旅行社為什麼沒生意了？

中國的旅遊業一直在高速發展，但是越來越多的旅行社同行卻都在考慮是不是應該轉行了，按照當前的市場發展，旅行社業務下滑速度，很快就會在春天裡迎來冬天。那旅行社為什麼越來越沒生意了呢？

旅行社真的日落西山，無可救藥？

看看春節遊客人數與去年相比的環比，看看之前因海南大霧導致的幾十萬輛自駕車的滯留，不是沒人旅遊了，而是沒人找你去旅遊了。這是為什麼呢？

一般情況下，旅行社內部的職能分工，會有銷售人員，操縱人員，導遊人員等，毫無疑問，有銷售人員自然是有可以銷售的產品，那麼這個產品就是我們旅行社的行程了。

我們的銷售人員是如何來推銷產品的：

1、全程無自費

2、全程不進店

3、我的團費比你自己買一張機票都便宜

上面的理由想必大家都熟悉，也是銷售人員在推廣產品時最容易提到的。彷彿是自家產品的亮點。但是，請大家注意，旅行社的產品應該是把客人從出發地安全的移位，抵達目的地，並在目的展開遊覽活動，這些怎麼會讓你不進店，無自費成為宣傳亮點呢？是不是本末倒置呢？

有人說，這就是當前市場形勢，就是事實，這不正說明是本末倒置的嚴重性嗎？為什麼不去正本清源，還旅遊的本來面目豈不更好？

客人遠離旅行社，很大一部分原因就是旅行社失去了應該本來存在的意義，而是做了本末倒置的事情，還旅行社一個清白，回到旅行社本來該做的事情，是不是就會滿足客人需要了？

最初旅行社的存在是因為信息的不對稱，旅行社掌握了資源信息，因此客人會找到你，從你這裡成團，一起出發。如今呢？信息爆炸時代，旅行社在信息資源的掌控上有時甚至不如客人自己的快速便捷，那你的存在價值又在何方？又怎能讓客人跟著你走呢？

那麼今天的旅行社是不是一定窮途末路呢？

傳統的旅行社操作模式無法滿足今天市場需要，利潤的產生也發生著變化，作為旅行社本身而言，正在經歷著一場蛻變，要改變與客人之間的產品「買賣關係」，要從「買賣關係」向「服務關係」轉型，客人進到你的店裡，不再是買你的行程，而是要來買你的服務，山，你去不去都在那裡，水你游不游都在奔騰不息。唯有服務才能體現出旅行社的價值。

客人願不願意為服務買單

很多人說，服務價值得不到體現，客人是不願意為服務付費的，還是喜歡低價，價格越低越能吸引客人。

事實果真如此嗎？

呱啦啦同業質保金簽約金牌供應商張家界大峽谷國旅的龔總從業幾十年，一語道破了天機：所謂的服務價值得不到體現，那是你的服務本身並沒有做到位。

不是說，你幫助客人定了機票，定了酒店，安排的團餐買了門票就算是提供了服務，這些不客氣的說，客人自己在網上自己都能解決，根本不需要你旅行社再勞神了，不需要你來提供這些客人照樣能夠出遊。

當張家界旅遊產品大家都賣幾百塊時，人家敢賣上千塊，你敢想嗎？你能做到嗎？

為了客人吃好，挨個飯店去品鑒，從用餐環境，到用餐口味，從停車場到酒店，親自用腳測量，親自去餐廳後廚與廚師長溝通；

為了讓客人住好，每個酒店都要親自住一晚，看看衛生間有沒有異味，地下滑不滑，電梯下面有沒有台階，房間朝向有沒有陽光，卧具是否足夠舒適；

導遊、司機是否足夠敬業，車況是否良好，座位是否足夠寬敞。

這些背後的細節，有幾家能夠做到？

服務本身就是一個軟指標，不是你提供客人一瓶礦泉水就是優質服務了，很多行程里旅行社會很驕傲的寫上免費贈送一瓶礦泉水，真的是在打發叫花子呢？

你不是在廣袤的沙漠里給人家送上一瓶礦泉水的，送上一瓶水說明不了什麼問題的。

為什麼很多地接社不敢接高品質的團，因為平時的管理，要求，標準早已習慣了大波轟的模式，挑剔到地接社無法適應了，因為平時的接待習慣了應付，只要能馬馬虎虎的說的過去就萬事大吉。

這就是有的團費僅管高出普通團費幾倍，客人依然踴躍報名的原因。

服務在這裡已經不是標籤，而是一種實實在在的表現

這裡已經從傳統的價格競爭升級為服務競爭，而服務又在進一步深化，不僅以提供優質的服務來實現快樂的旅程，同時還會附加有新的概念新的機會，讓客人不僅僅是享受一次旅行更能享受到旅行目的地的優質全景（這裡包含了吃住行游購娛所有的要素），引導消費升級，把低頻的旅遊與高頻的消費加以融合，提高了服務深度，同時也提高了服務附加值。

降低中間環節成本

傳統旅遊行業的商業邏輯是一環吃一環，在行程中的每個環節都或許要加出一點利潤（純傳統模式，靠賺取差價） 每個環節都會加價，然後再最終到達消費者身上。 而這種單純賺差價贏利潤的模式，往往在利潤上是此消彼長，你賺的多我就賺的少，你賺的少我就賺的多，所以每個人都盡量使自己的利潤最大化。

環節與環節之間就產生了猜疑折扣，從服務本身也會打折扣，這也是許多組團社不敢輕易交團，造成了扣押延遲團款的口實，使團款結賬周期無限制延長，給別有用心者帶來了機會。

這就是旅行社生意越來越冷淡的原因，機會成本過高，利潤不足。

而呱啦啦同業平台就能很好的解決旅行社這一問題

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