Bug往事（4）

05-03

天刀一次測試，遇到了一個奇怪的兼容性問題。

有一個玩家，在公司電腦玩我們遊戲正常，回家就無法啟動遊戲，兩邊的電腦配置是一樣的。她發來的診斷文件，Callstack顯示第一次編譯shader就crash了。她的顯卡是660，系統是win7 64bit。這個機器配置當時遠超我們的最高配置了。

查了一下我們收集的Crash報告，第一個shader就編不過，可能顯卡太差或者dx沒裝？但這不合常理，顯卡不差，而且對方也是老玩家了，不裝DX可能不大啊。

通常應該是dx9沒有正常安裝，遊戲在安裝的時候會推薦一起安裝的，所以第一個懷疑的就是她取消了dx安裝。讓她重新單獨安裝顯卡driver，dx9，vcredist等常見的遊戲伴侶，還是不能運行。

後來她提到，安裝dx9的時候有很多次錯誤，在網上找了很多版本都一樣。DX版本包的來歷頗為可疑，作為嚴謹的開發者，我們通常不相信一切沒有親眼看見的錯誤問題。於是我果斷的問妹子要了QQ號（此處動機頗為可疑），遠程桌面協助她查看DX的安裝過程。DX9的安裝確實報了錯，但語焉不詳，沒說明是什麼具體的錯誤。

上網檢查了一下，說DX9安裝的時候會有一個Log文件存在硬碟上，讓她找到這個DiectX.log的文件，發送給我。發現一句很奇怪的錯誤

05/02/13 21:52:30: dxupdate: Currently C:WindowsSysWOW64xactengine2_0.dll is newer than the one being installed.

這句話後面又跟了很多同類的奇怪錯誤，只是文件名有一點不同。這句話大致的意思就是有一個叫做xactengine2_0.dll文件，他的版本號比我電腦上的版本舊。由於這些文件沒有被安裝，導致後續的文件，DX的DLL沒法被註冊，最終DX安裝失敗了。

疑難雜症問Google，上網找了很多帖子，沒什麼有營養的，判斷不是一個常見問題。

仔細看log，發現這裡片段很可疑：

05/02/13 21:52:30: dxupdate: RegisterDLL(): LoadLibraryEx() failed, error = 193.
05/02/13 21:52:30: dxupdate: RegisterDLL(): Unable to load C:Windowssystem32xactengine2_0.dll.

大家不妨仔細對比這一段和前一段Log文件，展開大家來找茬的精神，用力看有什麼區別。

因為用戶機器是win64位的緣故，所以32位的dll都是放在windowsSysWow64下面的，所以安裝的時候，第一次安裝程序就去那個目錄檢查，發現有這個文件，版本還更新，於是就跳過了一些安裝邏輯。

然後後續的安裝過程，windows試圖load這個library，但是居然是load windowsSystem32下面的這個文件，因為前面跳過了一些安裝邏輯，所以System32下並沒有這個文件，這樣整個安裝邏輯就失敗了。

我的猜想就是，正常版本windows肯定沒有問題，但是妹子的電腦說不定是什麼ghost版或者國內出的所謂深度精簡版。我猜想，dx的安裝邏輯，是類似這樣的：

if dll exists in SysWow64 folder and is newer than installer version
...
else

install the dll to SysWow64 and system32
Load the dll in system32

所以我認為，她的windows有問題，system32下面被精簡過了，但是沒有處理sysWow64，所以導致第一個if匹配，就沒有copy dll到system32目錄，然後去system32 loadlibrary，就失敗了。

問了一下妹子，的確是用了一個國內常見的裝機版精簡windows，這類windows兼容性堪憂啊。

只要把SysWow64裡面那個dll刪掉，就會正確！我作出了判斷。

讓妹子檢查了那兩個目錄，果然，SysWow64裡面有xactengine2_0.dll，但是system32下面沒有。讓她刪掉dll，重新安裝，但安裝還是可恥的失敗了。

這次xactengine2_0.dll安裝成功，失敗在xactengine2_1.dll。原來漏網之魚並不少，我一個個文件這樣做下來，最後把xactengine*.dll全部刪掉了，終於安裝dx成功。

但遊戲還是不能運行，查callstack還是一模一樣。我讓她發過來遊戲運行log，也看不出名堂，和之前沒有什麼不同。

聊了一會，發現妹子裝的不是最新版本的dx9。。。所以才安裝成功了。如果讓她安裝最新的dx，還是會失敗。

只好繼續看失敗log，還有一些新dll出問題，是xaudio2_0.dll。原因不贅述，把

xaudio*.dll也全部都刪掉。但是這幾個文件要管理員許可權才能刪，試了幾次，還不那麼容易，估計還被別的程序引用著。我指導妹子裝了某競品公司的電腦管理類軟體，強行刪掉那幾個DLL，然後順手把競品公司軟體卸載，保證用戶電腦幹凈。

再裝dx9，成功！遊戲順利啟動，趕在24點前幾分鐘修正了問題。

妹子表示好給力，還有三分半鐘才關服，那趕緊上去玩幾分鐘…實在是太感人了…

後續我們做了一輪排查，確保DX9的庫會被安裝到每一個用戶機器上，看了一下崩潰的資料庫，確認一下其他的啟動不能問題是不是這樣引起的，也加入了檢測代碼，今後Windows系統發生類似情況可以有更準確的診斷。

Takeaway：遇到問題，第一時間問用戶要qq號很重要，特別是漂亮妹子的qq。

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