陳獵:看透6大人性問題,讓你賺錢翻倍
成也蕭何,敗也蕭何。
—— 《史記·淮陰侯列傳》
同樣對於轉化
成也人性,敗也人性
成,是因為你懂人性,
才能讓他把口袋裡的錢,
乖乖的放到你的口袋。
敗,是你太無視人性。
才會讓寶貴的流量,
從顧客變成了過客!
昨天講為什麼轉化
賺錢=流量×轉化率×客單價
流量紅利難尋,
只能從轉化找出路。
今天說怎麼轉化
轉化不單單是你引流後
你與顧客接觸時的
臨門一腳
而應該是從需求開始,
到產品,渠道,定價等
全方位都要考慮到的
全局思維
所以,在營銷任何一個層面
都會對轉化率有影響
今天我們只講對轉化率
影響最大的一個環節,
那就是人性對轉化的影響。
看透人心,才能提升轉化。
為什麼是人性?
因為只要是與人打交道的問題
最終的歸宿,
都必將是人性的問題
轉化的結果是
顧客花錢滿足自己的需求
而影響顧客做出消費的心理原理
多到三天三夜也講不全,
所以今天,我們只看
下面這6種最常見,也最常用
的心理效應對轉化率的影響!
1. 權威效應
2. 從眾心理
3.心理賬戶
4.比例偏見
5.沉錨效應
6.損失規避
1. 權威效應
人們都更輕易相信有地位的人說的話
所以如果你的產品沒有背書,
就算是你把自己的產品,
功能說出花了,優勢誇上天了
沒有任何背書,
顧客憑什麼信你說的話,
所以取得轉化的第一步
是取得顧客的信任!
如果你的產品還是沒有任何
背書的"三無"產品,
那就想方設法給自己的產品弄背書
無論是官網,官微,代言,證書等等
你能背的越多,
你就越有權威性,
你的轉化率就越高!
2. 從眾心理
人們都容易做出和大多數周圍人一樣的行動
如果你的產品,背書實在是少
你不能說服你的顧客,
那就用他周圍的人說服!
如果你在電商平台,
那就先把單刷起來,
顧客一看有那麼多人買了,
不可能都是傻子吧?
他就這樣成了傻子
如果你在微信群,
那就安排幾個托搞氣氛,
顧客一看有這麼多人想買,
不可能他們都笨吧?
他就這樣成了笨蛋
你能激起顧客多強的從眾心理
你就有多大的轉化率
3.心理賬戶
人們潛意識裡,會將錢放在不同的心理賬戶中
你賣一束99元的玫瑰花,
顧客都覺得貴
那是因為
他把買玫瑰花的錢放在了零錢賬戶
如果你告訴他,
買這玫瑰花,能讓女朋友高興一整天,
他就會覺得這也太合算了吧
當他把買玫瑰花的錢,
放到了情感維繫的賬戶裡面的時候,
所有的不合理,都成了合情合理
你如何替顧客選好心理賬戶中的錢,
你就能獲得多少的轉化率
4.比例偏見
人們對比例比對數值更加敏感
1塊錢的水賣3塊你就會覺得貴
而買個8000的iPhone你加個500
去黃牛那裡買,你也覺得沒貴多少
所以,如果你要促銷來提高轉化率
一定要讓顧客感覺到
高比例帶來的便宜
你可以加1元送29元的禮品
讓顧客感覺到賺了幾十倍
你能讓顧客比例偏見多少
你就能獲得多少的轉化率!
5.沉錨效應
人們對一個事物進行價值評估的時候,
會找一個參照物,當成錨點來對比判斷
一個玩具5塊錢,兩個玩具6塊錢,
5塊錢玩具存在的意義,
不是為了賣給顧客,
而是要給顧客設錨,
顧客就覺得兩個6塊很便宜
顧客找不到參照物,
你就要替顧客找,
這樣自然會有高轉化率
6.損失規避
失去100元的痛苦
遠遠大於
得到100元的快樂
所以你要讓顧客感到損失
於是你就時不時的給顧客發優惠券
有效期就3天,3天後就提醒顧客
優惠券就要過期啦,再不消費就失去了。
所以你要替顧客規避
於是你就以舊換新
替顧客把舊的東西
換成買新產品的錢
這比打折促銷都有效果
因為你替顧客規避了損失
顧客在你這裡損失規避了多少,
你就能得到多少的轉化率!
總結
以上這六大用戶心理
就是提高轉化率最好用,最常用的招數
當然遠遠不止這些,
提高轉化率的方法
也不僅僅是懂人性就可以。
這只是你認識轉化率的第一步!
記住
轉化
不是臨門一腳
而是全局思維
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都歡迎在文章下提問,
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