫感——僅限某某時間段之內、僅限前多少名（注意，不要違反淘寶關於極限詞的規定）

當前轉化送東西——這是很常用的一種方式，就是現在購買，我們可以申請一些贈品給到顧客，巴拉巴拉……

零風險承諾——你買的狗糧如果狗狗不喜歡吃，我們全額退款；你買的裙子不合適，贈品不用退回來，我們全額退款……

這樣挨個去排查，如果自己的店鋪每個細節都做好了，那麼你的轉化率是不可能不高的。