管理者的自信從哪裡來

A同學吐槽自己的女上司：控制欲極強，事無巨細均要彙報，哪怕出差在外也要實時掌控你的動態；

B領導總是很消極的感覺，每次派任務給他都能舉出各種困難和阻礙來，無比打擊士氣；

C同學的領導脾氣暴躁，凡事喜歡搞「一言堂」，每次項目出了問題就指責下面的人辦事不利；

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很多不自信的管理者都有這樣的習慣，喜歡everything under control，深究原因其實他是不知道去把控哪個時間節點，同時容錯能力差，沒信心應對意料之外的狀況發生，所以就要嚴格把控一切環節，讓所有的事情處於自己認為的可控狀態，一旦事情朝著預期之外的方向發展，就會開始恐懼，開始焦慮，甚至開始用憤怒來掩飾自己的不自信，所以某種程度上過度管理和強控制思維的現象都顯示了管理者本身的不自信。

管理者的自信與個人的自信有個不同之處，首先「管理自信」這件事是組織賦予的，它不是一個自我賦能的結果。管理能力並非一種天授之才，而是和管理實踐聯繫在一起的，是一種後天培養和習得的本領，絕大多數管理者的成長成熟都伴隨著無數錯誤的發生，因此當管理者犯錯時，組織的態度和做法就對管理者有著至關重要的影響了。若管理者身處的組織是個容錯能力較高的企業，它鼓勵管理者去管，並願意為他成長過程中犯的錯誤買單，那麼可想而知這個時候管理者是有底氣去管的，而這個「底氣」就是我們所說的信心，它是由組織授予的。

關於這點，在谷歌的《重新定義團隊》一書中有提到：獎勵那些精心策劃卻遭到失敗的員工也是管理中很重要的一環。當任何明顯的錯誤發生時，谷歌都要求其團隊在會議中復盤，明白從錯誤中學到了什麼，進而做到從錯誤中成長。處於這種組織氛圍之下的員工，便有信心不會因為自己的一時之錯便被剝奪了管理權力，甚至是工作的權利，他們就更能放開手腳去工作，而不用像躲瘟疫一樣避免出錯，這也一定程度上避免了錯誤發生時，有人會為了所謂的「自我保護」而將責任全部推倒其它人身上，從而造成的團隊不和諧狀況。

一個優秀的管理者要做的事情有很多，但正因為要做的事情太多往往導致管理者會深陷在一件事中思考問題，迷失在繁雜的事務里，無法自信的作出決策。拿開拓市場這件事來說，如果你的某個大區經理跑來跟你說「要想開拓這個區域的市場必須要請客、送禮，先打好人際關係才能打市場，我們的競爭對手都是以這樣的手段開拓本地的市場的。」你知道他說的是事實，但採取這個方法又跟公司制定的市場方針相違背，若堅守公司策略在下屬方面又顯得太過不近人情，容易引起抱怨、打擊士氣，顯然哪個結果都不是你想要的，這時候作為總負責人你要怎樣做決策？

若僅站在該大區的角度去做決策，似乎怎麼做都不對，而跳出這個決策本身，站在更長的時間維度和更寬的市場維度去考慮，則會產生不同效果。想想一年後你會怎麼看待當下的決定？站在整個公司全國市場布局的角度，你會怎麼看現在的決定？站在行業領軍的標杆企業的角度，你會怎麼看待現在的決定？若公司的目標是靠產品和服務驅動，在行業內佔據領頭羊的地位，手段是通過打開一個地區的市場，然後將運作模式迅速複製到全國，你會發現雖然該區經理說的是事實，但是這種做法對公司的大目標並沒有好處，因為你不能把討好客戶這個手段複製到全國各區去，你們公司的對標企業也不是依靠此種辦法樹立行業地位的。當跳出來之後，是不是發現做決策並沒有之前那樣糾結了？從如上考量的角度去說服下屬是不是就更有理有據了？

我們常說「管理者和員工唯一的距離就是思想上的距離」，而跳出事情本身看事的能力則是拉開這段距離的重要一步。這是一種透過表象抓住事物本質的能力，同時也可以看出一個管理者在取捨面前的氣度與格局，格局就是定義邊界的能力，是在不同時間、不同空間、不同角度思考問題的能力，而管理者的格局決定著他對自己每個決策的自信程度。

曾有人問我：「管理能力重要？還是專業能力重要？」我說都重要，一個管理者對其管轄業務的專業能力，決定了在大家心中他在這個位置上的權威性。什麼都不懂就知道搞團隊建設、請大家吃吃飯、發發紅包的管理者，註定是難以服眾的管理者。不要妄想靠市場上熱賣的那些所謂「打造領導力」、「成為自信的領導者」等類的書來增加自信，我個人認為那些都是錦上添花的，你沒有一個基礎的專業能力的話，只靠這個部分大家會覺得你很空，很虛。舉個例子：讓你去教一個新兵打靶，你教了一堆的心法口訣，結果卻在演示的時候子彈脫靶，即使表面不說，這個新兵的內心還會服氣你嗎？而相反的，你演示時槍槍正中靶心，就算你什麼都不說，我相信這個兵的在心理也會對你服服帖帖的。

我一直相信領導力是建立在專業能力上的，在專業能力這件事上是沒有什麼捷徑可走的，唯一的出路就是自我學習、自我提升、讓自己深入到業務本身、深入到客戶端去，在自己的領域內成為專家，而在這件事上我們能依靠的就只有我們自己了。

缺乏信心並不是因為出現了困難，而出現困難倒是因為缺乏信心，面對困難，修鍊自信是管理者一輩子的功課！

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