科技巨頭組隊圍剿亞馬遜,智能音箱為何成戰場?
最近一次聚焦國內巨頭眼光的盛況,還停留在共享經濟上,從共享單車到現在的共享充電寶,背後資本的捧場才是這些初創公司能火起來的關鍵。而縱觀國際市場,繼亞馬遜和谷歌之後,蘋果、微軟和三星這些在各自領域處於領先地位的科技巨頭,卻紛紛把目光投向了智能音箱。
值得一提的是,在同一領域某一個產品上,諸多巨頭同時集結,開始正面競爭,實屬罕見。畢竟,在之前,只有在人工智慧或者無人駕駛這種極度廣闊的領域,才會出現這一情形。
不過,智能音箱這個市場還是有些特別,相比國內公司對智能硬體基本處在同一起點,亞馬遜已經在這個市場佔據了主導地位,即使谷歌這樣要技術有技術,要實力有實力的公司,也沒有對其造成多大的衝擊,那麼,在如此情況之下,這些巨頭卻依舊強勢湧入,這到底意味著什麼?
谷歌已經失敗,微軟、蘋果和三星能成功嗎?
根據市場諮詢公司eMarketer發布的報告,美國語音智能音響用戶約70.6%使用的是亞馬遜產品,谷歌只佔了23.8%,其它企業合計佔有5.6%的市場,這些企業包括聯想、LG、哈曼-卡頓、Mattel。
理論上講,信息科技領域長久遵循著70-20-10的規律,而目前智能音箱市場份額的狀況也極其符合這種分配,這是否會讓蘋果等後來者面臨的競爭壓力更大?尤其是谷歌於去年發布了對飈Echo的Goole Home,其語音識別技術可以說與亞馬遜不相上下,可依然沒有阻礙後者的智能音箱銷量步步攀升。而且更重要的是,亞馬遜語音助手Alexa接入的智能硬體設備已經高達7000種,相反谷歌本可以利用安卓系統的便利,使其語音助手接入更多的智能手機廠商,可是華為美國版Mate 9宣布內嵌Alexa的舉動,再次證明這個便利不一定能保證他們會選擇谷歌。
谷歌的失利也許表示,即使如此體量的科技巨頭進入市場,也不一定會給亞馬遜造成致命性打擊。尤其是這背後的緣由不僅僅是時間早晚的差距,更多的是技術、商業模式和用戶習慣上的已具備優勢。
智能音箱的技術方面,可以從兩個層面講。其一是單純地比拼語音助手的性能,根據相關的測試可以看出,對這個問題一直難有定論,只能說各有千秋,比如谷歌助手在深度語義理解較強,蘋果Siri與智能手機的融合度較高,而亞馬遜語音生態最為開放,微軟可能稍弱一些,可終歸併沒有實質性的差距。也就是說,蘋果等後來者並不能從語音助手上找尋優勢。
其二,在語音助手融合於音箱設備方面,亞馬遜已經積累了獨特的技術。比如關鍵的7個麥克風陣列,使遠場識別的效果遠勝於谷歌,而蘋果則更擅長應用於手機的近場交互,即使是這項技術得以突破,亞馬遜接近成本的定價也會令其他公司,缺少價格優勢而難以抗衡已經佔據市場的亞馬遜。再者在智能音箱的反應時間上,亞馬遜控制於1.5秒以內的性能也形成了一個技術壁壘。
如果說技術層面總能被這些科技巨頭跨越,又或者是實現了完全領先業內的技術升級,那麼亞馬遜圍繞智能音箱建立的商業模式,卻是其他公司所沒有的,尤其它作為全球最大的網上零售商帶來的渠道優勢,和硬體產品有著天然的融合性。一方面,渠道對電子消費品銷售的關鍵作用越來越被驗證,另一方面,亞馬遜向來擅長產品和服務的結合,表現在智能音箱上就是,其應用可以直接接入亞馬遜的相關服務,比如購物、Kindle和Amazon Music,而這些消費又能直接為亞馬遜帶來實際盈利。所以說亞馬遜研發智能音箱所得到的是硬體和服務的雙重成功,這是谷歌、蘋果等公司很難達到的。
當然,如此實力的科技巨頭圍剿亞馬遜,所帶來的競爭壓力沒法忽視,尤其是蘋果這個以硬體塑造商業神話的公司,單單是品牌影響力可能就會吸引很多消費者的目光,而且蘋果的智能家居平台早在2014年就開始建設,再加上這次直接著手硬體設備,能給市場帶來更廣闊的想像力。最近蘋果高級副總裁菲爾·席勒在接受媒體採訪時,表示「沒什麼好話可說」,散發的滿滿惡意可謂是直接劍指亞馬遜,而亞馬遜則以實際行動搶先在蘋果之前,發布了觸屏版Echo,總而言之,這場攻防戰未來肯定會更加精彩。
亞馬遜推出Echo觸屏版,是妥協還是創新?
近日亞馬遜正式宣布推出Echo智能音箱新版本產品—Echo Show,與此前《華爾街日報》披露的消息並無太大出入,Echo Show將會配備7英寸的顯示屏,顯示對用戶語音問題的答案,並支持互聯網電話功能。
此舉的好處顯而易見,可是卻觸及到一個最根本問題,觸屏和語音識別在人機交互上是存在本質衝突的,而此前亞馬遜智能音箱的最大賣點就是拋棄觸覺,利用語言這種簡單的交流方式提供相關服務,但現在重拾屏幕,難道不是一種退後嗎?觸屏又是否會衝擊語音在音箱上的實際價值?
再者,我們可以發現,語音助手嵌入一些以屏幕為入口的硬體設備,幾乎沒有一個可以完全藉助這個應用脫穎而出,成為現象級產品,除了亞馬遜這種單純以語音交互為特色的智能音箱,所以這種被證明過的方式有可能是語音助手落地的正確姿勢,一旦亞馬遜加入觸屏模式,是不是會毀壞其中的合理性基礎?
不過首先從競爭角度來講,這個舉動是合理且有效的。微軟在Build 2017開發者大會上,剛剛發布了由哈曼-卡頓製造的Cortana智能音箱—Harman Kardon Invoke,其最大的特點是,可通過微軟的即時通訊軟體Skype撥打和接聽電話,而亞馬遜智能音箱之前還沒有實現互聯網語音通話。即時通訊是大部分用戶對電子產品的硬性需求,而微軟的這個性能顯然是直擊Echo的痛點,為了應付這個突如其來的威脅,觸屏版就成了需要。
另外,蘋果相關人員也多次表示,「沒有屏幕在很多情況下並不適合」,當你在線訂單想比較一下兩種產品的價格和性能參數,或者想看一下未來一周天氣預報的溫度趨勢,屏幕還是最為方便的呈現方式。先不論到底有多少實際需要,依照蘋果的態度來看,其產品可能也會加入屏幕以實現更多的應用,這樣一來也會形成區別於亞馬遜Echo的產品特色,因而要想應對這個未來最強悍的競爭對手,在其產品尚未推出前先發制人,起碼可以保證不讓蘋果搶得先機。
當然事實上亞馬遜推出觸屏版不全是應對競爭壓力,也出自對產品自身的考慮。一方面,提升音箱部分應用的使用率,改善用戶體驗。據相關調查顯示,用戶對亞馬遜Echo的使用主要集中在音樂、操控、新聞等應用上,而其實它自帶的功能已達10000種,能得到多次使用的僅不到3/1。其中緣由自然包括缺乏觸屏方式的協助,導致操作不便利,這就是蘋果所詬病的,如今很多人都懷疑之前蘋果的宣言可能是故布疑陣,攪亂亞馬遜的步伐,致使其失去在智能音箱領域的核心競爭力。
可亞馬遜最早研發和深耕智能音箱市場,它積累的數據使其對用戶的分析要比蘋果更為精準,在此基礎上才做出如此決策,這顯然不是蘋果幾句話就能左右的。而且觸屏版只是亞馬遜推出的一款產品,更多的還是對市場的嘗試,並不意味著放棄了語音識別的核心特徵。
其二,觸屏版和上個月剛剛推出的Echo Look,其實都是圍繞純語音音箱進行的細分市場,通過產品布局的完善,將會增強亞馬遜在該領域的實力,而且這是建立在主營業務沒有改變的前提下。總而言之,觸屏版是亞馬遜在競爭壓力和產品顧慮下的選擇,也是其完全自主的決定。
另外,對於觸屏會不會削弱語音的實用價值這個問題,現在還很難說,不過屏幕只是定位為協助作用,並不是兩擇其一的情況,對於很多可以單純通過語音實現的功能,也基本上不會再藉助屏幕,這點可以保持語音助手的效用。
巨頭環繞的醉翁之意
集中在同一時間段,諸多巨頭宣布進入智能音箱領域,這件事本身就很耐人尋味,他們所看重當然不只是這一智能硬體的利益,更多的涉及人工智慧、物聯網等未來商業前景,所以從這個角度來講,能否在智能音箱的市場上壓制亞馬遜,或者獲得巨額營收,最多只能算是錦上添花的事,並不是最終的目的。換句話說,是亞馬遜藉由在智能音箱上的成功,而獲取的語音助手、智能家居等方面的優勢,令其他巨頭看到了長遠利益。
就語音識別來講,通過智能音箱的證明,亞馬遜的語音助手實現了應用數量的急劇增長,而現在巨頭湧入,很大一部分原因也是在於為自家的語音助手尋找更多的商業價值,畢竟在其他硬體設備的實驗,看起來成功的並不多。再者語音識別或者語音交互,是目前能看到的、應用範圍最廣的人工智慧之一,像智能家居、車載系統等蘊含巨大商業潛力的領域,都需要語音實現人機交互,而且從近場識別到遠場識別的升級也是發展趨勢。
再長遠一些講,未來或許所有接觸的硬體設備,都可以以語音為入口,甚至不需要家庭內有統一的控制中心,而是可以對著冰箱或者空調直接下命令,這未必沒有可能,尤其是相比現在科幻片中常出現的懸浮屏幕,即使看起來很炫酷,本質上還是停留在屏幕交互的層面,而語音控制要比其高出幾個等級。尤其是一旦從語音交互中孕育出能代替智能手機的產品,這絕對是顛覆性的變革。
除此之外,巨頭的目標還在於把控智能家居的核心,此前通過手機APP實現的家電連接,其實一方面發展空間遠小於塑造新的控制中心,另一方面也因為體驗並沒有太大的升級,而不被看好。如今科技巨頭相繼研發智能音箱,是否代表其成為智能家居核心的可能性增大了呢?
這點倒未必,一是因為語音識別或交互還存在諸多技術難題,而音箱與其它家電的連接僅限於初級階段,重新塑造新的控制中心,是不是一條便捷之路還不清楚。二是音箱對於很多家庭來說並不是剛需,電視、冰箱等傳統家電產品的存在感才更強,難道要為了實現智慧生活,特意去買這樣一個非必需品?與其這樣,以傳統家電為控制中心不是更便利?不得不說智能家居現在為止還只是個概念,存在諸多可能性,當然也不能排除音箱作為核心的想像。總之,未來的事難以定論,唯有提前布局才能決勝千里。
任何一個巨頭公司基本上都是押注未來趨勢,或是趕上當前浪潮贏得的輝煌與成就,因而他們對未來都有著極其敏感的嗅覺,如今在智能音箱的市場上,高調湧入、針鋒相對,或許是一個新時代的開端。
歪道道,科技媒體人,互聯網分析師。微信公眾號:歪思妙想(neihangaoxiao)。謝絕未保留作者相關信息的任何形式的轉載。
推薦閱讀:
TAG:智能音箱 | 亞馬遜Amazoncom |