智慧酒店：7大功能打造「看不見的智慧，看得見的享受」

　　黨的十九大報告中明確指出：「中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。」隨著時間的推移，我們將會愈發感知這一論斷的重大意義。

　　在酒店行業，入住客人日益增長的增強個人隱私，提升個性化需求，以及感受更多高科技帶來的舒適與便利，當下酒店行業固有的現狀已經不能滿足入住客人這些需求。酒店行業日趨激烈的競爭和不斷攀升的客戶期望，酒店裝潢、客房數量、房間設施等質量競爭和價格競爭將退居二線，迫使業內人士不斷尋求擴大酒店銷售、改進服務質量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶，以增強酒店的核心競爭力。其中最有效的手段就是大規模應用先進的信息化技術。變革傳統意義上的酒店業競爭方式和經營管理模式，進而贏得新的競爭優勢。因此，酒店的競爭將主要在智能化、個性化、信息化方面展開，智慧酒店悄然興起。

　　智慧酒店是一個不斷豐富、發展的領域。酒店作為直接面對客人提供服務的場所，應充分的考慮個人隱私、個性化的需求，以及感受到高科技帶來的舒適和便利。同時，酒店物耗、能耗、人員成本，也應考慮降到最低，創造效益。

1.智能門禁系統

　　智能門禁安全管理系統是新型現代化安全管理系統，它集微機自動識別技術和現代安全管理措施為一體，它涉及電子，機械，光學，計算機技術，通訊技術，生物技術等諸多新技術。它是解決重要部門出入口實現安全防範管理的有效措施。

2.智能取電開關

　　通過採集取電開關卡片信息進行插卡取電、拔卡斷電功能，未經授權的卡，拒絕取電。

3.交互視頻體系

　　交互視頻系統也經歷了一個發展過程，5年以前基本還是視頻點播系統，起視頻點播的作用。當時也有很多人希望在飯店行業里推廣，這個技術不錯，但是再過幾年這個技術就落後了。從現在來看，視頻點播只是現在視頻交互技術的一個基礎，而不是全部。許多酒店在淘汰樓層服務員之後，很多飯店的客人不適應，在這種情況之下，如果能夠引進互動式的視頻技術，既可以達到提高效率的目的，又可以實現管理成本的降低，更重要的是可以使酒店形成一個比較好的數字化品牌。

4.電腦網路體系

　　入住酒店多為商旅人士，這個群體對電腦客房的需求率佔95%，而出行願帶筆記本電腦的客人僅佔百分之十左右。客房需備有電腦網路功能，滿足客人進行互聯網衝浪、收發郵件、office軟體辦公、QQ/MSN聊天、股市行情、網上訂票等需求。

5.展示體系

　　展示體系分為兩類，一類是向客人展示自己酒店的資料與服務，例如酒店的發展歷程、分支網路、企業文化、酒店服務、特色菜系，方便客人了解；第二類是像客人展示當地的地方特產、風土人情等城市信息，節省客人查閱的時間。

6.互動體系

　　互動體系即客人能夠在客房內與前台服務員進行互動。例如前台服務員發布信息客人立刻就能在客房內查看，客人也可以在房間內進行點餐、訂票、租車、退房等請求服務。

7.信息查看體系

　　客人在房間內可實現信息查詢，例如：天氣、航班動態、列車時刻、輪船時刻、客車時刻、市區公交、高速路況、市區路況等等。

　　智慧酒店，既實現了資源集約、低碳環保，也降低了酒店的經營成本，提高了酒店的經濟效益，促進了經濟、社會、生態和文化價值的綜合提升，是酒店業可持續發展的必要之路。

北京億聯星科技有限公司

　　ELS是新三板創新層企業青島億聯信息科技股份有限公司（股票代碼833066）的全資子公司，專業從事智慧化建設的諮詢、規劃、設計業務的服務商。

　　公司專註於對各種產業園區、社區、景區、樂園、酒店、城市綜合體的智慧化建設的研究，在各領域的智慧化建設和規劃設計等方面，擁有高水平的專業團隊和豐富的行業經驗以及對智慧化建設的深刻理解。

　　本著以服務人的需求為核心、以產業發展為導向的原則，圍繞建築智能化、管理協同化、服務個性化的建設內容，堅持鏈接、共享、融合的理念，致力於為政府、開發商、運營商提供更具應用性的前期諮詢、項目規劃、智能化與信息化設計等服務。

　　聲明：本文引用的部分圖片及參考資料來源網路，版權歸原作者所有，如有侵權，請聯繫我們刪除。