客人在短租預訂平台上的搜索邏輯？

05-04

你的房源在短租平台上是如何被客人找到的呢？

客人打開短租平台後，是按照什麼順序來都搜索到想要的房源呢？

老花認為，客人的搜索始終在遵循這個搜索邏輯：

必選三要素-篩選條件-排序條件-列表頁-詳情頁-下單

這是一個完整的客人從搜索房源到最後下單的流程，實際的搜索過程通常是完整版的簡化和刪減，在客人在每一次添加篩選條件的實際過程中，對於房源能否呈現都會產生影響，也就是我們常說的流量。

如何覆蓋更多的標籤入口，如何在排序條件中佔到更好的位置，這些決定著你的房源所獲的真正流量。

我們現在詳細拆解一下整個流程

客人在搜索城市民宿的房源時，最先選定的是這三點：

1、位置（包括行政區、商圈、地鐵沿線、景區、交通站點、高校等）

2、出行日期

3、出行人數

在確定這三點之後，客人會根據自身需求加相應的篩選條件，

篩選條件包括

旅程類型：適合家庭出遊、適合商務出差

出租類型：整個房源、獨立房間、合住房間

戶型：一居、二居、三居、四居及以上

房價範圍：可分段選擇、可人工輸入

房源類型（房型）：

配套設施：廚房（廚具）、生活必需品、電視、空調、冰箱、暖氣、獨衛、淋浴、吹風機、衣架、無線網路、熨斗、額外的枕頭和毛毯、洗衣機、烘乾機、書桌（工作區域）、全天熱水、停車位、游泳池、兒童設施等

特色：允許做飯、長住優惠、寵物同行、聚會轟趴、海景房、江景房、山景房

其他：超贊房東、閃訂、優選、信用免押金、免費取消、房東語言、可開發票

我們在分析客人的篩選條件前，需要先明確客人類型。

對於城市民宿的客人，以出行特點為例，分為這幾類：

1、家庭出遊客人

2、商務出差客人

3、情侶出遊客人

4、團隊出行客人

不同類型的客人，選擇房源時的關注重點是不一樣的，因此需要明確不同類型客人的需求，找到更符合這類客人的一些常用標籤。

家庭出遊客人：適合家庭出遊、整個房源、廚房、生活必需品、額外的枕頭和毛毯、冰箱、吹風機、允許做飯、兒童設施等

商務出差客人：適合商務出差、整個房源、獨立房間、可開發票、閃訂、長住優惠、洗衣機、烘乾機、熨斗、書桌（工作區域）

情侶出遊客人：整個房源、獨立房間、吹風機、衣架、電視、空調、冰箱

團隊出遊客人：整個房源、允許做飯、聚會轟趴、額外的枕頭和毛毯、空調、冰箱、暖氣、獨衛

以上只是對出行目的不同做的簡單的用戶群劃分，在實際的客群分析中面對的一定是更複雜的客戶群體及其不同的篩選習慣，如自駕的客人會關注停車是否便利，國外客人會關心房東的國籍語言、關注體驗的客人會關心房源裝修是否有特色等。

添加更多的篩選條件後，我們可以看到很多符合自己要求的房源，這時候排序條件決定著哪些房源擁有更好的排名和展示機會。

排序條件

默認排序：平台對符合篩選條件的房源進行的默認推薦排序，通常由系統的演算法來決定

房價排序：分為從低到高和從高到低，價格敏感型客人較長使用

評分排序：根據房源評分由高到低的順序進行排列，同分數情況下，點評數較多的優先

銷量排序：一段時間內的熱銷房型，使用情況較少

所有客人通過短租渠道預訂房源的過程，一定是按照此完整版流程的順序來搜索，有變化也只是對此流程的簡化。

了解此流程，是為了了解影響流量的因素有哪些，了解它們是通過影響流程里的哪個環節來決定房源能否擁有更多的排名機會的。