《非暴力溝通》：溝通的藝術

總評

每個人的身邊，都會存在這樣一種人：他們似乎擁有一種天生的能力，能讓身邊的人感受到溫暖，吸引著他（她）身邊的人，也就是我們說的「人緣好」。我一直很羨慕這樣的人，他們有高的情商、知道如何與他人溝通、能夠感受到對方內心情感、懂得如何表達自己內心真實的感受。

朱祁鎮就是一位擁有這樣能力的昏庸皇帝。為什麼朱祁鎮雖然成為瓦剌的階下囚，卻能讓太師的弟弟以及看守的士兵心甘情願的關心和照顧他，他也未曾受到太多的折磨？因為他知道如何與身邊的人溝通，讓對方感到溫暖。這樣他才有機會重返京城，再次登上帝位，也造成了于少保含冤而死的悲劇。

《非暴力溝通》就是一本教如何溝通的書，是乾貨而非雞湯。書不是很厚，內容也不會枯燥無味。書中具有很多非暴力溝通的實例，非常有借鑒意義。但是，要真正的掌握這種能力，光靠這本書的理論知識是遠遠不夠的，還需要通過大量的實戰來磨練自己。從0到1這一過程，我們會不斷增強自己非暴力溝通的意識、打破我們原有的心裡認知。由於中美文化的差異，如果完全套用這本書非暴力溝通的公式，就是毛澤東所批判的：教條主義了，結果必然是失敗的。

非暴力溝通的內涵除了如何與他人溝通，還包過了如何與自己溝通。學會與自己和平相處，是與他人進行非暴力溝通的重要前提之一。如果每個人都能與自己和平相處，我們就不會感到沮喪甚至抑鬱，也不會出現因為衝動而造成不可挽回的悲劇。

非暴力溝通的核心四要素：觀察、感受、需要、請求。首先，清楚地表達觀察結果，而不判斷或評估。接著，表達感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。然後，說出哪些需要導致那樣的感受。最後提出自己的請求，讓對方真正的明白自己需求。這就需要我們在溝通之前，要有一個平和的心態。在溝通的過程中，認真的傾聽對方的內心，引導對方一步步表達出內心真實的感受和需要。

書的最後還教大家如何用非暴力溝通的方式表達感激，為什麼要感激呢？

如果無法向那些對我們的一生有極為重要影響的人表達感激，我們會感到多麼悲哀啊！

非暴力溝通表達感激的步驟：

1）對我們有益的行為；

2）我們的哪些需要得到了滿足；

3）我們的需要得到滿足後，我們是什麼樣的心情。

讀書筆記：

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