老闆不喜歡驚喜

05-03

行長正在跟高管開會討論經營計劃，有員工敲門來報告，說某某客戶在環保督查時，廠子被查封了，行長臉色立即變了：上個月剛剛發放的2000萬貸款！

啥也別說了，會議暫停，去企業！

當行長的，最害怕下屬打電話來：「行長，某某客戶跑路了！」

或者，沒預約就敲門：「行長，某某客戶說好的今天下午還款，結果他又說錢沒回來，還不了啦！」

時間長了，行長形成條件反射，休息時間電話一響就會血壓升高：不知道又是哪個王八羔子給我惹事兒了？

即使某一天，下屬晚上打電話要報喜，剛要說成功營銷了個大客戶說，行長也會嚇個半死，先把他罵一頓。

圈子裡流傳：銀行家不喜歡驚喜！

豈止是銀行家不喜歡驚喜，幾乎所有的老闆都不喜歡驚喜。

職場規則里說，不要讓你的老闆大吃一驚，不管你要報告的消息是禍還是福。

任何行業都有一套完整的制度，有一套既定的程序，按部就班、有條不紊地正常運行。一旦打破這個程序，不按規矩越級上報，突然襲擊式地報告，都是對程序的挑戰，對制度的無禮。

銀行里有一項流程，叫重大突發事件報告。

其中，涉及信貸的報告事項多達二三十種，包括，客戶賬戶被凍結、資產被查封、在他行貸款發生逾期、涉及訴訟、企業老闆意外死亡、重大負面新聞等等。

重大突發事項，大多是負面的消息。

重大突發事件報告，不僅是銀行內部工作流程的規定，也是監管機構的要求，特事特辦，應急處置，雖有預案，也是極不情願的，畢竟不是什麼光彩的事兒。

管理工作，包括緊急的，不緊急的，重要的，不重要的。

組合成四種狀態：

A緊急且重要的，比如出現客戶投訴、往監管機構送報告；

B緊急且不重要的，比如某員工出車禍受傷、財務部印表機故障；

C不緊急且重要的，比如安全培訓、貸前調查；

D不緊急不重要的，比如更換廣告招貼畫、主管嗓子發炎。

四種狀態之間有極強的相互聯繫。重要的工作沒做好，很可能會轉化為緊急的事件。

E老闆的日常工作就是「滅火」，經常被緊急的事情困擾，就象前面的「驚喜」，總有出人意料的事來找他，讓他不勝其煩。因為平時他優先做D，然後做C，所以A和B就多。

F老闆卻相反，優先做C，然後做D，電話關機三五天不影響公司正常運轉，幾乎沒有前面的「驚喜」。

如果作為下屬，經常讓老闆「驚喜」，他的前景不會好到哪兒去。

什麼？你不信？

你不妨試試看，先讓我看看錶，嗯，今天是周六，現在是晚上11點20分，你給行長打個電話，就說你有個營銷方案特別好，特別有創意，想向他彙報。

看看他會不會罵你？