產品小細節中的大體驗

有不少產品的細節耐人尋味。雖然細節未必決定成敗，但把細節做好，體現了產品人的品味和態度。或許不少產品的細節很多用戶未必真正注意到，但這些細節可能讓他們不知不覺方便不少。本文就希望發掘一些優秀的細節，讓他們被更多的人知道了解，也向所有注重細節的產品經理致以敬意。

• 方便受限的環境

MIUI 的手電筒功能很貼心，在鎖屏界面點亮屏幕，長按 Home 鍵就可以啟動。最近走廊的燈又壞掉了，啟動手電筒發現，以前要一直長按 Home 鍵或者按一下電源鍵才會長亮，可是不少時候我們往往只能單手操作手機，另外一隻手裡拿著東西。現在的版本只要用戶按住 Home 鍵超過 5 秒鐘就會長亮，手機會振動一下給予反饋，同時屏幕會變暗。如果按住不超過五秒鐘，則不會長亮。多貼心的服務啊！

iPhone 上面有一款叫做「故宮」的應用，當大家去故宮玩的時候用它來做導遊，還提供開館閉館時間，交通路線、語音介紹等。應用左下角就是個拍照按鈕，這樣不用退出應用也能拍照。甚至拍完後可以直接分享到新浪微博。另外應用下方是放大、縮小按鈕。不少人可能奇怪 iPhone 裡面的地圖都可以用手指縮小放大，那應用為什麼還要提供按鈕呢？如果你去故宮門口蹲半天就會明白，大多數遊客在遊玩的時候手上總是拿著礦泉水、遮陽傘等，如果要用兩隻手同時操作遊客就要先把手上的東西放下來特別麻煩。這是環境的限制，可是應用很貼心地考慮到了這一點，給用戶帶來了方便。

• 考慮用戶場景

你是不是有手機放在口袋裡卻撥出去電話的經歷，我遇到過。我甚至碰到過一個朋友先後三次撥打我電話我餵了半天卻不見她答應。小米手機對此專門有一個防誤觸模式，當手機屏幕頂端被遮擋住時（當手機在口袋或者包里的時候處在一個密閉的空間頂端都是被遮擋住的），是不能解鎖的。

手機支付寶錢包，給手機充值可以點擊右側的通訊錄圖標，從通訊錄中選擇聯繫人。當手機欠費停機時登錄網銀充話費，但通常需要手機接收驗證碼，可是這時候手機已經欠費了無法接收簡訊驗證碼，看上去似乎無解。支付寶提供的永不停機功能卻可以避免這個問題，設置後每次手機費低於某個值時可以自動充值。

MIUI 學習了 iOS 的模式，去除了 Android 特有的應用程序列表入口，取而代之的是將所有的圖標都放到桌面上，這對用戶方便不少。不過 iOS 有個細節的體驗很人性 MIUI 卻沒有學到，iPhone 或者 iPad 當文件夾內的圖標刪完或全部移出後文件夾會自動消失（MIUI V5現在的版本這個細節已經改善了），當某一個屏幕上的應用全部刪完或者移動到其他屏幕後這一屏幕也會自動消失。一個屏幕內一個應用也沒有了幹嘛還要留著呢？

上面說了不少互聯網產品的細節。藝術源於生活，很多時候做產品的靈感、經驗也來源於生活。其實生活本身也不乏一些優秀產品細節的例子。一般牙刷會放在衛生間洗漱台上，洗漱台使用比較頻繁可能會污染牙刷。如下圖是我在表姐家見到的一個設計很有趣的小物件，放置牙刷和牙膏的小物件將刷毛蓋住以免弄髒。而且設計得非常溫馨，讓人情感上愉悅。倒置的牙膏也可以方便的擠出來，好像上面的夾子可以在牙膏僅剩一點的時候方便擠出來。媽媽再也不用擔心我擠不出牙膏了。

• 妙用物質材質

抽水馬桶上有一個馬桶套，大便的時候可以把馬桶套放下來，免得大腿直接接觸陶瓷太冰涼（尤其是冬天）。說實話我小時候一直沒想明白馬桶套幹嘛用的。發現不少家庭裡面都會在馬桶套上套上馬桶墊，這在我看來是個不錯的設計。因為如果只有一個馬桶套的話，不少男性小便的時候懶得將塑料的馬桶蓋拉上去反而會弄髒，如果再墊上一個布制的馬桶墊的話，他們小便的時候通常都會自覺地將馬桶套拉上去，因為他們不願意弄濕馬桶套。人們會去砸爛玻璃門，但不會去砸三合板製成的門，雖然所花費的力氣差不多，人們更願意在木板門上塗塗畫畫。不同的材質有不同的預設用途，給人不同的心理暗示。

PS：題圖名叫Paravelo的自行車由英國設計師約翰-福爾頓(John Fordon)和亞尼克-雷德(Yannick Read)設計，使用生物燃料，最高可飛至1200米高處，飛行速度最快可達每小時40千米，裝滿燃料後，最多可持續飛行3小時。這款設備由一個小型自行車+裝載了燃料風扇的半挂車+一個降落傘組成，在任意開放場地，打開飛行自行車的馬達，風扇轉動，鼓起降落傘充當翅膀，自行車逐漸起飛。媽媽再也不用擔心我堵車我上班遲到了~

本文可以隨意轉載，但請在文末註明：

作者：@zchening （周晨）微信公眾號：設計濕了沒（idesign123）

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