彭蕾：做到這四點，你就是個人才

彭蕾超會看人，在做螞蟻金服之前，她執掌阿里人事十餘年，她對界定一個人才有很清晰的認識，她發現一個前台活特細，就把此人提拔去做了行政主管。這個前台就從行政主管，做到行政總監、副總裁、菜鳥網路首席運營官。這個前台就是「最勵志的阿里合伙人」童文紅。

彭蕾反覆強調她判斷人才的4個標準：

1、聰明

聰明分兩個層面：智商、情商。

彭蕾2010年從hr部門轉到支付業務。作為一個技術小白，卻在8年內把螞蟻金服做到1000億美元。怎麼做到的？

彭蕾的方法論：「我提出的第一大能力就是能夠發現、識別並且滿足客戶需求。你有多大程度能夠了解你的客戶需求？這就是最基本的，有這個點，你就不會走的太偏。」

高智商的人會把複雜問題簡單化，找准關鍵。

她還補充到：「比如在阿里做人力，我之前沒做過，都是邊做邊學。從沒覺得過去的經歷對我來講是一種財富或負擔。做任何事情，我覺得首先要關注的是，你在這個領域要面對的對象是誰，他們的需求是什麼，要從這裡開始思考和著手。」

情商不高，不是聰明人。彭蕾的看法不同於傳統觀念。

情商不僅僅是管理好自己的情緒，還要很容易走進別人的內心去感同身受；也能敞開心扉，不會讓人覺得咫尺千里。

阿里的人事很霸道。阿里不光要得到你的人，還要得到你的心。睡完你好看的皮囊，還要睡你有趣的靈魂。

職場就是情場。彭蕾說：「我很討厭職場這個詞。一說到這個詞，生活馬上變得無趣，工作也變得沒有血肉和情感。」

「我們的一生中，有多少時間是在工作的？我們和同事在一起的時間，是比和自己父母在一起的時間還要多？」

「如果說你和你同事在一起工作的時候，感受不到自己心靈的成長，感受不到快樂和豐富，感受不到自我成就的喜悅，那麼工作就變得特別痛苦。」

阿里內部經常舉辦「裸心會」。大家二三十個人坐在一起，把自己所有的事情都講出來。講自己的人生經歷。很奇怪，每次做完裸心會，團隊關係好得不得了，什麼業務都是敞通的，因為大家可以彼此理解，彼此有情感，知道其實對方也是不容易的。

想走進別人的內心很難，敞開心扉讓別人走近你更不容易。

有個找我做付費職業諮詢的來訪者說：「在單位，同事們有點躲著我。一個女同事要去日本玩，問大家有沒有什麼東西要帶的，唯獨沒問我。幾個90後的小姑娘平時總聚在一起嘰嘰喳喳的，中午出去吃飯也不叫我。」

是她們公司內鬥很厲害？大家都特別喜歡拉幫結派？

見面諮詢時，我跟她打招呼。她臉上任何錶情都沒有，遲疑了很久，才微微點了一下頭。

我說：「 在微信上一直沒有給我發簡歷。因為是職業規劃，所以方便說下你在哪家公司嗎？」

她說：「不方便說」。

我又問：「那你是做什麼職位呢？」

「不方便說」。

我突然對她的問題既理解又惋惜。她該是一個多麼謹慎的人啊！即便花了1500元找我做職業規劃，卻連自己的公司和職位都要對我保密。那麼對於可能有利益衝突的同事，她該有多麼的提防啊？

一邊拒人於千里之外，一邊又希望別人伸出橄欖枝？想融入別人的圈子，首先你得先打開自己的門啊！

2、皮實

彭蕾說：「我從來不相信常勝將軍，我看團隊的時候，情願選擇那種真的經過很多挫折的。」

皮實，就是「抗擊打能力」、「抗挫折能力」。經得起折騰，不但能經得起棒殺，還能經得起捧殺。

范爺曾經說過：我經得起多大詆毀，就能擔得起多少讚美。

但在彭蕾看來，詆毀是種考驗，讚美是一種更大的考驗。

功成名就之後，她更擔心的是捧殺。

她在媒體面前表現得很低調。她說每次被冠以」企業家」稱謂，就覺得挺慚愧的，因為自己是個沒有上進心的人，事情做好做不好都不會太放在心上。而最近她刷屏朋友圈之後，她又自嘲自己最大的長處是「胸無大志」。

彭蕾更希望寵辱不驚。內心很知道自己是誰。內心是定的，外界就很難傷害到你。

曾有一位男士找我做職業諮詢，他說：「我的性取向是同性，我希望你不會因為我的問題，鄙視我和不接納我。」

我看到這句話，倒抽一口涼氣。不是我恐同，只是替他的想法感到擔心。

你的性取向為什麼要我來認可？性取向是改變不了的，如果外人不認可你，難道你就要傷害自己嗎？

你的內心應該知道自己是誰。自己的認可更重要 。過分依賴別人的肯定，只會讓一個人左右搖擺，內心滿目蒼夷。

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果然，他談到因為遭受到別人的霸凌而罹患抑鬱症。我感覺他的心只是用膠水小心翼翼地粘合著，稍有不慎就碎落一地。

人生最大的挫折，不是死亡，而是抑鬱。抑鬱可以由死亡來終結，死亡卻不能真正治癒抑鬱。

分享一場ted關於抑鬱的演講給大家。看完我被鎮住了。原來抑鬱這麼可怕。而從抑鬱中走出來的人這麼強大。

「我的腦海中在進行一場葬禮，悼念者絡繹不絕。」

「我一度認為自己非常堅強，即使被送去集中營，也可以存活下來。」

演講者經歷了母親去世，愛情終結，突然發現自己對幾乎所有的事情都失去了興趣。聽到電話響起，不是高興有朋友聯繫自己，而是煩惱為什麼有這麼多電話要接。吃一頓飯都會覺得像耶穌受難。因為要從冰箱里拿出來，要切，要吞，要嚼。就連洗一個澡也需要極大的意志力。

你也知道這一切都很荒謬，卻找不到任何可以解決的辦法。抑鬱的反面不是快樂，而是活力。所有的活力都已經從你的身體里抽空。

從抑鬱中走出來，不亞於涅槃重生。他會懂得情緒的作用如此之大，甚至能夠蓋過客觀事實。

經歷過抑鬱，會讓人更加強烈和專註地去感受積極的情緒，在生活中牢牢抓住每一個活下去的理由。

不得個抑鬱症，都不好意思說自己是大佬。

任正非曾經就「華為員工中患抑鬱症、焦慮症的不斷增多」這件事情寫了一封內部信，信中的他不是那個手握千萬訂單的大boss，而是一個曾經的抑鬱症患者。

他說：「我44歲的時候，在經營中被騙了200萬，被國企南油集團除名，曾求留任遭拒絕，還背負還清200萬債。妻子又和我離了婚，我帶著老爹老娘弟弟妹妹在深圳住棚屋，創立華為公司。我沒有資本、沒有人脈、沒有資源、沒有技術、沒有市場經驗， 我唯有勇敢向前， 我用了27年把華為帶到世界500強，行業世界第一的位置。我不覺得跌倒可怕，可怕的是再也站不起。」

滴滴的程維，他原是支付寶b2c的業務副總經理，2011年毅然創業。但他遊說了四十多天，北京近200家計程車公司，沒有一家願意跟他簽約，為此他患上了輕度抑鬱。

成功後的程維是這麼說的：人在沒有希望的時候，是會瘋掉的。但是，這個時候正是人生的修鍊，就像麥哲倫航海，他當年帶了三艘船穿出去，碰到了無數的困難，但他清楚地知道自己的路是不會錯的，只要能夠闖過去，就是勝利，所以他做到了。」

3、樂觀

一個樂觀的人和悲觀的人，對團隊價值，產生的影響簡直不可說。

生活中總有這樣一群人，他們總是看到事情壞的一面。而樂觀的人，總是對生活保持開放的好奇心和充滿樂趣感。

最難得的一種人生狀態和境界，就是「歷久彌新」。

彭蕾曾經在內網上發過一封神奇的公開信：淘寶網前任總裁孫彤宇是我丈夫，不是前夫。

但他們的確離婚了，而且還離得沸沸揚揚，傳言四起。

彭蕾在1997年嫁給了大學師兄孫彤宇，通過丈夫結識了馬雲，一起隨馬雲去北京創業。

孫彤宇出任淘寶網總裁。然而就在淘寶打敗eBay易趣，市場份額達到80%之後，他在2007年12月24日突然被宣布「離崗進修」，事先沒有任何徵兆。當集團高管在淘寶網宣布他離職消息時，孫在發言時難以自控，當眾號啕大哭。

坊間傳聞，彭蕾當時是阿里人事最高負責人，馬雲是在跟彭蕾商量之後，定好規則寫了東西再把孫彤宇開掉的。孫彤宇被開之後，問彭蕾說：你事先知道嗎？彭蕾說：我和馬總一起決定的。在這之後，兩人很快就離婚了。

只是他們離婚之後，又復婚了。

關於復婚這個問題，其實很多人的看法是悲觀的：

「心裡的疙瘩就是解不開，不自覺的還是會彼此疏遠。」

「大多數過去的危機依然存在，沒有本質的變化。很可能復婚之後，衝突重演。」

「不是因為誤會而離婚，何必回頭繼續互相傷害呢！」

但彭蕾對這一段跌宕起伏的婚姻，依然保持樂觀：「孫彤宇是我最佩服的人之一，帶著一幫人把淘寶網從無到有做起來。他有才華，有魅力，相信很多老淘寶人並沒忘記財叔及他和團隊一起創造的那段快樂激蕩的歷史。孫彤宇是高我兩屆的師兄，我們有很多共同的趣味，經歷過婚姻的跌跌撞撞但仍然彼此欣賞視對方為生命的一部分。」

樂觀讓你不會輕易失去一段良緣，而過度悲觀則有可能斷送你的職場之路。

有位做會計的朋友和我抱怨，說她們公司的總經理一無是處，簡直就是一頭位高權重的豬。她說總經理能力不行，不了解一線，大老闆還經常拍桌子罵他；而且總經理過於偏袒銷售，對於財務部門總想壓縮成本。

有一次她讓總經理自己算工資，總經理不願意。她就在辦公室里吵起來：「你要不算我就不幹了，我馬上回家！」

她的直接領導財務經理勸道：「總經理不用算工資的，他只要大致了解財務怎麼算就行了。」

她當眾回頂領導：「你不知道我算工資有多崩潰，我就要總經理算，不算我就不幹了！」

總經理無奈之下就說：「你該好好休息了。」然後總經理老老實實算了兩個小時工資。

過了幾天，總經理在大老闆面前狠狠「美言」了幾句，她就被勸退了。

她很後悔，但就是覺得管不住火——「這個一無是處的人為什麼可以做到總經理呢？」

我說：「你的總經理真的一無是處嗎？你們公司所有的人都跟總經理鬧得這麼僵嗎？」

她悻悻然道：「那也不是，鬧得這麼僵的只有我一個。總經理是那種見誰都笑嘻嘻的，他不太喜歡跟人發生衝突。好像他挺隨和的。我把他逼急了嗎？」

我說：「你看人太悲觀了，習慣性地只盯著別人不好的一面。你們總經理別的優點我不敢說，但真！的！夠！隨！和！了！竟然還真的能忍著給你算工資。」

4、自省

吾日三省吾身。

世界上有種人叫「永遠對」先生，問題都是別人的，從來不是自己的。這樣的人只會越來越驕傲，越來越自大。

2016年11月27日，支付寶悄然上線「圈子」功能。其中「校園日記「規定只允許女大學生髮帖，芝麻信用分在750分以上的用戶才可以進行評論，導致日記里不斷上傳一些大尺度的照片，讓支付寶飽受非議。

正當支付寶的公關團隊在想如何巧妙地引導輿論時，遠在美國出差的彭蕾卻一錘定音，用一封公開信向大眾反省：錯了就是錯了。

「有心也好，無意也罷，校園日記事件傷害了大家的感情，也會令一直熱愛並堅信阿里文化的同事產生懷疑。我們要向數億用戶傳遞什麼信號？！我們到底要什麼？！我們終究去哪裡？！在所謂的用戶活躍度面前可以不擇手段無節操？！「

並最終作出三項嚴厲的舉措：1、所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散。2、惡意發布突破底線圖片的用戶永久封號並永久不能註冊。3、團隊內部討論整頓。想清楚並寫下來，我們要什麼不要什麼，嚴格執行。

聰明、皮實、樂觀、自省。道理並不複雜，但知行合一卻需要我們不斷去實踐。

祝大家都成人才。如果已經是人才的，就早日成大才。

作者 | 莫同

來源 | 莫同（ID: motong6)

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