管理 |《學問ORID》

作者

R.布萊恩.斯坦菲爾德 (R.Brian Stanfield)

出版社

電子工業出版社

我推崇的管理學經典《第五項修鍊》的第四部分——在行動中反思（Reflections from Practice），對管理者提出了反思學習的要求，這也是做到第四項修鍊——團隊學習（Team Learning）的基礎。

彼得·聖吉十分重視在行動中反思的過程，提出了「深度匯談」的理念，但是遺憾的是並未提供可用的方法論，而這本《聚焦式會話藝術》正好補全了這塊知識體系的空缺。

為團隊學習的過程提供架構性、步驟化的方法，來幫助群體在有限的時間，達成清晰的共識和決定，形成切實可行的行動計劃，這種促成從個人創造力到集體行動的技術，有一個專門的概念叫做「建導」（Facilitation）——建設性地引導。

聚焦式會話最重要的建導技術之一。

聚焦式會話，即是在繪畫開始之前已經明確了會話目標和路徑的會話方式。如果將其內化為思考和溝通的工具，將極大提高個人工作和團隊溝通效率，在教學的小組討論中也有助於引導學生進行討論，養成良好的思維習慣。

其實我們早已掌握了一些聚焦式會話模型，只不過沒有從方法論層面把它納入到自己的知識體系中來。比如 5W1H 模型、WHY-WHAT-HOW 模型，以及我們在 GTD 一書中介紹的「五步項目規劃」模型（Principle&Principle-Vision-Brainstorming-Organizing-Action）都可以算作是聚焦式會話的工具。

本書重點介紹了聚焦式會話的一個重要模型——ORID模型，並提供了涉及「評估與回顧」、「」籌備與策劃「、「教練和輔導」、「詮釋信息」、「決策」、「管理及督導」、「個人及慶祝式對話」等7個方面的100個討論範例，包括「回顧過去的一年」、「回顧一場規劃會議」、「討論工作職責」等情景在內的具體指導。

客觀 Objective

反映 Reflective

詮釋 Interpretive

決定 Decisonal

用對的順序，問對的問題可以節省至少1/3的溝通時間，而更關鍵的是，使用正確的思考工具才能夠保證你達成工作或溝通的目標。我們需要學習在具體的問題情境下，選擇最合適的思考工具，理順團隊的思考路線，完成既定的工作任務的能力，這就需要我們學習和鍛煉聚焦式會話的藝術。

相關書籍：

1. The Art of Focused Conversation for Schools，Jo Nelson

2.《建導型方法：有所作為的領導藝術》，R.布萊恩.斯坦菲爾德