如何選擇晚托班？別人踩過的坑都在這裡了！

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我的一位好友，在去年開學的時候，把孩子送進了晚托班。自從上了晚托班，孩子每天都按時完成作業，而且學習熱情高漲，特別期待和小夥伴們一起學習。這讓他很高興。對他來說，他也從幫孩子檢查作業的瑣事中解脫了出來。

但萬萬沒想到，孩子上學期的期末成績讓他大跌眼鏡——不僅沒有進步，語文成績竟然還大幅退步了。

那麼，家長們該如何選擇晚托班呢？帶著疑問，最近我們走訪了一批晚托班，和幾位晚托班內行人聊了聊。我們的結論是，晚托班有好有壞，家長要學會挑，更要學會用啊。

「晚托」的生意經

說起晚托班，很多家長有一條共同的評價：很賺。在上海市區，主流的晚托收費在1500元到2200元每月不等。每天將近一百塊的投入，還會經常收到晚托班的各種業務推銷（小班、興趣班），有些晚托班一早就報滿，這讓家長感到這行來錢挺快。

但在另一面，晚托業者卻叫苦不迭。成本高、強度大、管理難、地位低，最核心的，一個月到頭來賺不到幾個錢。也正是因為賺錢不易，才滋生了各種逐利的手段。

晚托的業務模式很簡單：每天兩點多放學的時候，派專人在校門口接孩子，帶回班後讓孩子吃點點心，三點多開始寫作業，四五點鐘寫完由老師批改作業，剩餘時間孩子們可以自學或進行少量輔導，晚上七八點鐘，家長接走孩子，收工。

一般晚托班的規模在十到十二個人左右，配兩名老師。一名老師輔導作業，另一名老師批改作業。這類老師主要由在校大學生兼職，每個人每月的兼職工資在3000到3500元之間。

晚托成本最大的一塊，是房租。這裡不包括那些在居民區里偷著搞的個體戶。以公司形式運營的，在居民區附近寫字樓里開店的，每平米的租金在3元到4元/日。一個孩子的學習和活動空間平均在2.5到4個平米之間。

再加上創辦人以及規模擴大後行政人員的支出，一個10人班一個月的毛利就是幾千塊錢的水平。在市區，如果收費低於1500元/月，基本上無利可圖。

而為了擴大盈利，晚托班的常見做法有以下三點：

一、提升品質，提高學費水平，走高質量發展的道路。比如在課內增加奧數、英語輔導，或者打造編程課、心理輔導等特色，再或者提高學習環境檔次，營造學習氛圍。這對家長、孩子、業者都有利，是一種良性的做法。

二、壓低成本，增加坪效。一些機構把晚托班當成商場來做，在場地空間不變的條件下，盡量增加學生人數。一些晚托的教室，8個平米能擠上10個學生。有些機構一個老師能帶到8個學生，一個班有16個人。不管是從安全還是從質量上，都不讓人放心。

三、低價引流，跟客戶算大賬。晚托機構最大的利潤來源是周末培訓教育和寒暑假全托班。通過晚托業務，為這兩項業務鞏固客戶、發展客戶，是大多數晚托機構共同的目標。有些機構把晚托班作為引流的渠道，目的是讓孩子上周末輔導班或一對一特色班，晚托費用高（樹立形象），但是有很高折扣，甚至還有「上周末培訓班，送晚托班」這種強力手段。

不同的經營主體也會有不同的特點：

A、一些晚托班是由喜歡孩子或當過老師的人創辦的，為的是給自己創造一個收入來源。為了降低成本，選擇自己代課，同時為了降低管理難度，對學生有一定的選擇性。這類班規模不大，創辦人追求的是事業和生活方式的綜合收益，並不過度追求晚托班的利潤率。在服務項目上，受人員精力所限，僅有接孩子、提供學習場地（自有住宅）、輔導功課等基本服務。輔導質量取決於創辦人，有的很細心很細緻，有的比較敷衍。

B、一些在實踐教育理念的「小而美」晚托班，主打增值服務、特色服務。因為孩子從四點多做完作業到家長接走還有比較多的空餘時間，這類特色晚托班比較受中產家庭的歡迎。不過這種班的質量，很大程度上取決於核心人員。核心人員的變動，可能會突然打亂課程安排。此外，這類機構往往規模有限，抵禦市場波動的能力比較弱。合伙人矛盾、房東漲價、搞不定某些機構等等各類因素，很可能瞬間關停晚托班。

C、一些高度市場化的晚托班，有專職的銷售、老師，各項規章制度齊全，人員穩定。缺點與優點融為一體，比如在學生的選擇上，不怎麼挑；教學比較「行活兒」；提供興趣班、補習班等一站式解決方案，自然營銷味道也重了些。

晚托班怎麼挑？

了解了晚托班的業務模式，挑選晚托班也就有了方向。最核心的，家長要了解自己的孩子，除了最基本的需求以外（接孩子、看孩子），要不要求輔導、需不需要特色服務、想不想和其他學習培訓打包等等，經過這麼一輪篩查，基本上可選的晚托班也就很明確了。在此，就一些必要的問題做一點提示。

一、相信口碑，不要相信廣告和品牌。小的不一定差，大的不一定好。考察一個晚托班好不好，你的鄰居會給你重要的參考。多聽聽，多看看。迷信廣告的家長應該不多，這點不再贅述。

二、非熊孩子家長，問清勸退機制。晚托班10個孩子，只要有1個孩子搗亂，其他9個孩子倒霉。家長們都希望，既然花了錢送孩子上晚托，就不要碰上那些搗蛋鬼。我問過一些晚托班，「如果班上有孩子很調皮怎麼辦？」至少有三家的答覆是：「放心，老師會管的。」這顯然是在打馬虎眼。相比之下，小機構在這方面比大機構做得好，為了不給自己找麻煩，一是入口比較嚴，二是管不住的孩子索性就不收了。大機構有時候為了跑量，顧不上那麼多。當然了，個別小機構為了生存，也沒那麼硬氣。

三、資質不是重點，專業度才是。資質這種東西很微妙。一些經營多年、口碑很好的住家戶，不可能有資質，也拿不到資質，但是確實解決了一些家庭的問題。在挑選晚托班的時候，家長沒有必要過度強調資質，包括人員的資質。反倒是教學經驗、職業背景等因素，更值得參考。輔導一二年級的家長一定有體會，為什麼教孩子很簡單的知識，孩子都學不會呢？這其實是需要一定的教學經驗的。

四、和負責人交流。儘可能的直接面對負責人，聽他的教學理念，了解他的動機。晚托行業門檻低，有些人只把晚托當生意來做，不懂教學，不懂學生心理；有些人則是對兒童教育有一個系統、成型的想法。不管是敷衍做還是用心做，晚托班為了滿足家長期望，總有辦法提高孩子的成績，但是能力的提升、習慣的培養，晚托班用心不用心，結果差異會很大。我去一些培訓機構，只有銷售應對我，最後請出來一位老師，嚇唬我說我孩子這裡落後、那裡落後，「逼單」「促成」的銷售技巧，讓我感覺像是十多年前賣保險的，更別說對這家機構的教學質量有什麼信任感了。

五、分班。我們小的時候，都喜歡和稍微大一點的孩子玩。晚托班從一年級到三年級，混班有利於提高孩子的人際交往能力，大孩子也可以給小孩子講課，加深自己的記憶。分班當然也有分班的好處，大家進度差不多，老師批改作業比較快，還可以一起學一點東西。家長可以根據孩子的需求來選擇。

六、硬體設施。這一點無論是家長還是業內人士都沒有引起足夠的重視。安全、衛生這一點是最基本的，除此之外，還有很多細節需要注意。如果晚托班不具備，家長可以要求對方改進，畢竟這也是在幫對方提升更好的服務質量：

1、燈光。晚托的特點就是「晚」。從我們的觀察來看，很多晚托班的燈光都不合格。亮度不夠、頻閃、有眩光、色溫過高是突出的問題。如果店方不肯換燈泡的話，自帶檯燈吧。

2、座位。座位應該有不同高度可以選擇，至少高凳、低凳兩種，更好一點的，有可調高座位（其實一個凳子也不會超過50塊錢）。不久前我去了一家晚托班，氛圍一流，古色古香，師資一流。一推開教室，我大吃一驚。七八個孩子盤坐蒲團，趴在茶几上寫作業。一個家長跟老師反映，盤腿坐不舒服。老師的說法是，習慣需要養成。我就想問一句，盤著腿弓著腰寫作業對學習有幫助嗎？

3、防滑。一些孩子是爺爺奶奶接送的。衛生間、走廊地面要注意防滑。這點不多說了。

4、監控。監控對孩子和商家都有利，會避免很多爭執。有些監控還允許家長手機觀察。要注意監控有沒有死角。

七、安全。放在最後一點，不是因為它不重要，而是因為它最重要。交通安全、飲食安全，家長要對托班的說法多打問號。接孩子的人頭夠不夠？接不到有什麼預案？交通中有什麼風險點？食物採購有沒有留痕？老師有沒有一般的急救知識、消防知識等。安全沒有上限。我們採訪的一家晚托班在這方面做的很好，在飲食方面，他們會提前了解每個孩子是否有食物過敏，避免提供容易引起過敏的食物，比方說，他們在配餐時盡量少提供魚類，因為孩子吃魚很容易卡刺。這些細枝末節都能反應出一家晚托機構的用心程度。

晚托班怎麼用？

找晚托班的家長，各有各的情況。有些家長是因為工作忙，脫不了身；有些是因為孩子成績不好，自己又弄不了；有些是想讓孩子把空餘的時間利用起來；還有一些則是老人幫忙帶孩子，管不了學習。不管出於什麼原因，有一點是共通的，就是把孩子的成績搞好。

考試成績，就是晚托班的懸頂之劍。一個晚托班有沒有價值，最終要體現到成績上來。為了把成績搞上去，一些晚托機構急功近利，給孩子搞突擊，逼孩子刷題。孩子把答案記住了，成績上去了，可是學習能力並沒有提升，甚至因為刷題刷出了厭學情緒。

除了考試成績，日常作業完成也是家長衡量晚托的重要指標。如果孩子沒有完成作業，家長會認為晚托工作不到位。為了幫孩子完成作業，一些晚托老師乾脆把答案寫下來，讓孩子抄。

用「家長是爺，小孩是爹」，來形容一些晚托班從業人員的感受，並不為過。一些孩子對晚托老師毫無尊重，認為這些人是家長花錢買來的，根本不服從他們的管教。晚托班為了業務，有時也只能遷就這些孩子，聽之任之。說回開頭的事，我朋友孩子的成績之所以下降，是因為老在課堂上跟和另一個同學戲耍——刷題的效果，就語文這一科來說，效果還是要弱一些啊。

還有一些家長，認為自己花了錢，巴不得把晚托老師的精力榨光。曾經就發生過這樣的事情，家長被學校老師叫去挨批評，結果憋了一肚子火，認為是晚托班教壞了孩子，把怒氣怨言朝晚托班發泄一通。一些家長認為自己懂教育，看不上晚托老師的意見，非要對教學指手畫腳，反而造成了雙方的隔閡。

在當前的環境下，晚托班最終是要跟著家長走的。什麼樣的家長，造就什麼樣的晚托班。作為家長，好不容易找到一個靠譜的晚托班，一定要用好。具體怎麼用？大概有以下四點：

一、不忘初心。晚托的初心，是把孩子教好，讓孩子有一個良好的學習習慣，把基礎知識打牢。家長和晚托機構的關係，應該是合作的關係。往往人一花了錢，心態就發生了變化，想讓晚托班解決所有的問題。這是不現實的。

二、有些話，不要和孩子說。要告訴孩子，晚托的老師，同樣要尊重。夫妻兩個人關於晚托班的討論，諸如什麼老師好不好、收費貴不貴這種話，不要說給孩子聽。孩子表現出對老師的不尊重，要及時糾正、制止。因為孩子一旦形成這種心理，不僅僅是影響晚托班的效果，他還可能把自己學業上的問題，全部歸到父母錢沒花夠上。

三、發揮晚托老師「全科醫生」的優勢。有一個非常負責的晚托老師跟我說，他接觸過一個學生，平時做了很多數學題，結果數學考試還是一團糟。仔細觀察後他發現，這個孩子數學不好的原因，是因為他語文不行，看不懂題。針對這個孩子的問題，他重點給孩子補語文，最終兩科成績都得到了提高。作為不分科的晚托班，這是晚托最有價值的地方。再舉一個例子，這位老師同時是一位心理諮詢師，他曾經發現一個孩子在情緒上有些異樣。這種表現的背後，可能是他遇到了學習的障礙、在學校受了欺負或者批評等等。他出於好心跟家長反映了這個情況，可是家長根本不願聽，就這麼錯過了一次給孩子進行心理疏導的機會。作為家長，要學會和晚托老師多交流，聽他們的意見。學校老師再怎麼負責，也沒有精力照顧到每個同學的方方面面，但碰上負責人的晚托老師，也許家長們還能了解到孩子在學習以外的情況。打個不恰當的比方，學校里教各專業的老師好比醫院裡的專科醫生，而晚托老師相當於全科大夫，家長們一定要利用好。

四、檢查孩子的晚托表現。孩子作業做的怎麼樣，家長不要看對了多少、錯了多少，而是要花幾分鐘時間，就作業里的知識點，考察孩子掌握的程度。至於孩子沒有做完作業，家長要分析一下，是作業太多還是別的原因。孩子可能會說一些對晚托不滿的話，家長不能從字面意思上去理解，有些孩子可能不願意去晚托，就故意說晚托老師不好，而另一些在晚托玩得很爽，就一直說晚托的好話。總之，要結合孩子的實際表現來看。

五、對考試成績客觀看待。事實上，這一點很難。誰都不願接受孩子考得不好。但是一次期末測試並不能說明什麼問題。甚至考好了，也不證明他的進步。家長還是要結合日常表現來看，關注孩子能力的提升。有一些指標可以作為參考，比方說做作業是不是更快了，對背誦的內容是不是更流利了，學習時候的專註度是不是更高了等等。

六、動態評估自身需求。有一位晚托班的老師很有創新精神，他給孩子們安排時間學習編程，還教了幾節課。沒想到孩子回到家，跟家長報告，今天老師讓我們玩iPad，家長一聽勃然大怒，老師有苦說不出。其實，晚托班上的矛盾，大多是由需求和服務方案不匹配造成的。一個只想要基礎服務的家長，偏偏找了一個想要打造教學特色的機構；或者一個想要強化學習的家長，找了一個搞書畫興趣班的晚托，雙方的矛盾肯定避免不了。對於送上門來的客人，商家不會拒絕。但是客人始終要明白，我需要什麼，他能不能給我。發現這個晚托沒有自己要的，儘快換一家，不要店家端什麼菜就吃什麼菜。特別是一些暫時成績落後的孩子，其實更適合的是一對一的輔導。而就目前的晚托收費水平來說，這種需求，它滿足不了。

找晚托的tips

a. 口碑比廣告靠譜

b. 一年級小朋友可以考慮在幼兒園最後一個暑假進入暑托班，與大孩子互動，提高適應能力

c. 什麼孩子都收的晚托班不是好托班

d.「大而全」和「小而美」相比，優先「小而美」

e. 白天看完場地，晚上還應該再去看一次

f. 不要過分貪便宜，晚托省下的錢，會花到補習班裡

g. 做好一年四萬塊課外教育投入的準備，這就是培訓機構對你的估價

h. 多和托班老師交流，你可能會捕捉到孩子不易發現的小心思

i. 見不到負責人的晚托班，不配為你服務

j. 關注孩子能力的提升，剋制自己對孩子考試成績的急切期望

k. 讓孩子幫助別的孩子學習，對孩子有好處

l. 讓托班為孩子提供個性化的指導，但不要引起對方的反感

說了那麼多，最後提一下最核心的一點：家長找晚托班，目的要明確，認識要清醒，外人永遠不會比爹媽更上心。

希望此文對正在尋找晚托班的家長有所幫助。

鳴謝

本文得到了知乎網友、資深晚托從業人士 @憶蘭居士 的大力襄助，在此表示感謝！徐匯區的家長可以向他諮詢，有志投身晚托業的朋友可以在知乎搜索他的文章：寫給那些打算進入晚托行業的朋友

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