雷軍：始終堅持做「感動人心、價格厚道」的好產品

雷軍 2018.4.25 於武漢大學的小米6X發布會的演講：

今天，對小米而言，是歷史性的一天。

剛剛在武漢大學舉行的小米6X發布會上，我們向所有用戶承諾，小米整體硬體業務的綜合凈利率，永遠不會超過5%。

我們為什麼要這麼做？因為我們的名字叫小米。

一、5%硬體綜合凈利率紅線是我們商業模式的必然選擇。

前天，小米董事會批准了一項決議：「從現在起，小米正式向用戶承諾，每年整體硬體業務，（包括手機及IoT和生活消費產品）的綜合稅後凈利率不超過5%。如超過，我們將把超過5%的部分用合理的方式返還給小米用戶。」

我們緊貼成本定價，把實惠留給用戶，用戶會始終支持我們。「利小量大利不小，利大量小利不大」，薄利多銷也會有合適的利潤。我們不同於傳統的硬體公司，並不單純依靠硬體獲取主要利潤。小米本質上是一家以手機、智能硬體和 IOT 平台為核心的互聯網公司。這就是我們獨創的「鐵人三項」商業模式：硬體+互聯網服務 +新零售——把設計精良、性能品質出眾的產品緊貼硬體成本定價；通過自有或直供的高效線上線下零售渠道將產品直接交付到用戶手中，並持續為用戶提供豐富的互聯網服務。

創業8年風風雨雨，我們的商業模式經歷了諸多考驗，在小米最困難的時候，更是面臨了巨大的考驗。除了小米，世界上沒有一家手機公司，在銷量下滑後還能逆轉。小米逆轉的奇蹟和小米至今的成就，充分說明了小米模式的正確性和先進性！

8年前，小米公司成立時，我們就有一個宏大的理想：改變商業世界中普遍低下的運作效率。一件成本100元的襯衣在中國的商店裡要賣到1000元，定倍率有驚人的10倍。一雙鞋要加5到10倍，一條領帶加20多倍，這樣的例子舉不勝數。但我始終難以理解，為什麼商業運轉中間環節的巨大耗損要讓用戶買單？小米有勇氣、有決心、有毅力推動一場深刻的商業效率革命 ：把每一份精力都專心投入做好產品，讓用戶付出的每一分錢都足有所值。

我們所有的雄心都從這裡出發，我們所有的成就都來自這裡。

商業競爭的本質是效率之爭，敢於承諾硬體綜合稅後凈利率永不超過5%就是小米高效率的證明。不光是手機，1萬毫安時的移動電源以前定價普遍在200元以上，我們定價69元；主流空氣凈化器原本定價好幾千元，我們把定價拉到了千元以內…… 我們在眾多領域都同樣以一流的品質、緊貼成本的定價徹底改變了行業面貌，大大加速了產品普及。

今天發布的小米6X也是這項決心的例證。作為一款為新零售戰略設計的線下旗艦機，小米6X採用高端晶元驍龍660，搭載最新的AI技術 ，當同行性能、工藝同級甚至配置還不及的產品都定價近3000元時，我們還是堅定地緊貼成本，只定了將近一半的價格1599元。

二、「感動人心、價格厚道」是密不可分的一體兩面，是對用戶信任的最好回報。

創業8年，小米前進的路上，我們一直在思考：從古至今，商業世界變化紛繁，始終不變的是什麼？

用戶對「感動人心、價格厚道」的產品的期待，這就是小米的答案。

「感動人心、價格厚道」不是一句空話，也不是一句輕率的自我標榜，要真正做到，得拿出足夠的誠意和剋制貪婪的狠勁。

5%是我們對用戶長久的承諾，也是對自己持續的鞭策。

「感動人心，價格厚道」這八個字密不可分，它們是一枚硬幣的兩面。產品不行，價格定再低也沒有人喜歡 。要做到不逾越5%紅線的同時保持強大的競爭力，我們就必須堅持創新科技和頂尖設計，拿出遠超消費者預期的極致產品，還做到「價格厚道」，才能真正「感動人心」。

正因如此，我們才有不竭的探索動力，我們才會拿出引領全球行業風潮的全面屏技術，死磕陶瓷技術工藝；我們才會實現全球設計金獎大滿貫，至今拿下200多項全球頂尖設計獎項。

8年來，我在小米有過很多難忘的瞬間。第一次聆聽小米手機的初啼、第一次收到米粉送我的禮物、第一次聽到小米MIX手機被博物館收藏的消息……但最讓我激動的，莫過於聽到用戶說，進入小米之家或者登錄小米商城，他們可以放心地「閉著眼睛買」。這說明，我們所有的努力和心血，都沒有白費。

用戶為什麼會信任我們？因為我們始終堅持技術創新，在用戶心目中已經建立起了高品質、高顏值、高性價比的口碑。他們相信，只要是小米出品，品質、價格一定是最優的。

同學們，用戶的信任是對我們最大的肯定，也是我們最寶貴的財富。我們不忍，也不會，更不能，讓它受到哪怕一丁點的傷害。只有持續贏得用戶的信任，我們的事業才能夠勇往直前，無往不利。

三、控制合理利潤是商業發展的歷史潮流，也是我們踐行使命的必由之路。

縱觀人類商業史，無論是汽車行業，還是PC行業，改變世界的偉大公司都是把好東西越做越便宜，讓越來越多人用到。

小米是一家工程師文化主導的公司。工程師所的追求就是不斷探索最新的技術，惠及大眾，改變世界。

我們的使命，就是堅持做「感動人心，價格厚道」的產品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活。

過去8年間，我們憑極致性能、極致性價比的小米手機，推動了智能手機在中國的普及和全行業性能、品質的提升，為中國的移動互聯網快速崛起、成熟做出了貢獻。現在，我們還在把這些積極的影響推向全世界。

不僅如此，我們還和近100家價值觀一致的小米生態鏈企業一起，把小米模式和方法論複製到了上百個行業，推動了智能新生活方式的加速滲透，建成了世界上最大的消費級IoT平台。深入日常生活各種場景、又好又便宜的精緻產品，讓更多人享受到了科技帶來的美好生活。

堅決執行5%硬體綜合凈利率紅線，就是踐行小米的公司使命。

因為，我們始終堅信，相比追求一次性硬體銷售利潤，追求產品體驗更有前途；相比渠道層層加價，真材實料定價厚道終究更得人心。

我們始終堅信，我們的信念——大眾消費商品應該主動控制合理的利潤——將成為不可阻擋的時代潮流，任何貪戀高毛利的舉措都將走向不歸之路。

所以，我們定下這條紅線，不僅在當下，更著眼小米價值觀長久的傳承。目前公司突破了每年千億營收，有近兩萬名員工。未來，小米也許營收規模更大，組織更加龐大，但這道紅線會時時提醒每一個小米人牢記我們的理想，牢記我們為什麼而出發。

說到理想，這次小米6X發布會對我還有一層特殊的意義。因為發布會舉辦地就在我的母校武漢大學，對我而言，這是夢開始的地方。

三十年前，讀大一時我在武大圖書館裡看到了一本改變我一生的書：《矽谷之火》。看完之後，我的內心久久不能平靜，在武漢大學的操場上一圈一圈地走。我的心裡燃起了一團火，從此有了為之奮鬥的信念：做一家偉大的企業，影響足夠多的人。

今天回到母校，我看了看心裡的那團火，它和當初一樣熾熱、明亮。

小米的同學們，八年前，我們也點燃了一團火，那是我們小米人的初心。這團火正熊熊燃燒、越來越旺，今天我們已經改變了幾億人的生活，未來我們將成為全球幾十億人生活的一部分！

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