三聯中讀卡1天銷售超360萬後尷尬暫停,分銷最大的風險在哪裡?
「活動太火爆,APP後台擠爆了,暫時無法登陸、無法綁定手機號,技術人員正在全力搶救,解決後會第一時間通知大家。所以,大家把手機放在一邊,安心地睡個覺,明天起來所有問題都會解決的。」
昨天(2月22日)晚上12點,三聯周刊中讀的客服人員仍在群里安慰用戶。
正如撒幣答題曾經成為直播行業的一劑強心針,分銷之於知識付費似乎也是一次機會。
在三聯之前,網易雲課堂、新世相、千聊都曾利用分銷模式售賣課程,引爆朋友圈。雖然,很難評判為此買單的用戶初衷是什麼,但這絲毫不影響內容方進行利益收割。
更重要的是,傳統媒體正規軍的進場帶動了更大的付費群體。
目前,財新採取全平台收費模式;北大教授薛兆豐講授《經濟學原理》和《法律經濟學》兩門課在知識付費平台上超過17萬人訂閱。
這是知識付費領域一次最大影響力變現,分銷的花樣越來越多。
在娛樂資本論看來,此次三聯周刊在技術中出現的狀況,甚至傳統媒體在技術上的瓶頸,對於知識付費領域的分銷來說都不是最重要的,更值得關注的是分銷本身。
根據三聯的規則,每邀請一位好友加入閱讀,便可獲得34元獎勵金,因此只要用戶邀請2個人購買會員卡,就相當於免費獲得了會員年卡。截至目前,原價368元、特價68元的三聯中讀會員卡共售賣出54353份,總金額超過360萬元。
而人氣榜顯示,第一名影響了3041位好友加入閱讀,掙得超過10萬元獎勵金;榜單第二名Fenng影響1400位好友,獲得4.76萬獎勵金。這便是分銷的「魅力」。
但銷售火爆的背後,隱憂暗存。早在2017年,擁有700多萬粉絲的SOIREE小黑裙微信公眾號就因涉嫌「三級分銷」模式而被微信官方查封。
也就是說,分銷本身還是存在巨大風險,不是來源於法律,而是來源於微信官方。
- 買會員卡反掙10萬元,你心動嗎?
「抱歉,全部人手都在充當客服,暫時沒有時間交流,馬上會出pr稿件」,一位三聯市場部的工作人員如此說道;另一位運營人員則對小娛說,目前大概有600個年卡群,他負責40個群,消息都看不過來了。
顯然,三聯低估了消費者情懷以及分銷模式帶來的巨大流量。
微信的熟人關係,驅使朋友圈分享大幕拉開,擴散速度之快和流量湧入之迅猛,讓上線僅9個多月的中讀APP措手不及,有關中讀App伺服器崩潰、分享鏈接無法打開、微信提現速度變慢等bug逐漸浮現出來。
儘管如此,會員卡購買人數仍然在增加。昨日晚間11點左右,會員卡售賣大約在3萬多份,而截至今日9點購買通道關閉時,會員卡售賣超過了5.4萬份。
今日(2月23日)下午,三聯中讀公開致信表示,由於應急預案準備欠充分,技術團隊人手不足,給大家帶來諸多不便,並且暫停用戶進入,購買通道已於9點關閉,促銷活動已於12點提前結束,一旦完成技術支持工作,便會向所有用戶開放。
一場刷屏朋友圈的營銷活動,就這麼有些尷尬地暫停了。
不過,這次傳統媒體對知識付費領域的探索仍然值得關注。中讀會員卡營銷活動中,用戶拿出68元,可獲得10年來(包括2018年全年)《三聯生活周刊》電子版,以及365天每天1個大咖音頻、精選小課。
如果僅是一次傳統媒體打折售賣的活動,可能很難引起這麼大的影響力,但背後的分銷模式極大地激發了朋友圈的熱情,也讓促銷活動多了一絲投機的氣息。
「每邀請1位好友加入中讀會員,即可獲得獎勵金34元,多邀多得」,三聯中讀選擇了一級分銷模式。人氣榜顯示,榜單第一名已經影響3041位好友加入閱讀,以上述方法推算,她可獲得超過10萬元獎勵金;榜單第二名Fenng影響1400位好友,可獲得4.76萬獎勵金。
年卡活動榜單的存在,即讓排名清楚地提醒用戶,有人影響了上千個人加入閱讀,相對應的獎勵金成千上萬。
這時候,你會心動嗎?
一邊是用戶對傳統媒體的情懷仍在,一邊是分銷模式的有力加持,源源不斷的人成為三聯中讀APP的會員。但可能三聯也沒想到,在傳統媒體轉型互聯網的路上,技術問題競成了攔路虎,數據異常、系統崩潰、體驗差成了第一道坎。
- 分銷?傳銷?營銷?
這也並非傳統媒體在知識付費領域的首次嘗試,在三聯之前,早有財新宣布全平台正式全面收費。正規軍的不斷進入,讓知識付費領域的隊伍更加壯大,從而也帶動了更大範圍用戶的付費購買。
但如果要短時間內獲取大量用戶、達到裂變式增長,就不得不提到分銷模式。
今年1月,網易雲課堂聯合荔枝微課推出2018開年大課《網易運營方法論》,原價199元,促銷價39.9元,一級分銷返還課程價的60%,二級分銷返還30%,24小時賣出13萬份;1月30日,新世相讀書會推出第一期精品課《成為不可替代的人》,售價99.9元,採用了一級分銷,分享可得49.9元,24小時銷量突破7萬份。
如此「戰績」不僅讓人疑慮,分銷模式將為知識付費帶來一波新的小高潮嗎?新世相首席品牌官邵世偉對娛樂資本論表示,之前用戶習慣於將知識付費看做是一個知識的傳遞,但分銷模式讓知識付費作為一個正常的商品的屬性更加明顯。作為商品,它天然和電商賣的其他產品有同樣的屬性,銷售時同樣也要尋找賣點,在運營手段上也是一樣。
他預計,2018年知識付費平台會在營銷上發力,「和電商發展的方式是差不多的,這時候就看你的需求是什麼,是快速獲利還是賺取名聲。就新世相來說,我們想長期做一個平台,這樣的話我們會更多考慮用戶體驗、復購,多維考慮之後,在營銷上我們會採取一個相對保守的方式。」
頭頭是道基金合伙人崔璀對娛樂資本論分析稱,分銷模式在知識付費領域只是一種營銷手段,可以說是一條新的路徑,但不能變成一種完全可依賴的方法,「它應該只是拓展銷量的手段之一,此外還有很多手段,包括靠內容本身的吸引,群管理,線上線下打通分享等等,知識付費真正的變革應該發生在產品本身上」。
而常人討論最多的是,利用分銷模式,用戶通過不斷邀請朋友加入,獲得更多的獎勵金,是否類似與傳銷呢?
北京清律律師事務所合伙人,娛樂法業務負責人鄭厚哲律師對娛樂資本論表示,傳銷名目繁多屢禁不絕,萬變不離其宗,主要特徵是「拉人頭」(沒有真實交易)和「金字塔」結構(有組織性)。
「目前看內容分銷不符合「金字塔」結構的特徵,所有付費用戶是平行的、沒有上下級關係,也沒有內容提供方通過建立某種銷售組織進行內容分銷的證據。」他說道。
至少目前來看,分銷模式給知識付費領域帶來了甜頭,它的存在確實提高了用戶的熱情,網易課程分享排名第一的用戶,還在知乎分享了他是如何一步步發朋友圈,吸引到更多人的截圖。
而不管用戶為何傳播分享、購買之後是否學習,都不影響內容提供方進行現時利益收割。
- 潛在風險:微信封殺
分銷模式就沒有風險嗎?遠非如此。
同屬於知識分享服務平台的千聊,在今年1月31日被微信封殺,微信公眾號推送消息至今停留在當天,不過目前內部菜單已可以訪問。
事情要追溯到千聊年初所推課程《千聊創始人·2018年唯一大講,掌握知識付費的底層邏輯》上。1月31日19:00開始,千聊官方聯合了數百個KOL一起推廣該課程,但在課程購買人數達到10萬人,刷屏了約1個小時後,課程鏈接忽然遭遇禁止訪問。
根據千聊制定的規則,該課程價格49元,一級分銷獲得70%提成,二級分銷獲得約20%提成,可以說是繼網易、新世相之後,又一家知識付費平台「寵幸」分銷模式,但最終慘淡收場。
再往前追溯,靠三級分銷模式起家、擁有700多萬粉絲的電商公眾號SOIREE小黑裙同樣被微信查封,原因是「因為三級分銷被通知整改」。其創始人王思明在接受採訪時稱,三級分銷模式本身沒問題,小黑裙用很低的價格來做產品是沒錯的,但是這個模式可能會被其它做傳銷的人來利用,所以微信不允許。
此前,還有媒體報道稱,騰訊微信安全風控中心高級總監鄭立鵬曾發布微博稱:「關於傳銷,微信平台只允許兩級(包括發展人員本身)分銷模式,三級以上分銷,會停微信支付功能和封停帳號。」
而微信發布的「微信外部鏈接內容管理規範」顯示,誘導分享類內容包括通過利益誘惑,誘導用戶分享、傳播外鏈內容或者微信公眾帳號文章。
一經發現,立即停止鏈接內容在朋友圈繼續傳播、停止對相關域名或IP地址進行的訪問,短期封禁相關開放平台帳號或應用的分享介面;對於情節惡劣的情況,永久封禁帳號、域名、IP地址或分享介面。
這一切又讓分銷模式在知識付費領域可發揮的作用,多了一些不確定性。
而經歷過2017年的紅海、亂戰時期,2018年,知識付費領域又將面臨怎樣的新格局?
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