通常沒人喜歡版本更新

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如題，對待版本更新有兩種截然相反的態度，一種欣喜若狂，一種冷漠如冰，前者是產品的狂熱愛好者和嘗鮮者，後者是產品的目標用戶。從一個理性人的角度，狂熱的愛總是暫時的，我們需要更多理性的愛才能幫助產品成長。再者，普通用戶總是大多數人，對於大多數人更新可能意味著：

你的產品不夠好，當然我本來也覺得不好，你更像是提醒我卸載你的產品

對於一個普通用戶產生這樣的心理，不要慌張，和你吐槽其他產品的嘴臉真的一個樣。心情平靜了的話，我們一起看看那些年我們犯過的錯：

1.產品更新沒有知會用戶，更新時措手不及。這種情況有些天天在辦公室里的產品經理會有點難以理解。這個很像小朋友張嘴吃棒棒糖，糖掉到了地上。很多產品經理會認為產品的發布時間不那麼重要，如果上班路上沒有WIFI，不好更新是不是不爽，你早說你要更新是不是會好點，而且很多時候這種立即更新產品的用戶都是忠誠度不錯的，即好的產品口碑發聲者。

2.新版本與舊版本差距較大，用戶本身沒有足夠的時間和精力來適應產品的變化，這個時候要是產品在新版中沒有加入適當的引導，那就準備迎接一波激烈的用戶反饋吧。如果新舊版本可以通過減少認知差異還是盡量嘗試，如果版本變化確實太大，給用戶簡潔且適當的引導，起碼告知用戶改變了那些東西，這裡不建議羅列新增功能，而是說明新增加的服務或對用戶的益處堪憂哪些。

3.新老版本不兼容也是有的情況，可能是數據介面調整導致的疏漏，導致舊版本的數據無法獲得。這個時候不要僅僅覺得是測試盒開發的鍋，想想我們自己有意識到這個問題嗎？有的話你就會想到梳理新舊版本的介面，提醒開發要注意數據介面的問題。

4.接二連三的版本更新甚是煩人，特別在很多小公司中沒有安排專門的測試人員，出現BUG的概率很高，一般會通過加急的方式去修復BUG。這個對用戶來說是重複勞動，即享受相同的服務下載了2次產品。我還發現有些產品頻繁的出現這類問題，今天發布新版本，第二天又發布一個BUG FIX的版本，這樣很糟糕，會讓人疲憊。

5.在產品生命周期中，我們可能調整產品的交互框架，這個真的是個慎重的點。用戶很難適應，甚至會抗拒這種變化。我畢業不久，在公司改一款老產品的交互框架時就曾經遇到類似的問題，我覺得新的交互框架很好，同事們也覺得不錯，推出一周後各種不適應的反饋出來了。作為產品經理，考驗你的時候到了，如果改交互是對的，那就堅持下去，大家適應了就好了。我們要解決的事在新老版本改交互的過程中怎麼讓用戶更容易適應，而不是回退版本。如果是對的事情，就算短期對我們有壓力，也希望大家頂住。

我是Alvin,個人微信zheshiwangdong,願所有產品汪都熱淚盈眶，夢想成真！