對於產品初學者來說，為什麼做toC端產品會比做toB端產品更難

• 你不會那麼了解你的產品，99.99%的人不是自己B端系統的用戶，比如你去做淘寶直通車廣告投放的B端系統，首先，你極有只是一個淘寶買家而不是一個賣家，即使你是一個賣家，你也很可能沒有投過直通車廣告。
• 需求的實現難度加大了，因為架構本身就複雜，有人可以獨立開發一個C端的產品，但是做B端產品，一定得依賴現有模塊。
• 容錯率低、試錯成本變得極高。比如你在淘寶做一個C端的促銷功能，最糟糕的結果就是用戶下單失敗（當然，這個結果已經恨不能接受了）。而你要是做B端的結算功能出錯了，那就是世界末日！
• 你要伺候的人變多了。C端要考慮的是用戶、運營、技術。B端還要加上財務、法務、經銷商、個人客戶。關鍵是他們每一個人都有一票否決權！財務說這樣做賬平不了，法務說這會被告，經銷商表示我們要停止合作，個人客戶質疑你們的效果。任何一件事情的發生，都是不能接受的。不像C端，極端的極少量用戶會被放棄掉。

這個問題恰好符合我的經歷，畢業後在百度地圖做B端，兩年後360商業產品團隊做B端。遇到了很大的挑戰，還好我克服了，當時覺得自己每天都在變強。

服務的對象的目的不同，先導致產品重點不同，再導致思維模式和知識體系不同

• 對C端服務用戶來說，好用>功能齊全。例如微信，很多功能沒有，但是沒有關係。
• 討好用戶就行，所以強調極致和易用，設計思維比較感性。
• 對B端服務客戶來說，功能齊全>好用，複雜一點沒有關係，但是該有的功能一定要有。
• 所以要考慮的模塊太多（財務、風控、架構、容錯等等），重點模塊一定不能出問題，設計思維比較理性。

• 對C端服務用戶來說，好用>功能齊全。
• 這就決定了首先是設計思維的不同。其實做C端產品經理其實更「自然」。因為我們在用互聯網產品的時候回不自覺地進行思考，知乎的編輯器沒有自動保存，微信的點贊無法撤銷。什麼東西好用這些都是我們平時生活中的自然感受。然後，我們稍微一思考，就能知道大概這個產品應該改成什麼樣子能滿足我們的要求。
• 然後你工作一兩年，積累一類經驗，就能知道用戶是怎麼想的。然後你就成為了一個不錯的初級產品經理。
• 所以，做C做一個「還不錯」的產品經理，只要你能做到「從用戶的角度思考問題」就好。並不是做做C端更容易，而是做C端產品更符合我們對「人人都是產品經理的想像」，把自己當用戶的思維也更「自然」。
• 但是做B端就不一樣了，功能齊全>好用
• 一切都是圍繞著「如何才能把事情搞定」來思考的，用戶的學習成本要求不那麼苛刻。
• 而難度不再是「感知什麼好用」，而是在這麼多功能都得實現的情況下，我們該怎麼用不多的資源去解決一個個問題。
• 這需要你的經驗積累，甚至對系統架構的了解，因為只要這樣，你才能想出辦法。

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