社群運營：一套建立優秀的社群的方案

社群，每個公司都會建立，每個互聯網的人都有很多的社群，運營的小夥伴，都會被要求參與到社群運營中去，但是社群運營其實很複雜，社群也是有生命周期的，很多社群開始是活躍的，後來就變成了廣告群 ，開車群，最後變成了死群。

如何保持社群的優質性，是每個社群運營小夥伴的都要深度思考的問題？

微商，公司宣傳，活動轉化，我們都需要建立社群，如何把社群價值發揮到最大，是每一個社群管理者最關切的問題：如何提高社群活躍度？如何更好宣傳企業品牌？如何提高產品的轉化率呢？

一、社群核心：價值和參與感

1、價值

如何一個社群，滿足不了用戶的需求，那對用戶就沒有價值，用戶明明是想來開車的，結果群主給我三觀很正的雞湯，即使群主認為雞湯很補，但是用戶就是想看片，不懂真實用戶的需求，那根本就沒有意義，即使建立起來了社群，用戶也很快會退群，我們一定要提供用戶感興趣，用戶覺得值的產品或者內容。價值是王道，也是最本質，最根本的。

2、參與感

參與感，可以真切反映用戶的想法， 讓用戶參與到社群的運營中去，然而不是群主一言堂，與用戶互動，用戶才會覺得親切，增加趣味，自己參與的社群，無論怎樣，用戶能夠感受到自主性，就會有歸屬感，小米早期營銷就很強調參與感，讓用戶參與到小米品牌的建設，用戶會更加喜歡小米的產品，建議看看小米的書籍《參與感》，裡面的營銷思路很值得借鑒。

明確社群運營的核心，我們就要圍繞這兩點建立起運營社群的方案。

二、社群運營方案

1、社群定位

價值導向，我們要明確自己建立社群的初心是什麼，社群對我們產生什麼價值，對用戶產品什麼價值，明確社群的一個定位，假如，我是要營銷公眾號的，我們可以建立起公眾號交流學習群，如果我們是賣產品，比如護膚品，我們可以寫，美容護膚行業交流群，群名就應該是社群的定位 ，相當於招牌，定位清晰，才可能找到真實的用戶。

2、社群規則

無規則不成方圓，我們 一定要把群規維護起立，如何群友違法了群規 ，一般警告一次，第二次就應該清退出群，如果群規被破壞了，那社群就沒有權威，很容易就混亂，要注意，群主一定要非常遵守群規，如果自己打自己的臉，群友會不服，退群也是遲早的事，總之，發現群友，不遵守規則的，一定要及時清除。

3、活躍

社群太活躍，群友只是閑聊，很容易就變成水群，慢慢社群就失去價值了，最後變成死群，因此適度活躍很重要，而且一定保證不能瞎聊，要讓群友感到有價值，可以從這兩點著手：

a、每日資訊

定時分享有價值的資訊，比如早報，日常行業的動態，優質的文章，讓用戶能夠看到自己感興趣的內容，慢慢養成來次打卡的習慣。

b、熱門話題

群友都是因為某個共同屬性聚集的，所以肯定有相同愛好，我們可以每天發起話題討論，討論大家都關心，關注的話題，比如社會熱點，男女感情，感情是剛需，是最容易引發話題的，人是社會動物，友情，愛情，親情，相親，催婚，失戀都是熱門話題，可以適當引導，畢竟食色性也。

c.活動運營

群主可以在群里組建內容分享活動，邀請群友做分享會，比如專業知識豐富的大佬，產品的忠實體驗者，分享他們的感受，給予參與感。也可以做一些優惠活動，或者徵集有獎，發紅包等等活動，讓群友能夠得到群里的福利，想做營銷的，給他們展現自己產品的機會，想做觀眾的，給他們默默拿紅包的福利。

三、如何引流社群

1、製作宣傳海報，明確用戶 能夠得到什麼，貼上二維碼，分享到QQ群，論壇和知乎、簡書、豆瓣等平台，或者線下地推掃碼都行，引流進社群。

2、去行業內公眾號，同行群加人，同行一定會進行社群營銷，這樣的群，用戶精準度很高，不建議，直接分享二維碼到群里，而是私加，這樣效果更明顯，加陌生人，一定要直接表明目的，這樣通過率才高。

3、自媒體傳播，寫軟文，到各大自媒體平台，比如今日頭條、大魚號進行發布，引流目標用戶，初期社群，後期轉化，簡化用戶操作 。

社群運營，需要反覆執行，總結復盤，才有深的體驗，具體操可以參考，網易幾次刷屏的社群運營套路。

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