臻美正醫王莉蘋/王莉芳老師：現場醫美諮詢師的成交策略

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成交乾貨篇現場醫美諮詢師的成交策略

老客不忠誠，新客到店難！

大多數老顧客成了千上萬的殭屍粉！

諮詢師拔單難，業績提升難...

醫美現場諮詢師的同仁們

做為一線銷售人員

只有一個態度--勤溝通

「顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀」

只有一個目的--轉介紹

「讓老顧客都成了你忠實的合伙人」

醫院各崗位同仁協力配，合全力以赴

只有兩個目的--到院，再到院

「低價吸引顧客到店初體驗」

「活動激活老顧客再次到院」

到院人數很多，業績仍然無望

成交率低、客單價低...

諮詢師擔任業績窗口，責無旁貸

諮詢師責任重、成交能力跟不上

損失醫院前期投入的大量的人力與財務

所以，諮詢師團隊的能力至關重要！

預約，諮詢等「外交」工作重在策略

預約不僅需要活動、話術更要懂人心術。

成交策略乾貨分享篇

專業到位，患者信任;

價值到位，患者心動;

危機到位，患者行動.

營銷到位，患者消費;

常規問題是顧客對你的考驗!

價格問題是顧客對你的試探!

「價值不塑造 價格不要報」

第一步：從「信任」開始

建立信任， 好感是諮詢的基礎

沒有基礎根基不牢，根基不牢地動山搖

第二步：從「認可」著手

首先，認可顧客的觀點，客戶是拉近關係捷徑

不要直駁客戶的觀點，陷入與顧客爭論的錯局中

爭論的結果你畢定會輸的很慘。

第三步：從「塑造價值」切入

價值不塑造 價格不要報

在顧客抱有警惕心的時候，你說什麼她都會抵觸！

一上來就報價、談單、說技術，鼓吹機構、醫生和效果...

往往適得其反，難有收穫。

「專業是諮詢的基礎，但專業不是諮詢的核心」

從「發問」開始

誰先提問誰引導，先發問者昌，後發問者亡！

不要跟著顧客節奏走。

鑼鼓聽聲說話聽音，前後連貫分析原因。

顧客情報很重要，知己知彼百戰百勝！

顧客會為你的用心而感動。

針對回答，解除疑慮，滿足需求。

專業獲得顧客信任

專家才是贏家，專業是你諮詢的根本和關鍵。

專業的角度去跟顧客溝通可以獲得顧客認同

尤其是顧客關心的專業層面，跟顧客利益密切相關的內容

專業到位，患者信任;

專業只能讓顧客更信任你

夠專業未必能夠贏得大單

但不夠專業一定很難贏得大單。

並且，有專業也不一定成交！

價值塑造讓顧客心動

「討價還價」是人們消費的本性

切忌：把價格討論變成價格爭論戰

圍繞顧客的利益展開去塑造價值

句句不離患者利益關係

激發顧客對美麗的希望幻想

為顧客製造好奇氛圍

同時創造動力讓顧客感到有利可圖，超值划算！

危機塑造讓顧客行動

成敗重在細節，營銷還需策略。

危機塑造激發顧客的消費意識

促進成交的信號，塑造成交的環境

針對每一位顧客，用不同的成交策略

成交也就是水到渠成的事！

......

如果針對每一位顧客

都有至少20種成交策略

還愁成交率低，無業績？

策略

【臻美正醫】

「拆彈專家」

臻美正醫旗下，有踏足諮詢師領域長達十餘年之久的導師團隊，總結出了諮詢師成交不成功的20大現象，圍繞這些鐵律，吸收精華剔除糟粕，融入行業高度，貼合時代更迭變化，整理而成 " 踏足諮詢師行業十餘年經驗 」 的導向成交系統20大成交鐵律，都是依託建立在促進良好的成交環境上的。

臻美正醫全新解讀諮詢師定位，核心技能，爆破屏障，修鍊方法等疑難雜症，層層攻克與顧客面對面溝通時「冷場，被動、無興奮點」的障礙，建立高效率的客戶管理機制，打造醫美諮詢師的核心競爭力。助力醫美行業蓬勃發展,同時匡扶諮詢師教育現狀，填補人才空缺，幫助醫美機構更好的樹立整體品牌形象，加大市場佔有量，獲得持續長久的收益。臻美正醫爭做行業內的「拆彈專家」。

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