用戶體驗詞條-51.通用設計

【詞條】

通用設計是指對於產品的設計和環境的考慮是盡最大可能面向所有的使用者的一種創造設計活動。

通用設計不應該為一些特別的情況而作出遷就和特定的和設計,具有七大原則:

原則一：公平地使用 Equitable Use

對具有不同能力的人，產品的設計應該是可以讓所有人都公平使用的。（The design is useful and marketable to people with diverseabilities.）

指導細則： 1. 為所有的使用者提供相同的使用方式；儘可能使用完全相同的使用方式；如不可能讓所有使用者採用完全相同的使用方式，則儘可能採用類似的使用方式； 2. 避免隔離或歧視使用者； 3. 所有使用者應該擁有相同的隱私權和安全感； 4. 能引起所有使用者的興趣。

原則二：可以靈活地使用 Flexibility in Use

設計要迎合廣泛的個人喜好和能力。（The design accommodates a wide range of individual preferences andabilities.）

指導細則： 1. 提供多種使用方式以供使用者選擇； 2. 同時考慮左偏子和右偏子的使用； 3. 能增進用戶的準確性和精確性； 4. 適應不同用戶的不同使用節奏。

原則三：簡單而直觀 Simple and Intuitive Use

設計出來的使用方法是容易理明白的，而不會受使用者的經驗，知識，語言能力及當前的集中程度所影響。（Use of the design is easy to understand, regardless of the user』s experience, knowledge, language skills, or current concentrationlevel.）

指導細則： 1. 去掉不必要的複雜細節； 2. 與用戶的期望和直覺保持一致； 3. 適應不同讀寫和語言水平的使用者； 4. 根據信息重要程度進行編排； 5. 在任務執行期間和完成之時提供有效的提示和反饋。

原則四：能感覺到的信息 Perceptible Information

無論四周的情況或使用者是否有感官上的缺陷，都應該把必要得信息傳遞給到對使用者。（The design communicates necessary information effectively to theuser, regardless of ambient conditions or the user』ssensory abilities.）

指導細則： 1. 為重要的信息提供不同的表達模式（圖像的、語言的、觸覺的），確保信息冗餘度； 2.重要信息和周邊要有足夠的對比； 3. 強化重要信息的可識讀性；4. 以可描述的方式區分不同的元素（例如，要便於發出指示和指令）； 5. 與感知能力障礙者所使用的技術裝備兼容。

原則五：容錯能力 Tolerance for Error

設計應該可以讓誤操作或意外動作所造成的反面結果或危險的影響減到最少（The design minimizes hazards and the adverse consequences ofaccidental or unintended actions）。

指導細則： 1. 對不同元素進行精心安排 , 以降低危害和錯誤：最常用的元素應該是最容易觸及的；危害性的元素可採用消除、單獨設置和加上保護罩等處理方式； 2. 提供危害和錯誤的警示信息； 3. 失效時能供功安全模式（原文為 Provide fail safe features ）； 4. 在執行需要高度警覺的任務中，不鼓勵分散注意力的無意識行為。

原則六：儘可能的減少體力上的付出 Low Physical Effort

設計應該儘可能得讓使用者有效地和舒適地使用，而絲毫不費他們的氣力（The design can be used efficiently and comfortably and with aminimum of fatigue.）。

指導細則： 1. 允許使用者保持一種省力的肢體位置； 2. 使用合適的操作力（手、足操作等）； 3. 減少重複動作的次數； 4.減少持續性體力負荷。

原則七：提供足夠的空間和尺寸，使使用者能夠接近使用 Size and Space for Approach and Use

提供適當的大小和空間，讓使用者接近、夠到、操作，並且不被其身型、姿勢或行動障礙的影響。（Appropriate size and space is provided for approach, reach,manipulation, and use regardless of user』s body size,posture, or mobility. ）

指導細則： 1. 為坐姿和立姿的使用者提供觀察重要元素的清晰視線； 2. 坐姿或立姿的使用者都能舒適地觸及所有元素； 3. 兼容各種手部和抓握尺寸； 4. 為輔助設備和個人助理裝置提供充足的空間。