羅敏和趣店又搞錯了：該反思的不是公關水平而是商業模式

趣店的羅敏，突然發文反思了。

誰也沒想到一句話導致公司市值蒸發上百億的羅敏，這麼快就回歸公眾視野，而且是以一種財大氣粗的高調和低頭認錯的謙卑，重塑「人設」，看來羅敏終於捨得換了一個水平更高的公關團隊了。

但這背後是趣店止不住的股價。截至16日，趣店收於12.31美元/股，總市值由最高時的96億美元縮水至40.65億美元。如果任由股價下跌，羅敏很有可能榮升為上市後最「倒霉」的CEO之一。所以，眼睜睜看著不斷流失的金錢，心痛的羅敏發布了一則遲來的回應。

道歉、認錯、不成熟，看似誠惶誠恐的態度，但難以忽視的是，針對催帳問題，羅敏並沒有隻言片語的正面回應。反而對直播問答侃侃而談，繼猛砸上億、成為首位廣告主之後，他表示將推出自己的「百萬答人」。

不過，已經自帶標籤的羅敏和趣店，該如何「去污化」？

「命硬學不來彎腰」的羅敏和趣店

很多人可能都聽說過羅敏，但對唐寧、王征宇、肖文傑、張俊、曾慶輝、房平等人卻知之甚少。相比羅敏而言，這些名字絕不算知名，可他們卻把持了眾多互聯網金融公司，成為在線金融中成功撈金的佼佼者。

比如肖文傑，他創立的樂信集團，和羅敏當初的趣分期同屬校園貸五大平台之一，成功上市後第二天股價就暴漲近33%，儼然羅敏「聲明事故」之前的另一個趣店。而房平創立優分期僅兩年，業務就已覆蓋2000多所高校，張峻的拍拍貸則是國內首家網貸平台，2007年上線運營、屬美國紐交所上市企業。

這些人的共同之處，是都曾沾染過「校園貸」的商業「原罪」。但他們高於羅敏的聰明之處，是擅長能夠預判形勢，及時轉向，同時也不會將自己置於輿論漩渦，卻還振振有詞、自我辯護。

而羅敏和趣店呢？偏偏不合時宜的有一股「我命硬學不來彎腰」的嘻哈范兒。

「我命硬學不來彎腰」這句話，是我很喜愛的嘻哈歌手GAI改編的《滄海一聲笑》中的一句，不過比較有意思的是，GAI在熱血霸氣的唱完這首歌以後，在舞台上面像個乖寶寶一樣鞠了個90度的躬。

實際上，在萬寶璐事件之後，眾多嘻哈歌手已經察覺風向的不對，開始走心讚美和諧書，甚至整個嘻哈音樂都已經向正能量彎腰鞠躬了，可是依舊沒有逃脫被下線的命運。

於是這便成了一個深具國情特色的梗。

在商業世界中，羅敏和趣店當初在面對質疑時的做法，就像在高歌「我命硬學不來彎腰」。然後也涼了。不過不同的是，嘻哈涼的讓人覺得是天降黑鍋，但趣店涼的讓人覺得是自作自受。

畢竟，校園貸一直備受爭議。而衍生出「裸貸」這種惡劣至極的手段，一度讓人質疑其商業模式之惡。公眾本身並不是不允許校園貸存在，畢竟你不借還有其它人借，但悶聲賺了「虧心錢」之後還要大搖大擺地裝善人，這就有些毫無「自知之明」了。

風波過去兩三個月，1月9日，趣店宣布旗下子品牌「大白汽車分期」與映客旗下的在線答題「芝士超人」達成1億元的戰略合作，羅敏成為首個「吃螃蟹」的人。五天之後，趣店CEO羅敏在其個人微信公眾號中發文稱，從上次接受採訪「回應一切」到現在，兩個多月過去了，這兩個多月里一直在反思。

可以說，他對直播競答的熱衷和揮金如土，以及反思的發聲，讓趣店再次以一種高調的方式成功回歸。且不說對這個風口的判斷到底正不正確，但很明顯的是，趣店已然把輿論的目光轉移到了其它方向。

但再次做了話題中心的羅敏，其實依舊沒有弱化現金貸或校園貸的標籤。只是，用新的標籤吸引了那部分注意力。而這就是商業的無情之處，不僅是優勝劣汰，還有踏血而行。

不夠成熟的除了羅敏，還有趣店的商業模式

對於上市時的「妄言」及出事之後避而不見的舉動，羅敏將之歸於「認知不夠成熟」，他也自嘲式地表示了「一不小心成了公眾名人」後的困窘。

不過，以一個手持估值近百億美元的公司創始人的標準來講，要說當時的「大言不慚」只是口誤，恐怕沒幾個會信。所以，背後更有可能的是一種急於洗白的心態在作祟，從商業角度來講，這不可置否。但是到了為洗白而謊話連篇的程度，這就有些難以理解了，是過於自信還是過於膨脹呢？

聯想到趣店剛上市時的資本追捧、股價暴漲，面對這樣空前的成功，正常來講，任何人的虛榮心都會得到大大地滿足。因而，換句話說，急於洗白也有可能是為了急於讓這種成功光明正大地被認可，尤其羅敏在趣店之前連續創業失敗，這其中是不是摻雜著羅敏的一些個人情緒呢？

兩年前羅敏曾多次出席《非你莫屬》，但他在台上並不是很受歡迎。主要是因為本來對羅敏而言是第一次成功創業項目的趣分期，並不為求職者或觀眾認可，所以在被懟「鳳凰男」的時候，他的情緒變得異常激動。

想要證明自己的價值，對羅敏來講或許極為重要，而趣店上市，就是個最佳的機會和舞台，只是敗就敗在他低估了公眾對校園貸的容忍底線，也高估了趣店的成就。當然即使算是商業行為，這場「聲明事故」所透露出的個人特質也很值得推敲，畢竟「就當做慈善了」這種濃濃的土豪味，頗有炫耀之意。

連續創業失敗不是一種貶低，而是偏重實施的中性辭彙。王興就是個典型，但羅敏和王興的情況卻有著實質性不同。

回頭看羅敏的創業經歷，05年、08年他所做的校園SNS和一個類似社交電商的項目，均以失敗告終。2010年初，其外賣平台僅一個多月就倒閉了。到了2013年，羅敏開始做豪車團購，雖然第一個月就賣出了60多台寶馬，但因為與4S店結算銷售返點遇到了麻煩，團隊越做越吃力，就停掉了項目。之後，他們又考慮做在線教育，將北大老師的資源匹配到江西的縣城去，可由於沒有強大的師資資源和技術能力，項目也最終失敗。

將這些創業項目與王興的過往相比，明顯看出，羅敏遠沒有王興那種眼光獨到、精準踩點的能力，甚至一些業務進展，忽略了行業實際情況。也就是說，如果王興以前沒有成功的原因只是缺點運氣，那阻礙羅敏創業成功的更多是客觀因素。

站在這兩種不同的經歷而言，羅敏更需要一次成功來證明其價值。但遺憾的是，到目前來看，不僅僅羅敏不夠成熟，連趣店也同樣還不夠成熟。

一篇企業主動回應的文章，居然能把自己市值幹掉一半，把整個行業幹掉三分二。你要說企業成熟行業成熟，估計連自己都不信。

羅敏的「撒幣」和淺薄的反思透露出的機會主義

直播問答已成風口，但能持續多久，沒人能打包票，不過羅敏對此抱有一種直白的樂觀。

他認為直播問答將會是一種互聯網標配產品。任何一家有資金實力的大巨頭、小巨頭，都不會放棄這樣的「流量漏斗」，有些是為了進攻，獲取更多的新用戶，也有些是為了防守，防止老用戶流失或在自家產品上停留時間變少。

隨著京東、網易等巨頭直接或間接地參與進來，羅敏的推測可能正在轉變為現實。但這並不意味著一個非視頻平台介入，就能獲得多大的機會。

作為廣告主，一開始羅敏豪擲一億入局「芝士超人」，如今更多的巨頭湧入這場風口，廣告變現似乎成了「撒幣」的唯一利益來源。但這種金錢刺激下的狂歡真的能給廣告商帶來真正的用戶流量嗎？

從大白汽車分期的百度指數來看，三次搜索高峰都與直播答題有關，1月10是贊助「芝士超人」，16日羅敏宣布內置直播答題品牌，18日嘗試啟動。但是這種急速上升回落的趨勢，並不足以說明流量能夠順利轉化為用戶。

一方面，用戶在答題時基本上保持高度緊張，即使將廣告插入題中，它所帶來的注意力也只有一瞬間，這種廣告效果極為低下。

另一方面，通過獲取復活券等方式，吸引用戶下載APP，在專場答題過後被卸載的幾率很大，這也是為什麼直播答題過後指數直線下降的原因。

而且就大白分期業務的進展看，羅敏似乎只考慮了先聲奪人的陣勢，還未建立好與之匹配的基礎配置。

趣店稱目前已經布局了150家線下門店，但在大白汽車分期APP上，大多數線下門店並沒有如期開業。北上廣等一線城市只顯示一家正在計劃開業的門店，而其他城市中已開業門店也只有一家，其它全部為計劃開業狀態。

為了趕上直播問答的風口，羅敏捨得下血本搭建自己的流量入口，這可能也是其擺脫支付寶的第一步。不過如果業務尚不能與流量連接，何談轉化？

最關鍵的是，大白汽車分期定位於剛剛畢業一兩年工作的年輕人，一定程度上，與此前熟悉的校園客戶相銜接。而且其極低的門檻，頗有校園貸時代的影子：利用低門檻作為誘惑，用利息將人困住。

這很容易讓人理解為，羅敏最終反思的，可能並不是其商業模式，而僅僅是當初對於輿論力量的蔑視和對公關水平的過度自信。

這樣的反思有點淺薄。

企業家特質很容易成為公司的另一重形象，趣店目前要剝離的標籤，似乎毫無鬆動。說白了，羅敏和他的趣店，也不過是在大喊「我命硬不能彎腰」的機會主義者。

歪道道，獨立撰稿人，互聯網與科技圈深度觀察者。同名微信公眾號：歪道道（wddtalk）。謝絕未保留作者相關信息的任何形式的轉載。