新零售下，無人店只是空穴來風還是有據可依！

文/陳劍鋒

2017年，無疑是新零售的一個爆發年，各企業、商家為了搶佔新零售這個風口，紛紛進行布局。而作為新零售下的產物無人店，其氣勢更是鋒芒畢露，至阿里推出「淘咖啡」後，無人店也正是被推上了公眾的視野，隨後就是BingBox繽果盒子、庄辰超的便利蜂、深藍科技的Take Go也紛紛被推上了熱議的風口。

其實，新零售這個概念第一次被提上公眾視野的是在2016年10月的阿里雲棲大會上，阿里巴巴馬雲在大會上首次提出了新零售。而作為阿里旗下的「淘咖啡」並不是第一個涉足無人店的嘗鮮者，早在去年的12月份，Amazon Go無人便利店在西雅圖開張，旨在實現「即拿即走、免排隊」的購物體驗。雖然最後由於技術問題，未能實施，但是Amazon屬於第一個涉足無人店的探索者。

僅僅過去2個月後，即2017年2月份，深藍科技就聯合芝麻信用推出Take Go，6月初，BingBox繽果盒子無人零售店在歐尚、大潤發等大型超市開始試運營，而後7月份，在天貓購物節上，「淘咖啡」正式被展示出來。新零售，目前還處於探索階段，無人店作為新零售的探索者，其在可行性和落地上更是直接影響著新零售的發展。無人店對於未來市場上只是空穴來風，還是有據可依，成了當下熱議的話題！

無人店不是偽風口、不是空穴來風

近期，無人便利店的火爆，不僅讓人們對新零售有了全新的認識，更是引來眾多對無人店可行性的一些討論。很顯然，無人店作為一種全新的零售模式，在創新和技術上面還存在眾多的問題，不像當時的電商，有國外成型的模式和方法，我們只需要在此基礎上進行模仿和改進，基本上就可以很快的達到理想的狀態，而新零售，是一個全新的概念，需要靠自己全新的摸索，因此，艱難程度會大很多，勢必會引來人們的質疑。

根據國內自動收貨機行業數據顯示，自2011年自動售貨機在保有量和銷售量上持續增長後，從2012年到2016年，國內自動售貨機的保有量呈現了近4倍的增長，年平均增長率達到了25%。而根據今年上半年的數據統計，預計2017年全年的銷售將達到12萬台，而且其功能也正呈現多樣化的趨勢。

另外，2017年7月3日，商務部發布的《中國零售行業發展報告》顯示，天貓新零售首次被寫入政府工作報告。天貓新零售戰略對我國零售業效率提升價值得到國家肯定。同時在7月12日，《人民日報》發布了評論文章，點贊了阿里巴巴探索的「無人超市」等新零售業態。

因此，從以上的分析和數據來看，無人店並不是偽風口，而是有據可依的，並且在未來引領新零售的變革上，將起到推動的作用。

在高度碎片化的時代，只有更高效、更便捷的體驗才能適應人們的追求

隨著社會的進步，人們生活的不斷提高，人們對於生活的質量和體驗越來越看重。特別是在如今快節奏的時代，人們更願意利用碎片化的時間來進行購物，而在購物中如何更高效、便捷成了人們始終追求的體驗。因為本來就是碎片化的時間，如果在選擇商品上耗費半個小時、在再結賬時排半個小時的隊，將會給本就是碎片化的時間，在進行浪費。

而如果在高度碎片化時代零售滿足消費者的需求，讓自身服務於這種碎片化的時間，將會使用戶在購物時，體驗高效、便捷的服務。即無人店在購物過程中，如果用戶指定可以買什麼品類的東西，無人店會根據你的要求自動為你規划到這個品類區的路線，然後在實現無現金支付進行結算，提高用戶在整個購物過程中的購買效率、和更便捷的體驗。

因此，未來無人店在摸索出的路徑，絕對不是一個偽風口，而是一個有據可依，符合人們平時所最求的需求的。碎片化和強體驗是無人店最大的兩個優勢，同時也符合用戶需求的。

無人零售在未來的展望

雖然無人零售對於整個零售業，尤其是零售業的終端產生重大的影響，但由於目前無人零售還停留在探索期，無人零售是一個非常依賴技術而存在的，只有將技術真正融入到實際的零售過程當中，才能解決線下商超和線上零售的諸多痛點和問題。因此，未來無人零售在創新和技術發展上，還有待改進和提升。

最後，新零售在未來一定是引領零售業不斷發展和創新的動力，在各巨頭和商家的不斷探索和創新中，新零售會走出一條屬於自己獨特的道路，而無人店作為新零售的探路者，也會更加的落地，符合消費者更高效、更便捷的體驗！