用戶體驗詞條-4.什麼是用戶需求(users requirements)

【詞條】

用戶需求被定義為產品使用用戶用自己的語言表達的對產品的要求。它是企業正確制定產品設計戰略的基礎是企業進行產品設計的依據和源頭。

【案例】360隨身WiFi

一、什麼是360隨身Wifi？

360隨身WiFi是一款超迷你、操作極其簡單的無線路由器，只需把360隨身WiFi插到一台可以上網的電腦上，不用做任何設置，就把連接有線網路的電腦轉變成接入點，實現與其他終端的網路共享。

二、360隨身WiFi滿足了哪些用戶需求？

360隨身WiFi滿足的是非專業用戶的移動設備，用最小的代價、最方便快捷的上網的用戶需求。

win7自帶虛擬AP的功能，能將無線網卡當作無線路由用，但是它設置複雜，只有少數技術流用戶才會使用。這類用戶，我們歸結進專家用戶的行列。但是這樣的需求，中間用戶和新手用戶，同樣有，而且更為強烈，誰能滿足非專家用戶的方便快捷上網的需求？誰能能製造產品解決這種虛擬AP「生產力不高」的問題，從而讓虛擬AP使用更簡單？這種解決方案，就是提高了生產力，就是一種進步。這種進步從滿足需求的本質意義上說，和發明蒸汽機是一樣的。

三、迎合還是引導用戶需求

360隨身WiFi，對中間用戶和新手用戶的需求，採取了迎合的姿態。小巧的機身、便捷的操作、較低的價位，無一不符合這部分用戶的需求。迎合用戶需求，可以在較短時間內，將用戶聚攏來，引導用戶需求，可以將用戶向設計者希望的方向引導，產生預計的價值。無論是迎合還是引導，在小編看來，是產品處於生命周期中的不同階段，所採取的策略。