不改變認知思維，讀再多書都沒用

前兩天，我致電某兒童產品進行投訴，原因是訂購二十天後仍未發貨。但臨近過年，無論如何也不能保證我在年前收到產品。我一氣之下又投訴了當時跟我確認訂單的客服。

這不是我第一次在投訴中，從投訴某件事情轉移到投訴某個人了。這類投訴有著相同的緣由，就是哪怕責任是商家承擔，對方也無法解決我的需求。於是情緒被激發而忘記本來撥打電話的目的（儘快收到產品），轉而將矛頭指向某個倒霉的員工（投訴員工）。也就是，用找替罪羊的方式，緩解我內心被拒絕的失控和失落。

在親密關係中，也常遇到這種情況。人們對於某個觀點進行爭執，並不是源自觀點本身，而是兩個人在爭奪誰才是這個家裡更有權力、說話更有分量的人。

他們在意的不是觀點，是好惡，是輸贏。

尤瓦爾赫拉利在《錢是人類有史以來最強的信任》的文章中，寫了人類歷史商，絕大多數戰爭，都不是為了搶地盤和食物，而是為了一些虛構的故事。比如巴以衝突，大家都以為雙方是在爭地盤，其實雙方都有完全不同的虛構故事，而且彼此不認同。

這是真實的人性，這也是引起我們認知障礙的因素之一。

決定我們能走得多遠的，不在於我們是否擁有更高的學位、更多的知識、更多的財富，而在於我們是否擁有正確的思維認知。只有正確認知自我，剋制天性中的疲懶、懦弱與恐懼，繞過人性的陷阱，才有可能獲得更充足的上升空間。

霧滿攔江在《我不過低配的人生》中，從認知、人性、情商和教養四個方面，講了如何跨過思維障礙和思維禁錮，找到自己內心中的力量。

第一，阻礙我們前行的最大障礙，是內心深處的恐懼。

有人擔憂自己不被重視，有人擔憂沒有足夠的存在感，有人擔憂勝任不了現在的工作，有人擔憂自己形象太差，有人擔憂被女神鄙視，有人擔憂智力不夠用有人擔憂家人，有人擔憂事業，有人擔憂別人對自己的看法，有人因為擔憂，不敢說出自己的看法……

除了擔憂之外，恐懼還會化身為抱怨，甚至是憤怒。比如恐懼自己糟糕的困境或無望的未來，就放棄個人努力，並用借口和責怨先發制人，把問題歸於世道黑暗，或責怨他人。消解了自我努力的價值。還有的時候，晦澀的人性為了保護自我不適感，還會把讓人常生嫉妒之心。越是對自己能力缺乏信心的人，越是不願意承認別人的能力。

能夠辨識內心恐懼並戰勝它的人，才會讓心靈日益強大。

第二，窮人思維與富人思維。

吳曉波說過，再窮也要站在富人堆里。這裡的「富人堆」指的就是富人思維。

窮人思維主要體現在，窮人家的孩子更易於急功近利，難有大胸懷與長遠眼光。另外，窮人家的孩子，抗風險能力差，不敢輕言冒險，因為恐懼一旦失敗就難以存活。更重要的是，窮人家的孩子，還有可能在自己的成長過程中，由於物質資源匱乏而形成自我設限的思維。這種思維讓人產生恐懼，不敢相信他人會變得更好，也不敢相信自己會變得更好，以及不敢相信自己也會有超過預期的表現及能力。

習得性無助的心理，就是受自我設限思維禁錮的體現。在遇見一些內心強大的人之後，我意識到，自己的內心缺乏力量，很容易在現實遭受挫折時變得無助，從而失去改變的勇氣，開始隨波逐流。

羅斯福說過，人們恐懼的只是恐懼本身。困住我們的只是一種觀念，而沒有實際價值。

書中說，要擺脫無能為力的疲倦感，首先要檢查自我的歸因方式。也就是你要意識到，在努力和人生成就之間，有一個概率很大的因果關係。拼搏一番卻一無所獲的情形不是沒有，但那或是還沒到成就實現的爆發點。無論如何，你都要相信奮鬥的價值，要相信生活會改變。沒有什麼固化的東西值得信守，擁抱一個變化的世界，才會豁然開朗。

遇到困境時，有的人越挫越勇，有的人一蹶不振，兩者的差別在於對不確定性及確定性規律認知上。朝正確的方向努力能使自己變得優秀，這是確定性。努力但未必能成就事業，這是不確定性。那些遭遇逆境就癱軟如泥的人，是把這個確定性和不確定性給弄反了。他們不相信努力的價值，認為這個世界壞人得知，自己一事無成。通過這樣的認知，把自己人生頹廢的責任，全部推給了外界。

第三，去除自我化是一種溫和的智慧。

張曉楠說過，某種事物或觀點，它的存在本身一定是有意義的，我們要用接納的心來看待不同於我們觀點的人和事。但心智不成熟的人，往往把他人與自己相異的觀點，看成是他人對自己的否定，還容易把對方的觀點、人和事物看成是同體的，討論問題時，極易轉為人身攻擊。

過度的情緒化、自我化與對抗化是心智不成熟的表現之一。

情緒化，指的是不成熟的成年人士，對外界的反應以情緒面居多。當他們遭遇否定時，立刻感到心理受挫，而不是將之感受為他人不同的觀點。

自我化，指的是不成熟的成年人，不具備把事物、人物與觀點區分開來的能力。這些人認為，人與事物、觀點同體的，於是討論問題時，極易轉為人身攻擊。

對抗化，是說自我不夠強大，需要通過他人的關注來表現自我、刷存在感。

最後，有些東西，比知識更重要。

不知道你有沒有受到「知識的詛咒」的影響，「知識的詛咒」是指學習了大量專業知識的成年人，仍無法理解他人的現象。他們沒掌握一點知識，對不掌握這些知識的人，就失去理解。他們掌握的知識越多，不被他們理解的人也越多。

教育的目的，是培養飽滿的人格，自由的精神。更重要的是，從以自我為中心到社會化的轉變。

以自我為中心的人格，存在對抗社會化的本能，只有差異化的接觸，才有可能改變。真正的成長都是逆人性的，一旦在這個過程中感受到了挫折，甚至感受到了傷害，這就意味著你向成熟邁進了一步。