婚戀網站線下紅娘服務-單身汪不可承受之重

國內比較大的幾家婚戀網站都開設了線下門店服務，招聘數量眾多的紅娘，利用線上已有的資源，密集進行電話營銷，引導線上用戶到線下門店，推銷所謂的線下紅娘一對一服務，經過數年的發展，各大城市都有密集的布點，這些線下紅娘服務究竟怎麼運作？用戶體驗又如何呢？

如果去知乎或百度搜索一下，不搜不知道，一搜一大跳，控訴這些所謂紅娘服務的文章連篇累牘、受害者的經歷罄竹難書，在網上去控訴的可能只是一小部分人，大部人也就忍氣吞聲、抱著破財消災的心理也就認了。

那到底是什麼手段讓這些婚戀網站線下紅娘服務如此兇猛，讓這麼多的單身汪們上當受騙？梳理一下他們的操作流程，基本都是一個套路，讓用戶一步步成為他們手中的獵物，又讓用戶無法擺脫。

一、以免費身份認證之名進行密集的電話營銷，引導用戶到線下門店

只要註冊了這幾家大的婚戀網站，不過幾天你就會接到他們的營銷電話，說某會員對你感興趣，想進一步了解你，可以到我們店裡給你免費登記，只需要做個身份認證，還會說我們有多少多少會員，有非常非常多的資源可以供你選擇。

如果你掛了電話，他們會換著法子繼續打，很多用戶都會收到十幾次甚至幾十次的電話騷擾，當然在如此密集的電話營銷攻勢下，總會有一部分用戶被電話營銷打動，去線下門店看看怎麼回事，很多都是抱著看一看了解一下的想法去線下門店的。

但是只要去了線下門店他們就會有各種辦法讓用戶購買他們的線下紅娘服務，因為這些紅娘都是經過專門的營銷技巧培訓，非常擅長針對單身用戶的心理弱點進行精準營銷，只要去了線下門店，單身汪們被這些紅娘俘獲並不是件很難的事情。

二、到店後洗腦式營銷，讓用戶失去基本的判斷力，完成高價付費

在你剛進去線下門店的時候，紅娘會非常熱情，讓你填寫資料，複印身份證，然後就會詳細了解你的各種情況：幾段戀情，為什麼會分手，分手原因之類的，還會問你的家庭情況，你的收入狀況，你的存款，花唄，芝麻積分，信用卡額度，是否有負債，平時的消費，最貴的一次消費是多少錢等等。

這些問題看起來是為了給你找到另一半而做的基本訪談，其實更重要的是紅娘對你的一種摸底行為，先摸清楚你的消費能力和消費習慣，為接下來的營銷做精心準備，紅娘們的營銷都是看人下菜，會根據你的經濟能力給你推薦相應的套餐，以達到利益最大化，如果她們認為你有8.8萬的消費能力就不會給你推薦5.8萬的套餐。

然後紅娘就會誇你的各種好，拚命誇你漂亮溫柔、很會聊天、非常有素質等等，把你抬到天上的同時把你的期望也往上抬，認為你這樣的應當找個多麼多麼好的才能配得上你，用跟你同等年齡，同等職務，外貌跟你差不多的人做比較，和你差不多的人在我們這裡找到多麼多麼好的另一半，你怎麼會找不到呢？

反正就是各種手段抬高你的胃口，讓你心花怒放，慢慢的單身汪就會被這些紅娘的花言巧語說的失去基本的判斷力，最後真的不知道自己有幾斤幾兩，會跟著紅娘的思路開始幻想自己在這裡一定能找到一個超級高富帥或白富美，紅娘也會不失時機的給你看一些高富帥或白富美的照片，這時紅娘就會逐步進入收網階段。

我們這裡有非常多的這樣的高富帥或白富美，你的條件也完全能在我們這裡找到他們做另一半，不過這些高級的服務都是要付費的哦，可不是你做個登記就給你服務的，然後單身汪就會問價格，紅娘會跟據最初對你經濟實力和支付習慣的了解，給你推薦相應的套餐，價格一般從2.98萬-10.8萬不等，看人下菜，看你對他們暴露的經濟實力是多少了。

如果你覺得嫌貴而不想交錢，紅娘們就會又拿出各種招數來對付你，比如對你的一些弱點進行精準打擊，比如身高、年齡、長相等，然後會說你有這些弱點，找個像剛才給你看的高富帥和白富美可是不容易的，但在我們這裡就可以！紅娘還會用各種打折促銷的手段讓用戶買單，說最近舉辦某某活動，有多少優惠，錯過今天就沒有這個機會了，在原來的價格上適當打折，享受同樣的服務。

在這些受過專門營銷訓練的紅娘面前，很多單身汪都會乖乖就範，掏卡刷錢吧，儲蓄卡沒那麼多錢？不要緊，可以刷信用卡，信用卡也刷光了怎麼辦呢？不是還有花唄借唄嘛，也可以拿來用啊，今天機會難得啊，紅娘一定會想辦法讓單身汪完成高價付費的。

三、不透明的服務合同、敷衍一般的服務過程，單身汪們有苦難言

付了這麼多錢，提供的服務是什麼？這個也需要簽訂個合同吧，是的，合同肯定要簽，但是要先付費再簽合同的，在沒有付費之前是不能看合同的詳細內容的，這個是很多婚戀網站線下門店玩的套路，在合同不透明的情況下先讓單身汪完成付費。

很多單身汪在頭腦衝動的情況下完成了付費，然後紅娘才會拿出合同讓你簽字，只要一簽字就大事告成了，合同確認了，接下來按合同服務辦事就可以了。

錢也付了，合同也簽了，折騰了一個下午，該回家了，回家打開合同一看：2.98萬元，服務時間三個月，介紹見面不少於6人！什麼？5000元見一個陌生人一面？？是的，這個就是你簽的白紙黑字的合同，接下來可就是按合同辦事哦。

接下來的幾個月中給你負責介紹的是另外一個紅娘，給你做銷售的那個紅娘不見了，她只負責營銷，不負責介紹，介紹是另外一波人哦，分工合作的。

負責介紹的紅娘就按合同辦事了，三個月之內，給你介紹完成6個人，到店裡見面，最多半個小時見面，然後紅娘會做一些回訪，對方滿意不滿意，不滿意就再介紹，這裡面不排除有一些比較好的，但也不排除一些是網站來找的托，這個用戶完全無法分辨，因為婚介的行業特點就是這樣子的，我只負責介紹，成不成我沒法保證，成不成這是兩個人的事情。

這時單身汪們就完全處在被動的狀態，你服務好，得接受，你服務不好，也得接受，不得不接受，你服務不好，單身汪就是啞巴吃黃連，有苦說不出，沒辦法，只能往肚子里吞。

四、婚戀網站線下門店沒有直接的主管部門，用戶維權退款難

國家在2004年取消了民政部門對婚介行業的審批制度，全國的婚介市場也步入了無人監管的真空狀態，由於沒有主管單位進行日常監管，行業內魚龍混雜，進入行業也基本沒有門檻，很多婚戀網站的線下門店都是加盟店，又沒有直接的主管部門，都是以利益為中心，用戶的權益很難得到保障。

很多用戶在交完費後，到網上一搜相關的信息才知道自己上當受騙，很多清醒過來的用戶就開始了維權退款之路，但這條路並不平坦。

首先合同在那裡，自己也簽字了，這個是受到法律保護的，都是成年人，人家也沒有用脅迫的辦法強迫你簽字交錢，所以這些民事責任都要自己承擔的。

再次沒有直接的主管部門，工商、物價、民政部門都不直接管理婚介機構，婚介機構執行市場定價，沒有統一的收費標準，你覺得收費高，可是這個你簽字確認過的，所以一旦合同簽訂後要退款那就是難上加難。

有些用戶也會採用一些非常規的手段，比如向新聞媒體投訴，去門店鬧等手段，也會有一部分用戶得到退款，但畢竟是很小的一部分用戶，在沒有直接的主管部門、還有合同簽字確認的情況下維權退款是非常困難的，唯一的辦法就是在交錢之前慎之再慎！

五、婚介的行業特點決定了婚戀網站的線下門店紅娘服務很難有好的用戶體驗

傳統的婚介所一般開在社區居民樓或中低檔寫字樓，貼近用戶，收費一般在幾千塊錢一年，兩三個阿姨就可以做起來，這些傳統的婚介所，因為低成本，貼近用戶，收費還是比較合理的，一般一年的服務費也就三五千塊的樣子，主要做周邊社區的生意，所以也比較注重口碑，服務做的還算可以，因為他們的生意主要靠客戶的口碑傳播而來。

但自從這幾家婚戀網站介入實體店婚介所，打法完全不一樣了，辦公室租在北上深最高檔的寫字樓，僱傭數量龐大的所謂紅娘，利用線上已經有用戶的數據資源，密集進行電話營銷，高舉高打，高成本高盈利就需要高收費來支撐，所以一下子把傳統婚介的價格拔高了十倍，基本是幾萬起步，高到十幾萬的收費。

婚介這個行業約定成俗的玩法就是先交全款，再服務，並且對服務的結果不作保證。因為成不成是兩個人的事情，我負責介紹，成不成我真的保證不了，這個也確實沒法保證，沒毛病，這個是行業的本質決定的。所以做這行特別需要用一顆真誠甚至虔誠的心去做，客戶交完費就已經是案板上的肉了，任人宰割的，這時如果沒有職業道德或者一顆虔誠的心去做這個事，很容易就走歪。

這個行業的從人員是非常需要有職業道德的，但自從在資本的挾持下這些婚戀網站進入線下實體婚介後，倒是充分的利了這個行業天然屬性，就是先交全款再服務，不對服務結果保證的特點，但收費後對客戶服務的虔誠的心去哪兒了？去知乎或天涯搜索一下這些婚戀網站的名字就知道什麼結果了，人為刀俎，我為魚肉，在資本挾持下的婚戀網站，怎麼又會用一顆虔誠的心對用戶的結果負責呢？

中國幾千年來，傳統的媒婆紅娘，都不是以利益為主，只是賺點布匹之類的，很多甚至不要任何回報，更多的都是做好事，成人之美為主。而到現在，婚戀網站的線下門店的紅娘服務，讓這個行業完全變了味道，讓原來就處在被動方單身汪們更加被動和無奈，成了單身汪們不可承受之重！所以單身朋友要去婚戀網站的線下門店，要慎之又慎，要提前了解清楚再去，切不可一時的衝動就把大把的錢交出去，免得到後來後悔莫及！