《合格的產品經理》第6篇——讓聽眾雲里霧裡的表達

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從學校畢業後到工作兩年，我發現身邊很多人在表達事情方面非常不清不楚，有些時候我自己也是。

當向身邊人講一件事的前因後果的時候，經常讓聽眾聽得雲里霧裡，尤其當講解聽眾之前並未了解的某個知識點或者某個想法時，這種情況愈發突出。

這種情況在口語表達和書面表達均會出現。舉個我從《金字塔原理》中摘抄出來的案例：

即使女員工和男員工一樣得到同工同酬待遇、女員工的出境也可能比以前差——與現在相比，女員工和男員工的平均收入的差距將不會縮小，反而會加大。

對僱主來說，同工同酬指的是，為相同的崗位或者相同的工作價值支付相同的報酬。
採用任何一種解釋，都意味著：驅使僱主為自身的利益採取行動；或者通過多僱用男員工來抵制限制性措施。

讀了這一段，估計作者想講「平均收入差距將會加大」，但是後面又講同工同酬的概念和「僱主將僱用更多的男員工」。而後面兩段並沒有邏輯關係或者邏輯關係不明確，並且後兩段與第一段的證明關係並不明顯。

這只是一個淺顯的案例。

那麼，什麼情況下符合什麼條件，一個人才會讓聽眾感到雲里霧裡呢？

經過我的觀察和總結，主要可以用一句話來概況：

表達的內容不能預知和回答聽眾或者讀者的問題。

表達的內容不能預知和回答聽眾或讀者的問題，主要可以拆分為如下四個方面：

聽眾沒有相應的知識背景
內容表達缺乏邏輯
表達方式選擇不合理
案例不相關

所以，要讓我們的聽眾雲里霧裡、不知所云，最好的方式就是從堅持如下幾個原則：

在聽眾知識背景方面，

一定不要關注聽眾是否理解你將講解的概念
一定不要關注聽眾是否理解概念間的邏輯

在表達邏輯方面，

一定不要有重點、不要概括
表達順序一定要隨意，想到哪裡說到哪裡
一定要略過關鍵細節（重要）
不要管自己是否有重複的表達

在表達方式選擇方面：

一定不要選擇合適的表達方式，一定不要複合使用視頻、圖片、表格、文章等方式
一定要用純抽象的表達，不要有具體的案例
一定不要用類比等方式幫助聽眾理解

在案例選擇方面：

一定要隨意選擇
不要理會案例是否相關是否恰當

首先，一定不要關注聽眾的知識背景。

曾經有一個面試題目：如何快速向奶奶講解Excel的功能點？

按照上面的原則，我們一定不要關注奶奶是否有計算機相關的知識背景，上來即講單元格、相對引用、絕對引用、行、列、公式等內容。我相信，奶奶一定會雲里霧裡！

所以，一定不要參考如下的描述方式：

在「單元格」概念上，告訴奶奶「Excel就是一個很聰明的爺爺，他可以記住你告訴他的所有數字，每個數字他都用腦袋中的表格記錄下來，我們把日常生活中的開銷告訴他，他都按照順序記錄在腦中表格的一個特定的格子框中」。
在「絕對引用」和「相對引用」這兩個概念上方面，告訴奶奶，「比如，當你可以告訴他，我們在每月1號花的錢都和1月1號一號的錢一樣，他會把每月1號的格子里的數和1月1號那個固定的格子里的數等同起來。還可以告訴他，每個月2號，我們的錢都要比上一個月的2號少花一塊錢，這樣爺爺就把這個月的2號和上個月的2號等同起來。這裡的『這個月』和『上個月』不是固定的。」

其次，表達邏輯方面，你一定不要有預先規劃。

比如，當他人向你問路的時候，你一定不要按照他人行走的順序，一定要從終點向起點描述或者從中途某個點描述。

一定不要詳細描述在交叉路口或者需要轉彎的地方的關鍵細節，比如指示牌、地標等。一定要有意無意遺漏某個需要轉彎路口。這個點很重要，因為這是關鍵細節，用中國的老話講叫做「過筋過脈」的地方，只有我們不講這個點的時候，我們才可以真正地讓聽眾雲里霧裡。

在某個路口不是重點的情況下，還一定不要管自己是否把這個路口重複說了多遍。最後，我們一定不要概括性的總結概括一下，例如「先直走，再右轉」或者「總共要經歷XX米，過幾個天橋，過XX個路口」等。

相信我，按照這個講解順序，問路的人一定會被弄得雲里霧裡。

第三、在表達方式選擇方式上，一定不要精心規劃。

例如，在設計製作PowerPoint的時候，一定不要關注圖和圖的區別，在表達變化的時候，一定要用餅圖，在表達各組分的比例關係的時候，一定要用折線圖。

最好是整個PowerPoint都不用圖片、表格，全部用大片的文字。我相信讀者或者聽眾看到這個PowerPoint的時候，一定會不知所云。

還有，例如一份PowerPoint向第一次接觸期權的人講期權，一定不要用「期權相當於夠買保險」這樣的類比，來幫助聽眾用已經理解的某個概念做錨定以加速建立概念。

最後、一定要選擇不相關的案例。

例如，這裡我要用「中國足球到底能不能進入世界盃」或者「深圳有哪些好玩的景點」來講解如何讓用戶雲里霧裡！

雲里霧裡了吧？

讓聽眾雲里霧裡和「中國足球到底進入世界盃」和「深圳有哪些好玩的景點」有什麼關係？沒關係，不相關！

這就對了，一定要選擇不相關的案例，這樣才會讓聽眾雲里霧裡。

總結

從這四個方面努力，你可以讓聽眾聽得雲里霧裡：

不關注聽眾的知識背景
不關注內容的組織邏輯
不選擇合理的表達方式
不選擇關聯案例

讓聽眾雲里霧裡不是一天可以做到的。不過，只要你在上述的四個方面刻意練習，你一定可以經常地讓你的聽眾感到雲里霧裡。

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我在知乎上開啟了一場知乎Live，叫《如何快速講懂一件事》，可以事後聽錄音，希望大家來參與。