你看過的視頻也許自己都忘記了，但它還幫你記得～

我們現在所處的時代是一個信息大爆炸的時代，在信息的洪流中，碎片化的信息充斥著我們的生活，現在已經不是信息大爆炸這麼簡單了，而是信息就像流水一樣，轉瞬即逝，看的到，聽得到，卻抓不到，速度太快，過了之後就很難找回來了。當時看似記住了，但轉頭就忘，為什麼會出現這樣的問題呢？在這裡就不得不提我們大腦里的記憶機制了！

人的記憶是怎麼形成的呢？

記憶是人腦對經驗過事物的識記、保持、再現，而記憶的基本過程是由 識記 、保持、回憶和 再認 四個環節組成的。識記是記憶過程的開端，是對事物的識別和記住，並形成一定印象的程。

一般記憶分為以下幾個類型：瞬時記憶、短時記憶、長時記憶、永久記憶、這四類。

我們現在面對這些信息流，大部分來自於互聯網，針對這些信息大腦所用到的記憶手段就是就是：瞬時記憶和短時記憶，瞬時記憶和短時記憶是很容易把信息遺忘的，所以常常會出現這種情況，看視頻的當下覺得內容很好，但轉頭就忘記自己看了些什麼，下次想要繼續看時已經遺忘了大部分內容，甚至全部遺忘了。這對個人而言可能就只是少看了一個視頻，但對於視頻網站而言，可能一個用戶會流失掉。

所以我們來看看現有的視頻網站在對抗用戶的短時記憶的用戶行為流失是怎麼做的。

今天挑選做對比這幾個視頻網站都是當下比較主流視頻網站的web版，所以參考性是比較強的。

這次作為案例的四個視頻網站，優酷、愛奇藝、騰訊視頻、B站，他們採用對抗遺忘的方法就是－幫你記住。所以就有了網站右上角「歷史記錄」這個功能的出現，而他們的顯示方式，基本上是清一色的利用百分比來顯示視頻的播放進度，你在看這些歷史信息的時候可以很清晰的看到曾經的觀看進度，以及電視劇的準確集數，省去了大量的記憶中回憶過程和拼湊碎片的時間，直接可以點擊進去，繼續觀看上次沒有看完的視頻。而用符號和數字是為了在有限的空間中提供更加直觀和豐富的信息。

緊接著點擊進去之後我發現，優酷、愛奇藝、騰訊視頻的頁面設計以及展現方式大同小異，至連布局都是相似的，相比之下我覺得B站的歷史記錄這一點做的會更好一些，它只添加了一個很小的細節，那就是在視頻圖片的下方加入了一個觀看進度條，可以很清晰的看到自己看到哪個地方，細節很小卻很直觀。

B站

剛剛分析了那麼多，其實這些網站設計「歷史記錄」的目的只有一個，那就是根據你點擊視頻後的表現（快進、關閉、觀看時間、完整度、是否觀看過同一專輯其他視頻等）可以綜合判斷出用戶有興趣的，沒有興趣的，正在追的劇集等等信息，來跟根據你的觀影信息來判斷用戶畫像，以此來給你推薦更合你口味的視頻，目的就是間接的留住用戶，不要小看「歷史記錄」這個設計點，看似很小，但確實整個產品設計中很重要的一個點，因為它對抗的是我們大腦中的整個記憶機制，你大腦中記不下來的東西，我幫你記憶，不但幫你記憶還精確的幫你撥回曾經的記憶斷點，讓你的記憶和當下重新連結，直接消解掉瞬時記憶和短時記憶這個問題。

其實「歷史記錄」這個功能不單單可以應用到我們的視頻網站中，像購物網站中有瀏覽足跡、書城有看過什麼、看到哪一章、音樂軟體中有最近聽了什麼、這些功能都是幫我對抗我們的瞬時記憶和短期記憶，所以你可以利用xiaopiu原型圖設計工具把這個「歷史記錄」這個功能引用到你的原型設計中，來給用戶提供更好的用戶體驗。

結語：

無論做什麼產品，只要能夠抓住用戶的需求痛點，想到他沒有想到的東西，凡是走到他的前面，認認真真的去做好每一個步驟，踏踏實實的解決他的需求痛點，尊重每一位用戶，那用戶流失這些問題就不會存在，同時在這裡也祝大家可以做出能夠解決用戶實際痛點的好產品。