家裝指導手冊—質檢與售後篇
第1節
第三方監理公司存在的意義
您懂的施工工藝嗎？
您清楚裝修裡面的「陷阱」嗎？
您有時間天天在工地盯著工人幹活嗎？
您能及時發現問題並能辨識出施工隊百般辯解的真實性嗎？
如果以上情況您都能做到的話，那麼您一定是裝飾公司里的資深專業人員。
可能大家以前都進行過裝修，那麼又有多少人真正懂得施工工藝和驗收標準呢？施工質量是否合格是不是都是大家自己想當然和施工隊一起說了算呢！
施工隊不按工序進行逐道檢查，裝飾公司的監管人員又因為其自身水平、管理關係導致質量缺乏有效監管，最終致使施工質量無法得到保證。正是基於此類現象，家裝行業雖然發展多年，但至今還存在著瑕疵，質量投訴、質量事故不斷，這也是阻礙家裝業向更高層次發展的一個因素。
那麼怎麼能夠有效地解決這類問題呢？推行符合家裝特色的正規質量管理、獨立質量管理的第三方質量監理的出現，有效解決了這個難題，他們對完善現場施工，防範不規範裝修行為，克服業主與裝飾公司之間裝修知識的不對稱起到了真正的監管作用！業主們終於明白施工過程到底誰「質檢」，誰來替我們把住質量關。
監理作為獨立、公正的第三方，在接受委託後將對您家各個裝修階段（隱蔽階段、中期階段、竣工階段）的施工結果進行驗收，精確控制施工質量，讓您對施工是否合格做到心中有數。
雖然很多裝飾公司都有著屬於自己工程的監理，但他們與第三方監理還是有著一些區別的：
首先是資質不同，裝飾公司內部的工程監理多數沒有監理資質證書，而第三方監理公司一般都具有市級以上建委頒發的監理資質。
其次是工作目標不同，裝飾公司自己的監理主要工作是協調，在工程中不可避免的帶有傾向性，對業主和裝飾公司的施工隊之間的矛盾進行協調，而第三方監理公司是站在公正的立場上進行質量監理的，目標是確保裝修工程的施工質量，達到驗收標準。
舉例說明：
驗收界面若不合格第三方監理將不予驗收，即使客戶同意也不予驗收。
溫馨提示：
如果您選擇的裝飾公司沒有第三方監理，建議在有條件的基礎上，自己聘請第三方監理對您家工程的施工質量進行監控，這樣可以確保施工質量，避免出現問題後再進行維修的煩擾。另外，客戶須明確監理的主要職責：把住質量關、材料關，不要光算數量、工程款，因往往第三方監理表面看起來在把關，其實主要職責未履行。
第2節
售後保修
消費提示：
在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛生間和外牆面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。
品牌家裝公司保修期限及範圍範本：
保修期限
1.工程施工項目保修期限從消費者與家裝公司雙方簽訂竣工驗收單之日起兩年；
2.工程施工項目中的水電路鋪設部分，保修期限從消費者與家裝公司雙方簽訂竣工驗收單之日起兩年；
3.工程施工項目中的防水工程部分，保修期限從雙方簽訂竣工驗收單之日起五年；
4.成品項目保修期從雙方簽訂驗收單之日起兩年；
5.委託購買主材項目中，測量類產品保修期以客戶與廠家簽訂的第三方購買合同中的相關為準；由現場施工隊安裝項目（如瓷磚）保修期按工程合同中的相關規定為準。
保修範圍
在正常保養和使用的情況下，方可享受家裝公司保修服務承諾（包括委託購買主材的保修）：
1.在保修期限內，如因家裝公司施工質量或提供的產品質量原因，不能正常使用的，由家裝公司免費進行維修；
2.在保修期限內，如因客戶使用不當或保養不當等原因，不能正常使用的，家裝公司酌情收取成本（材料如人工）費用進行維修；
3.在保修期滿後，若出現維修情況，家裝公司方按照維修報價進行維修（如果家裝公司報價有所調整，則按調整後的報價進行收費）。
出現以下情況，家裝公司一般不予保修：
1.客戶未按合同約定，繳足合同項目的相應款項；
2.客戶與施工隊、設計師、主材設計師等相關人員私增的項目；
3.客戶未經家裝公司認可，擅自維修或修改或修改原施工項目的內容；
4.雙方解除合同關係的；
5.雙方另行協議約定的；
6.由於不可抗力造成合同地址住宅出現維修問題的；
7.無法出示工程合同、主材購買合同、成品購買合同或保修單據的。
消費提示：
國家建設部頒布的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》中規定：住宅室內裝飾裝修工程竣工後，裝修人應當按照工程設計合同約定和相應的質量標準進行驗收。驗收合格後，裝飾裝修企業應當出具住宅室內裝飾裝修質量保證書。同時物業管理單位應當按照裝飾裝修管理服務協議進行現場檢查，對違反法律、法規和裝飾裝修管理服務協議的，應當要求裝修人和裝飾裝修企業糾正，並將檢查記錄存檔。工程竣工後，裝飾裝修企業負責採購裝飾裝修材料及設備的，應當向業主提交說明書、保修單和環保說明書。
第3節
家裝保養常識
一、衛浴設施的保養
二、傢具的保養
小貼士：
傢具種類較多，檔次不同，一般分為實木傢具、布藝傢具、鋼木傢具、藤製傢具、竹子傢具、玻璃傢具等。
三、實木地板的保養
1.平常的清潔，使用吸塵機就行了。每個月可以用液體蠟使用專用的拖把拖一遍就行了。除非地板已經磨損得非常嚴重，否則不要使用固體蠟。一般固體蠟適用於五年以上的實木地板，但打一次就足夠了。
2.木地板的使用過程中應避免磕碰，最好在門口備有若干雙軟底的拖鞋，以便家人和客人進入時換用。
3.木地板在使用過程中，應注意用水的安全，避免用水不當。一般的實木地板都有六面封漆處理，少量的水不會造成太大的麻煩。但應及時擦乾，避免發霉變黑。
四、造型鐵藝的保養
目前的鐵藝主要是鍛鋼和鑄鐵所製造。鐵藝製品容易生鏽，尤其在南方潮濕的天氣下，所以保養的第一要點，首先是防止防鏽層的破壞。當發現鐵藝的漆層脫落時，應及時進行修補，防止金屬體與空氣的長時間接觸。一般來說，鐵藝保持良好的漆面後是相當耐用的。
五、布藝的保養
在裝修中，布料主要是指窗帘、布藝沙發棉套和床上用品。這些布料的保養主要是需要注意幾樣東西：
1.注意標籤上的成份指示以選擇合適的洗滌方式。
2.避免色澤差別的布料混合洗滌，尤其是黑色類與白色的混合洗滌更是大忌。
六、傢具的保養
顧名思義就是在客廳和卧室較乾燥的環境中使用的傢具產品。
主要種類有：衣櫃、壁櫃、廳櫃、餐邊櫃、鞋櫃、電視櫃、書櫃、床頭櫃、寫字檯、電腦桌等。
七、地毯的保養
1.避免煙頭。不管是阻燃還是普通地毯，一旦煙頭掉在其中，最低會被燒出一個小焦坑。所以在鋪設地毯時，家裡面應備有一小塊的剩料。當出現此種情況時，先用剪頭把燒焦的部分毯毛剪掉，再用剪刀把剩料的一小部分毯毛剪下來，用膠水粘在經過修整的燒焦的坑部。待其干透後梳理一下即可。
2.整體的地毯可以在一些時間後，請專業的清潔公司使用機械進行清潔。
3.如果地毯上沾染上了污漬。若是陳跡宜用牛奶浸潤片刻，再用溫水加少許食醋溶液擦洗。如遇難解決的墨水跡，可在污處撒細鹽末然後用溫水摻肥皂液刷除。
八、櫥櫃的保養
1.門板的保養：保持門板的乾爽。清潔時，盡量使用較為細膩的清潔布。
2.實木櫃體和門板可使用液體蠟保持光潔。
3.水晶門板和烤漆門板應避免硬物摩擦造成刮痕。
4.門板的煙斗鉸宜定期用螺絲刀把鬆動的螺絲給予固定。也可以定期加點潤滑油以確定開關的靈活。
5.操作完畢應保持檯面的乾淨，如不慎導致人造石面的劃痕，用細砂紙輕輕打磨既可去掉。
九、玻璃的保養
1.要保持玻璃的清潔，一是依靠專用的玻璃清潔劑，這在很多超級市場都可以買到。另一種較為便宜的做法就是使用醋水。
2.在容易撞碰的部位加上較為明顯的標誌，當然，一般家居中很少會使用諸如「小心玻璃」之樣的警告牌，但是可以採用聖誕花環或者小卡片等來裝飾，既能起裝飾效果，又能起到警示作用。
十、真皮沙發的保養
1.在長時間作用之後，宜用毛刷適度拍打沙發麵。以減少凹陷現象的出現。
2.避免陽光的長時間照射，使皮面失去光澤。
3.清潔皮面宜細力而為，可用專門的皮具清潔劑或者肥皂水。清潔完畢後，要及時清理。切免使用酸鹼性的清潔劑，以免對皮層造成傷害。
摘自《中國消費者報》
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