什麼是商業模式畫布？

一、商業模式畫布概念

畫布指的是一套模板，用來可視化商業模式的模板。

商業畫布不僅能夠提供更多靈活多變的計劃，而且更容易滿足用戶的需求。更重要的是，它可以將商業模式中的元素標準化，並強調元素間的相互作用。

二、商業模式畫布組成

商業模式畫布圖 由 9 個方格組成，每一個方格都代表著成千上萬種可能性和替代方案，你要做的就是找到最佳的那一個。

1.關鍵合作夥伴（Key Partners）

· 我們的關鍵合作夥伴是誰？

· 我們的核心供應商是誰？

· 我們從合作夥伴那裡獲得什麼核心資源？

· 我們的合作夥伴從事什麼關鍵活動？

建立合作關係的動機：

· 優化和經濟效益（optimization and economy）

· 降低風險和不確定性

· 獲得特定的資源和業務活動

2.關鍵活動（Key Activities）

· 為了實現我們的價值主張，我們需要開展什麼關鍵活動？

· 我們的分銷渠道是什麼？

· 我們要建立怎樣的客戶關係？

· 我們的收入來源是什麼？

類別：

· 生產型

· 問題解決型

· 平台型/網路型

3.關鍵資源（Key Resources）

· 為了實現我們的價值主張，我們需要開展什麼核心資源？

· 我們的分銷渠道是什麼？

· 我們要建立怎樣的客戶關係？

· 我們的收入來源是什麼？

類型：

· 物理的資源（廠房、設備等）

· 無形的資源（品牌、專利、數據等）

· 人力資源

· 財務資源

4.價值主張（Value Propositions）

· 我們為客戶創造什麼價值？

· 我們為客戶解決什麼問題？

· 我們向每一個細分客戶群體提供什麼產品和服務？

· 我們滿足了客戶的什麼需求？

特徵：

· 新穎性

· 績效提升

· 通過幫客戶把某些事情做好而簡單地創造價值（「getting the job done」）

· 設計

· 品牌/檔次

· 價格

· 降低成本

· 降低風險

· 便利性可用性易用性

5.客戶關係（Customer Relationships）

· 我們的每一個細分客戶群體希望我們與他們建立和維持的哪種類型的關係？

· 我們已經建立了哪些關係？

· 這些關係是如何與我們的商業模式整合在一起的？

· 建立和維持這些關係的成本如何？

例子：

· 私人助理（personal assistance）

· 專門的私人助理（dedicated personal assistance）

· 自助式服務（self service）

· 自動化服務（automated service）

· 社區（communities）

· 聯合創造（co-creation）

6.銷售渠道（Channels）

· 我們想通過什麼渠道去接近我們的各個細分客戶群體？

· 我們現在是如何接近他們的？

· 我們的銷售渠道是如何整合的？

· 我們的哪個銷售渠道最高效？

· 我們是如何把銷售渠道和消費者的日常生活整合在一起的？

銷售的幾個階段：

· 知覺

· 評估

· 購買

· 交付

· 售後

7.客戶群體（Customer Segments）

· 我們為誰創造價值？

· 我們最重要的顧客是誰？

客戶群體類型

· 大眾市場（mass market）

· 利基市場（niche market）

· 細分市場（segemented market）

· 多元市場（diversified market）

· 多邊平台（multi-sided platform）

8.成本結構（Cost Structure）

· 我們的商業模式中固有的最重要的成本是哪些？

· 哪些關鍵資源是最昂貴的？

· 哪些關鍵活動是成本最高的？

特徵：

· 成本導向：精益的成本結構、低價的價值主張、最大程度的自動化、大量的外包（leanest cost structure, low price value proposition, maximum automation, extensive outsourcing)

· 價值導向：專註於價值創造、溢價服務（focused on value creation, premium value proposition)

· 固定成本

· 變動成本

· 規模經濟（economy of scale）

· 範圍經濟（economy of scope）

9.收入來源（Revenue Streams）

· 客戶願意為什麼價值付費？

· 客戶當前在為什麼價值付費？

· 客戶當前是如何付費的？

· 他們更喜歡如何去付費？

· 每一個收入來源方式為我們的總收入貢獻了多少？

類型：

· 資產銷售所有權轉移的銷售（asset sale）

· 使用費（usage fees）

· 訂閱費（subscription fees）

· 租借費（Lending/Renting/Leasing）

· 特許經營費授權費（Licensing）

· 經紀業務費（Brokerage fees）

· 廣告費（Advertising）